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FAQ
1. Pourquoi la SNCF lance-t-elle ce concours MultiTouch ?
2. Quels sont les scénarios de vente que la SNCF souhaite tester ?
3. Quel est l'intérêt de ce concours pour moi ou ma société ?
4. Est-ce que ce concours me permettra de travailler ensuite pour la SNCF et Microsoft ?
5. Si je réponds au concours, quelles garanties ai-je que la SNCF ne va pas développer le service par elle-même ou avec une autre société ?
6. Si j'ai des questions métier ou des questions techniques qui m'aidera à mieux répondre au concours ?
7. Comment se déroule le jury du concours ?
8. Je suis une start-up ou un indépendant est ce que ma candidature sera étudiée au même niveau que celle d'une grosse structure ?
9. Est-ce qu'il est possible d'utiliser le service Bing Map pour faire mon pilote ?
10. Et si je me pose une question qui ne figure pas dans la liste des " Questions fréquentes " ?
La SNCF mène diverses réflexions concernant l'évolution de ses points de vente. Les technologies MultiTouch étant amenées à se
développer dans les années à venir, la SNCF souhaite étudier comment de nouveaux outils / interfaces pourraient faire évoluer
la relation client en magasin. Microsoft propose aux travers de Microsoft Surface ™ et Windows 7 ™ deux environnements technologiques
pleins de potentiel. Nous voulons au travers ce concours demander aux ergonomes et concepteurs d'interface d'imaginer avec
nous un nouveau dialogue commercial.
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A. Table Microsoft Surface ™
Fonctionnalités principales :- Test d'un mode de relation "vente conseil".
- Dalle tactile positionnée à l'horizontale.
- Vendeur et clients en position debout et/ou assise autour de la table.
- Application tactile multitouch + reconnaissance d'objets posés sur la table (carte à puce, téléphone...).
Scénario 1 : Vente d'un voyage avec dialogue actuel
Entrée dans le dialogue de vente par la destination, la date et la fréquence de voyage.
L'outil devra être en mesure d'identifier un client détenteur d'une carte (carte senior, carte 12-25, carte grand voyageur) et orienter le dialogue de vente dans une direction adaptée au profil client.
Scénario 2 : Vente d'un voyage avec dialogue nouveau
Par exemple, entrée dans le dialogue de vente par :
- Le meilleur prix sur une période donnée (un ou plusieurs jours)
- La meilleure offre (combinaison prix/services la mieux adaptée au besoin du client)
B. Borne multitouch (sous Windows 7 ™)
Fonctionnalités principales :- Test d'un mode de relation "libre-service assisté".
- Dalle tactile positionnée à la verticale.
- Vendeur et clients en position debout devant l'écran.
- Application tactile Multitouch uniquement.
Scénario 1 : Vente en libre-service d'un voyage
Objectif : acheter un billet en libre-service de manière aussi rapide voire plus qu'avec une Borne Libre Service avec un niveau d'ergonomie et de clarté supérieur.
Scénario 2 : Modification en libre-service d'un voyage
Objectif : modifier le contenu d'un voyage (dates, classe, nombre de personnes...) en libre service et de manière rapide.
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Le concours sera doté de prix intéressants (cf. Règlement de jeu) et les candidats recevront un support par les forums Microsoft leurs permettant de développer sur ces nouveaux environnements. Ce concours leur permet d'imaginer librement des concepts originaux et de démontrer leur talent.
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Quelques soient les résultats du concours, la SNCF ne garantit pas de faire travailler sur des projets les candidats du concours.
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5. Si je réponds au concours, quelle garantie ai-je que la SNCF ne va pas développer le service par elle-même ou avec une autre société ?
Nous ne signons aucun accord de confidentialité et ne pouvons pas garantir que certains concepts imaginés ne se retrouveront pas sur des applications en cours de développement ou à venir. (ce référer à l'article 10 du règlement du jeu concernant la propriété intellectuelle)
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6. Si j'ai des questions métier ou des questions techniques qui m'aidera à mieux répondre au concours ?
Les candidats sélectionnés recevront un accompagnement technique pour prendre en main des outils Microsoft Expression ™ et Win 7 SDK Multitouch ™ et un kit fonctionnel leur donnant les informations nécessaires à la conception et la mise en œuvre de leur application. En cas de question fonctionnel ou technique un support sera assuré par la SNCF et par les forums techniques de Microsoft pour y répondre.
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Les sélections du jury comportent 3 étapes :Le 15 octobre sera décidée la sélection des candidats (20 maximum) par un jury composé d'experts Vente et Informatique de la SNCF.
Le 25 décembre sera organisée la sélection des lauréats (6 maximum) dont les interfaces seront testées en boutique. Cette sélection sera issue pour 50% des votes des internautes (sur le site www.01net.com) et de 50% de l'évaluation du jury SNCF.
Fin Janvier suite au test effectué en agence et le retour des utilisateurs et des foces de vente, le classement des lauréats de la 1er à la 3ème place dans la catégorie Microsoft surface ™ et Windows 7 ™
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8. Je suis une start-up ou un indépendant est ce que ma candidature sera étudiée au même niveau que celle d'une grosse structure ?
Oui, car ce concours est un concours de créativité qui est plus une question d'individu que de structure.
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Dans le cadre du concours SNCF, et afin de permettre aux compétiteurs d’agrémenter leurs applications avec des outils et une expérience utilisateur de dernière génération, nous sommes heureux de proposer un accès et une utilisation gratuite de Microsoft Bing Maps ™ pour les pilotes.Vous pourrez ainsi localiser les gares, les destinations, créer des itinéraires door to door, ou proposer de nouvelles destinations pour faire du cross selling. De très nombreux scénarii sont envisageable, profitez-en et soyez créatifs !
Toutes les informations techniques pour intégrer Bing Maps dans votre solution sont disponibles dans notre SDK à l’adresse suivante : http://msdn.microsoft.com/en-gb/library/dd877180.aspx
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Vous pouvez nous adresser un email à concoursmultitouch@tgvlab.com
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