Plans : Tim Cook, président d'Apple, présente des excuses

Si les internautes se sont moqués des problèmes de cartographie de l'appli iOS6, c'était la soupe à la grimace à Cupertino. Le président d'Apple s'excuse même de cette bévue.

Pascal Samama

01net

le 28/09/12 à 15h53

1 réaction

agrandir la photo

En arrêtant de proposer l’appli de cartographie de Google sur les appareils mobiles, Apple devait faire un tabac avec sa propre version. Au lieu de cela, avec les ratés de l'appli Plans, la société a été l’objet de moqueries souvent méritées au vu des défauts du logiciel.

Après un silence étonnant, le président d’Apple, Tim Cook vient de publier ses excuses au nom de l’entreprise. « Avec le lancement de Plans, nous sommes tombés à court de cet engagement [de qualité, NDLR]. Nous sommes vraiment désolés pour la frustration causée à nos clients et nous faisons tout notre possible pour améliorer Plans. »

« En attendant, allez sur Bing... »

Le président d’Apple ne dit pas combien de temps il faudra pour réaliser un outil parfaitement fiable. Il signale que l’équipe travaille « non stop » et que le système s’améliorera peu à peu grâce aux utilisateurs : « Plus les clients utiliseront nos cartes et plus elles s'amélioreront. Nous apprécions grandement tous les retours que nous avons reçus de votre part. »

Profitant de cette missive, le patron ne perd pas l’occasion de faire la promotion d’autres solutions. Il conseille à ses clients d’« essayer d’autres services d’Apple en attendant que [Apple] améliore Maps ». Par exemple, il propose de télécharger « des applications de cartes dans l'App Store comme Bing, MapQuest et Maze, ou utiliser les cartes de Google ou Nokia en allant sur leurs sites Internet ».

Google Maps iOS6, peut-être en décembre

En attendant, Google fait languir les utilisateurs sur l’éventuelle arrivée de Google Maps sur iOS 6. Des rumeurs, relayées par le New York Times, évoquaient son arrivée d’ici à la fin de l’année. L’entreprise n’a toutefois rien confirmé. Peut-être pour attirer les utilisateurs de l’appli à switcher sur Android.