Le classement des fournisseurs d'accès à Internet (2 au 8 octobre)

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61 opinions
  • Jacques_44
    Jacques_44     

    http://cli.gs/5U26L1

    Alors choisissez free bien sûr !

  • ex-9naute
    ex-9naute     

    Voici mon histoire qui va vous montrer a quelle point Neuf fait preuve tantôt d'une incompétence totale, tantôt d'une malhonnêteté flagrante.
    de toute façon, il suffit de taper le mot "slamming" dans votre moteur de recherche favoris pour vous rendre compte du phénomène Neuf....

    Le 9 mai 2008, j'emménage dans un nouvel appartement.
    Un peu au hasard je dois l'avouer, je décide de choisir Neuf pour me fournir en ADSL , Telephonie et TV. La totale quoi.
    J'appelle donc le service abonnements (vous savez, le numéro dont on nous matraque plusieurs fois par jour dans des publicités d'une qualité tout aussi médiocre que leur services).
    J'ai donc une personne au téléphone courtoise mais sans plus, a qui j'explique mon souhait de devenir client chez Neuf et qui me demande donc de lui donner mes coordonnées bancaires (en gros de lui lire mon RIB). Un peu étonné, je lui donne tout de meme car j'aimerai que la procédure aille vite (je suis comme tout le monde, j'aime pas etre longtemps sans ADsL).
    Elle m'explique que sous quelques semaines (3 ou 4 glups!) je recevrai mon identifiant et le modem afin de me connecter.

    Le 22 juin, ne voyant rien venir, j'appelle le service client pour leur expliquer mon inquiétude. Là, une personne ayant beaucoup de mal a s'exprimer dans un français compréhensible (d'ailleurs elle même avait visiblement autant de mal que moi a me comprendre), m'explique que ma ligne est activée depuis le 15 juin. Lorsque je lui demande comment je me connecte , elle me dit que j'ai reçu par courrier modem et identifiants. Lorsque je lui répond que non, elle insiste en me disant tel quel (je cite) : "Monsieur, vous avez reçu le modem et vos identifiants c'est écrit dans votre dossier".
    Cerise sur le gateau, au bout de quelques minutes de discussion (si on peut appeler ça comme ça), elle m'apprend que mon abonnement n'est pas conforme a ce que j'avais demandé (ADSL+VOIP+TV) mais que seul une ligne ADSL est lié à mon dossier !!!!!!
    Devenant très insistant, elle consent a modifier ma demande pour ce que j'avais initialement demandé (ADSL+VOIP+TV) et à m'envoyer les identifiants et le matériel nécessaire à la connexion.
    Elle m'annonce une modification d'abonnement effective dans 10 jours !!!!!!! (bizarre...je croyais que ma ligne était ouverte??!!!)

    Le 30 juin....le drame...j'appelle très mécontent pour dire que je n'ai toujours rien reçu, ni courrier, ni modem, ni identifiants...REIN!!!
    encore une fois je tombe sur une personne ayant beaucoup de mal a s'exprimer en français (faut dire que ça coute moins cher une hotline a babeloued !! meme si c'est au détriment du service!!!!).
    Et vous savez ce qu'on me réponds alors ?? J'vous le donne en mille...On me repond que primo, on m'a deja envoyé mes identifiants la semaine derniere, que ma ligne est activée depuis le 20 juin...et re-cerise sur le gateau on me dit encore une fois que je n'ai jamais demandé a avoir une ligne ADSL+VOIP+TV...mais seulemnt l'ADSL !!!!

    Furieux, je décide de "résilier" mon abonnement chez Neuf, un abonnement auquel je n'ai jamais profité puisque je n'ai jamais rien eut!!!!!
    J'envoie donc un courrier en recommandé avec accusé de reception dès le lendemain.
    Le courrier est reçu par Neuf Telecom le 22 aout (puisque j'ai laccusé de reception tamponné par neuf qui me reviens chez moi).

