Web Watcher est un logiciel d'aide à distance qui propose de dépanner une personne ou de vous faire dépanner.
Si vous souhaitez vous faire aider, il vous suffit de donner un simple code à votre interlocuteur pour lui permettre d'établir la connexion. Il pourra ainsi tenter de résoudre votre problème en toute simplicité et dans vos propres environnements informatiques.
Cette personne pourra voir votre écran, contrôler votre clavier ainsi que votre souris. A tout moment, vous aurez la possibilité de quitter cette connexion en appuyant sur une simple touche. Une interface spéciale vous permettra d'ouvrir une discussion sécurisée avec votre interlocuteur.