Octopus


Auteur/éditeur : ESI Technologies

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Solution de gestion de services TI à la demande
« Octopus, Logiciel Service Desk ITIL, simple et abordable. Gestion des incidents, configurations (CMDB), problèmes et changements »

Ses 2 caractéristiques importantes sont sa simplicité (Interfaces, navigation, édition des données) et son coût abordable. En effet, Octopus est un logiciel de type « disponible à la demande », aussi connu sous les termes de « On-Demand application » et « Software-As-Service » (Saas). Il s'agit d'une façon plus économique et plus agile d'exploiter des applications.

Octopus permet de gérer les différentes activités d'un service informatique soit les activités relatives : au centre d'assistance (Help Desk), aux changements effectués dans l'infrastructure (analyse, planification, risques, etc.), à la gestion et à la documentation de l'infrastructure et des applications (inventaire).

Il a été conçu dès le départ à partir des spécifications d’ITIL et supporte donc les processus suivants : Gestion des incidents, Gestion des demandes de service, Gestion des changements, Gestion des problèmes, Gestion des configurations, Gestion des niveaux de service.

Ses fonctionnalités clés sont : Un inventaire dynamique, Une application Web pour les utilisateurs, Des outils de mesures de la performance, Un concept de multi-équipe (Chaque équipe et les sites sont partagés), La flexibilité de la CMDB (base de données des configurations).

Mais il offre aussi : La gestion d’un inventaire de pièces, la gestion des maintenances préventives, La gestion de prêts, La planification des tâches et rappels (mémos).
Version :
2.14.10
Licence :
Démonstration
Taille :
0.12 Mo
Configuration minimale :
Windows XP/Vista
.NET Framework 3.5 ou supérieur
Limitation :
30 jours d'essai
Date de sortie :
25/01/2010
Langue :
Francais et Anglais
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