Bjr, le délai de traitement d'un achat en ligne varie généralement entre 15 et 30 minutes. Le souci, c'est lorsque l'acheteur donne une adresse e-mail erronée lors de sa commande. Les codes d'activation sont bien envoyés mais à cette adresse erronée. Il est donc important de veiller à l'exactitude des informations fournies lors de l'achat.

Si vous ne recevez pas vos codes d'activation dans un délai raisonnable, contactez le service commercial à info@bedesk.be ou par téléphone (les jours ouvrés) +3243629918. Le souci sera rapidement réglé.

Bjr,
J'avais télécharger la version test de ce logiciel, j'ai ensuite acheter une licence que j'ai payer via paypal (mon compte a bien été prélevé), depuis je guette ma boite mail et rien, je me demande quel est le délai pr recevoir mon code d'activation et par quel moyen me sera-t-il transmis, si ceux qui utilisent déjà ce logiciel peuvent m'aider. D'avance merci,

Il suffit de contacter l'assistance personnalisée du logiciel. Expliquer simplement votre souci et demandez un transfère de licence. Après vérification de la validité de votre licence (évidemment cette possibilité n'est pas là pour aider les pirates), le service des licences réalisera le transfère de votre licence et vous pourrez activer le logiciel sur votre nouveau système. Très simple, il suffit de demander.

Bonjour,

Je souhaite acquérir une licence de Bedesk, mais une question demeure : si je souhaite, comme tous les ans, faire une réinstallation de mon PC, devrai-je acheter une nouvelle licence ou la mienne pourra toujours servir?

Merci !

Bonjour, ceci est encore un droit de réponse.

Bien que le nom de l'auteur du logiciel apparait toujours dans les rubriques du site telecharger.com, le produit est à présent distribué par la société BEDESK sprl. De même, le support technique n'est plus assuré par l'auteur. Le support est assuré par la société BEDESK sprl.

Le logiciel bénéficie de 2 types de support:

1. Un support technique gratuit en ligne et accessible à tous sur wiki.bedesk-express.com ... Sur ce site, vous trouverez un grand nombre de renseignements, des solutions et des réponses déjà fournies. Vous pourrez également demander un renseignement gratuit.

2. Une assistance personnalisée accessible moyennant l'achat d'un ticket d'accès de 15 euros valable 30 jours sur vip.bedesk-express.com. En accédant à ce type de support, vous pouvez poser une question particulière et un technicien y répondra ou essayera d'y apporter la solution la mieux adaptée. En plus de cela, les utilisateurs qui s'abonnent à ce service peuvent accéder à d'autres services complémentaires comme le téléchargement d'anciennes versions du produit, le transfère de licences ou l'utilisation d'outils exclusifs.

Il existe donc 2 formules de supports possibles : une gratuite et une payante.

Par ailleurs, s'il y a un souci de licence, ce type de problème est pris en compte par un bureau spécialisé qui ne fait pas directement partie du service technique.

Il est tout à fait ridicule d'imaginer qu'il soit nécessaire d'attendre que "M. Bruninx soit sympa"...

Allons donc!?...