Les réseaux ont évolué rapidement pour inclure des applications et des services professionnels stratégiques, sur lesquels les utilisateurs de l'entreprise peuvent pleinement compter. Dans un tel environnement, on attend plus des techniciens réseau que le simple ajout de nouvelles machines au réseau. On leur demande souvent de résoudre des problèmes plus complexes pour s'assurer que le réseau soit pleinement opérationnel à vitesse maximale. Ce livre blanc présente les 10 problèmes principaux actuellement rencontrés par les techniciens, ainsi que les symptômes, les causes et les solutions de ces problèmes.