ADSL : la rentrée confirme la trêve dans la guerre des prix

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39 opinions
  • youcef_
    youcef_     

    pour moi c'est le fai de réference.j'ai été chez 9tel et j'ai du attendre 2mois et demi en zone dégroupée(saint-étienne) avant d'avoir l'adsl et j'ai du passer 1h avec la hotline pour installer le neufbox.10 jours ont passé et l'adsl a été coupé.Résultat:j'ai résilié et mon père n'a plus voulu s'engager chez un fai pendant 6 mois.mai la je suis chez wanadoo, j'ai eu l'adsl en cinq jours et j'ai pas passé un coup de fil.je paie 25? par mois sans le regreter maintenant

  • chocolat_
    chocolat_     

    des qu on parle de quelque chose etranger a la France c est du racisme ! faudrait peut etre revoir le sens de ce mot! je ne vois pas ou est le racisme dans son propos ! Je ne vais pas oser dire que AOL a sa hot line dans un autre pays sinon on va me traiter de raciste !

  • Mathieu_
    Mathieu_     

    SI les consommateurs étaient un peu moins regardant sur les pris mais plus regardant sur la qualité des services, les fai seraient plus performants (mais peut-être un peu plus cher).
    Ce que veulent les fai c'est un maximum de clients, alors ils accentuent leur offre sur ceux que recherchent principalement les consommateurs, à savoir le prix

  • chocolat_
    chocolat_     

    Fallait quand meme bien s'attendre a une fin !
    Bcp se plaignent d'AOL. Personnellement je suis sur AOL depuis toujours et j'ai ete surement un des premiers a beneficier du tout illimité a 99.00 Francs ce qui etait donné a l epoque ! Certes j'ai essuye les platres avec des deconnections intenpestives, mais le prix en valait la peine, comparé aux autres fournisseurs. Si je ne suis pas du tout mecontent d'AOL, par contre je reconnais que question prix, ils ne sont plus aussi competitifs que certains autres FAI et c est uniquement sur cette base que je quitterais surement -a regret- ce fournisseur pour aller chez un fournisseur me proposant une seule facture pour l'ADSL et le télephone ( que j utilise peu d ailleurs) car je veux quitter FT contre qui j ai une petite dent suite a mon demenagement... Et comme AOL depend de cegetel...

  • Didier_
    Didier_     

    Si on se trouve or PARIS (pour moi dans les Yvelines) pour les fameux 30€ je n'ai pas la TV sur ma freebox et encore moins le multimedia etc... pas assez de bande passante..! 2Mo seulement ca va juste pour internet et le telephone... Apres avoir contacte la hotline reponse de FREE etst ... <<la TV c'est pas obligatoire c'est comme la cerise sur un gateau >>!!!!! Pas mal non.. Tu payes pareil que les autres mais ta pas la TV... c'est tout..

  • fabrice_
    fabrice_     

    Dan que tu réagisse à des propos à tendance raciste no pb et tu as raison par contre pour ce qui est de la hotline de free il ne sont pas si compétent que ça.
    - Je me suis fait raccrocher au nez il y a 2 mois après avoir expliqué au hotliner que je voulais une explication technique et non pas un simple "on va s'en occuper", donc la formule de politesse je l'attends toujours
    - Au niveau de l'attente, j'ai été pendant 2 ans chez wanadoo et pour les 2 appels que j'ai passé j'ai du attendre moins de 5 minutes contre 15 minutes la dernière que j'ai appelé free, alors oui wanadoo est un peu plus cher mais la qualité de service fait encore défaut à free, même si leurs offres marketing sont plus qu'interressantes

  • Belzebuth_
    Belzebuth_     

    mais j'ai eu 3 incidents avec Tiscali en 4 ans (1 qui a été vite réglé, les 2 autres qui en fait étaient dûs à ma banque), et je les ai réglés avec les 30mn de hot-line gratuite fournies avec l'abonnement. Tu parles de quel genre d'escroquerie ??

  • Dan__
    Dan__     

    -David comme tu l'a lu la hotline de free est en france.
    -Meme excédé par son client, un hotliner de free termine toujours par "et un excellente journée de la part de l'équipe free ne raccroche pas au nez
    -Par expérience je trouve que la hotline de wanadoo meme si elle est joignable plus rapidement que celle de free (et encore) est bien moins compétente techniquement, etant développeur, client free et ancien wanadoo, je pense que je sais de quoi je parle.
    -Dernierement, le ton de ton poste fait plus penser a de la propagande facho, qu'a un avis objectif. Cela dit c'est plutot bien car :
    -1 Les gens réagissent sainement en te le disant.
    -2 Tu fais le jeu de free en t'exprimant comme un roquet qui a croisé un caniche.

  • Dan__
    Dan__     

    de plus il existe maintenant une procédure de transfert d'abo sans renvoi du modem et donc sans frais de résiliation. Maintenant essaye de te désabonner de wanadoo avant la date pour voir, tu paiera des frais sans aucune possibilité de te faire rembourser. J'ai récemment démenagé en suivant l'ancienne proccédure, ça m'a pris 12 jours pour tout règler, je trouve ça tjrs acceptable.

  • scope_
    scope_     

    Bonjour,

    Pas tout à fait d'accord avec toi Sylvain concernant les prix. Si le consommateur est regardant sur les prix ainsi que sur les conditions proposées par les FAI, c'est normal, concurence oblige et heureusement pour nous. Par contre il est en effet bien regrettable de constater que trop peu d'efforts sont réalisés sur les zones non dégroupés et sur les zones n'ayant pas encore l'ADSL, cela nous démontre quoi ?
    - Que le but des FAI est d'obtenir un maximum d'abonnés en passant par les grandes villes, ce qui est logique.
    - Que de nombreuses FAI dépendent de France Télécom qu'on le veuille ou non.

    Ce que je trouve d'anormal c'est qu'à notre époque nous ne sommes pas capables d'obtenir des lignes de qualités, soit cela a un coût mais est-ce la véritable raison ? Je ne le crois pas.
    Que les FAI profitent des zones non dégroupés pour infliger des prix exorbitants pour une qualité de service moindre et limitée dans les obtions.
    Qu'il y ait encore des FAI qui imposent un contrat de 12 mois ou plus avec des conditions générales et particulières pas toujours très claires.
    Qu'il y ait des publicités qui ne mentionnent que les prix pour les zones dégroupées (et s'il y a publicité parfois exagérée, c'est qu'il y a les moyens financiers).

    En conclusion beaucoup d'autosatisfactions de la part des FAI et une France à deux vitesses!

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