    Je décide alors de souscrire au meme type d'abonnement chez Free (ADSL+VOIP+TV).
    ENFIN !!! je trouve un service exemplaire, j'explique au telephone mes mésaventures avec Neuf , la personne (qui elle parle TRES BIEN FRANCAIS) me dit comprendre ma "colère" et qu'elle va tout faire pour réduire la durée d'installation de ma lgine.
    PAROLE TENUE : exactement 11 jours apres mon coup de fil, je reçoit tout le matériel, plus mes identifiant, je déballe le tout et en 10 mintues j'ai l'internet et le télephone, 1 jours apres la television fonctionne !!
    Bref , enfin le bonheur !!!
    On est alors le 9 septembre....pour moi la mésaventure Neuf Télécom est passé et loin derrière.................pas si sur....

    Le 22 septembre...plus d'internet...ni téléphone ni télévision....pensant que c'est une simple coupure de Free, je décide d'appeler.
    Là, une interlocuteur (lui aussi parle tres bien français....chez Free ils ont compris qu'un bon service ça se payait) m'explique que je suis victime de Slamming.

    Slamming kézako??????
    Et bien tout simplement, Neuf Télécom a décidé d'ecraser ma ligne sans mon consentement bien évidemment.

    En me documentant sur le net, (vous pourrez TOUS vérifier par vous même), Neuf Telecom est un adapte de cette pratique.
    Ils ont des listes "annuaires" récoltés sur des salons (au pretexte de jeux concours,sondages,etc...) ou bien d'anciens clients,etc...et hop! au petit bonheur (malheur) la chance (malchance) ils ecrasent votre ligne ADSL et vous envoient un superbe courrier (comme j'ai reçu moi meme) intitu

  • dober67
    dober67     

    jsuis un ancien du neuf et avec que des bleme et depuis que jsuis free ca marche impect

  • abonneNeuf
    abonneNeuf     

    Je n'ai plus de connexion sur ma 9box depuis samedi.
    Aucun forums dédiés pour en parler avec des spécialistes rapidement...

    J'ai l'impression qu' SFR est plus intéressé par le rachat de neuf que les problèmes de ces clients...

  • Il y a du Neuf
    Il y a du Neuf     

    Je parlais évidemment de ce prometheus.

    Sinon il y a du neuf chez Neuf

  • Il y a du Neuf
    Il y a du Neuf     

    Les gens qui n'ont aucun argument sont des spécialistes de l'insulte immonde basse et ignominieuse.

    Le mieux c'est d'ignorer systématiquement ce genre d'individu qui ne mérite que mépris et réprobation.

  • prometheus
    prometheus     

    Et encore une fois, tu tentes de te faire passer pour la victime. Mais plus personne n'est dupe à ton propos. Tout le monde sait bien que tu collectionnes les pseudos et que ton seul et unique but dans la vie est de nuire à Free. Aliors cesses de jouer les offusqués et assumes toi.

    Sinon, je vois que tu as toujours une passion pour le domaine médical.

  • lemoselan57
    lemoselan57     

    Hourrahhhhhh Orange s'est aligné sur les mêmes prix que les autres FAI, 29?+3? de location de la LiveBox........
    Oui j'ai dit Hourrahh car c'était un événement, car depuis le 56kg au 18Mo+ je savais que je payais plus que les autres, mais le service ÉTAIT irréprochable.
    Tout ça au conditionnel, car j'ai vite déchante, car en même temps de la baisse du tarif de 10? environs, j'ai subis la baisse du débit d'au moins de moitié, he oui, donc au lieu d'être gagnant, je suis le grand perdant, Orange se conduit comme les épiciers des grandes surfaces, qui pour ne pas augmenter les prix, diminuent la quantité dans leurs emballages.
    Je remercie Orange de leur sens du commerce, et leur dis qu'ils vont perdre une fidèle client qui leur a fait toujours une bonne pub.

  • lemoselan57
    lemoselan57     

    Complètement daccord Alpha, on se demande parfois comment déchiffrer leur vouloir dire.....
    Très difficile, voir, incompréhensible.

  • le rétiaire
    le rétiaire     

    citation:
    [Au fait, tu as pensé à te faire vacciner contre la rage? Parce que vu comment tu baves sur Free, il serait temps que tu t'inquiètes]

    A vous lire c'est plutôt vous l'enragé, l'insulte au bord des lèvres, vous puez la haine et la bêtise, allez donc voir un professionnel de santé il en aura pour des années avec vous.

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