SignalConso

Vous rencontrez un problème avec une entreprise et souhaitez faire un signalement ou poser une question à la répression des fraudes ? Alors une seule solution, venir télécharger Signal Conso et sa plateforme dédiée. Bien plus qu'une simple application, celle-ci offre les mêmes fonctionnalités que le site internet et permet également aux agents de la DGCCRF de mieux cibler leurs enquêtes et leurs contrôles, en facilitant notamment l’identification des professionnels faisant l’objet de beaucoup de signalements ou des problèmes émergents.

Comment fonctionne Signal Conso ?

Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements. Et pour contrôler le droit des consommateurs, moins de 3 000 agents de la DGCCRF sont mis à disposition des consommateurs. Toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées. C'est pourquoi l'état a décidé de créer une plateforme tout-en-un permettant d'aider les enquêteurs dans leur travail.

En choisissant de télécharger Signal Conso, les consommateurs vont désormais pouvoir être aidés avant, pendant et après leurs achats. Dès qu'un problème survient, les personnes concernées pourront ouvrir leur application et signaler leur problématique afin de connaître leurs droits. Le cas échéant, l’outil conseillera sur les démarches à faire en parallèle du signalement. Si les signalements, pour un même établissement, s'avère trop nombreux ou trop récurrents, les enquêteurs de la DGCCRF interviendront alors directement auprès du professionnel.

De leur côté, ces mêmes professionnels concernés pourront bien entendu prendre connaissance des signalements qui les incombent et corriger instantanément les anomalies, sans aucune sanction ni fichage dans la base de données de la répression des fraudes.

Que ce soit pour des achats en ligne, en magasin, des travaux de rénovation ou tout autre problèmes liés aux voyages ou aux loisirs, le fait de télécharger Signal Conso et sa plateforme gratuite permet aux services de la DGCCRF de mieux s’adapter aux besoins des consommateurs. Notez qu'un parcours distinct a par ailleurs été créé pour signaler les problèmes liés à des mauvaises pratiques d’un influenceur.