nos newsletters
Lisez 01net pour 2,25 € / n° seulement
Free renégocie son contrat d'itinérance avec Orange
Free et Orange auraient renégocié très récemment leur contrat d'itinérance. Le tarif des terminaisons d'appels SMS aurait été revu à la baisse.
agrandir la photo
Selon nos confrères des Echos, Free et Orange ont revu les clauses de leur contrat d'itinérance dans le plus grand secret. Les problèmes d'acheminement des appels voix entre les deux opérateurs dûs à la montée en puissance du nombre d'abonnés Free ont été « réglés » courant avril et Orange pourrait récupérer deux milliards d'euros au lieu du milliard prévu initialement. La renégociation aurait donc porté principalement sur les prix des SMS. Orange a, d'une part, décidé de réduire le prix unitaire de l'itinérance des textos et Free Mobile, de son côté, a accepté de baisser le prix de la terminaison d'appel SMS.
Pour rappel, Free Mobile, en tant que nouvel entrant, a bénéficié d'une terminaison d'appel asymétrique pour ne pas être trop désavantagé quand ses clients trop peu nombreux, au départ, appellent et envoient des SMS en grande majorité vers la concurrence. A l'origine, le quatrième entrant avait proposé fin 2011 d'encaisser 2,85 centimes pour chaque SMS acheminé depuis un abonné Orange, Bouygues Telecom ou SFR vers un abonné Free, et ce, pendant les six premiers mois de 2012. Par la suite, pour les six derniers mois de l'année, ce tarif devait baisser pour s'établir à 2,35 centimes. Et, en sens inverse, le tarif a été fixé à 1,5 centime d'euro (1 centime à partir du second semestre). Un différentiel que Bouygues et SFR n'avaient pas manqué de fustiger.
Certes, en prenant l'exemple désormais banal d'un adolescent qui envoie 1 000 SMS par mois, la différence perçue par Free s'établit à (2,85-1,5) x 1 000, soit 13,5 euros. Une somme énorme quand on la compare au prix d'un abonnement low cost tournant autour d'une vingtaine d'euros. Free aurait donc accepté de revoir ses prétentions à la baisse, et ce, avec tous les opérateurs. C'est en tout cas ce qu'a déclaré à l'AFP une source proche du dossier.
Vers un partenariat entre Free et Orange ?
Cette révélation des Echos pourrait faire date, car, jusqu'ici, les opérateurs n'avaient pas trouvé de terrain d'entente. Et, jusqu'à aujourd'hui, SFR et Bouygues n'ont pas payé le montant que leur réclame Free Mobile. Pour tenter de mettre tout le monde d'accord sur ce segment qui est pour le moment non régulé, l'Arcep a même proposé une analyse de marché et auditionne actuellement les différents opérateurs sur le sujet. Le nouvel accord entre Orange et son « locataire » et cette nouvelle tarification des SMS, si elle s'applique à tous les opérateurs, pourraient désamorcer la guerre que ces derniers s'apprêtaient à se livrer sur le terrain de la terminaison d'appels SMS. Nous avons joint les services de presse de Bouygues et SFR. Ni l'un ni l'autre n'ont désiré commenter cette renégociation, peut-être pour se garder des arguments et des éléments de réplique.
Ce nouvel accord entre Free et Orange pourrait aboutir à ce que les différents protagonistes s'acccordent rapidement sur les tarifications SMS. L'Arcep estime à 150 milliards le nombre de SMS échangés en France en 2011. Si la situation se débloquait rapidement, chacun y verrait un peu plus clair sur les sommes qu'il pourrait consacrer au développement de ses infrastructures 4G.
Ce dernier rebondissement sonne comme une volonté manifeste d'Orange de tourner la page des SMS pour passer rapidement à celle de la 4G. La semaine dernière, Stéphane Richard déclarait dans les colonnes de L'Expansion que la « priorité [était] bien de déployer la 4G », mais que, par ailleurs, son groupe était « ouvert à un partenariat avec Free ». Après s'être opposés, les deux opérateurs semblent désormais prendre le chemin d'une collaboration de plus en plus étroite.
Actu précédente
Actu Suivante
Avis sur «Free renégocie son contrat d'itinérance avec Orange»
Récompense
de
zeazeazeazeaze
, posté le 08 juin 2012 à 18h57
Pourquoi ne pas parler sur le site que Free mobile est devenu numéro 1 de la relation client. Je trouve ça quand même intéressant comme nouvelle puisque tous les concurrents disaient que free mobile serait une catastrophe sur ce point.
alerter le modérateur
Source
de
Kristouf
, posté le 08 juin 2012 à 21h16
Free n°1 de la relation ? je savais pas mais ca ne m'étonne pas quand on connait la tristesse des services des 3 autres opérateurs. Une source pour cette info?
alerter le modérateur
Yep
de
louis3004
, posté le 08 juin 2012 à 21h40
A peu près tout le web consacré aux high techs en a parlé (hier, je pense).
Par ex : http://www.numerama.com/magazine/22813-relation-client-free-mobile-devient-nu(...)
Par ex : http://www.numerama.com/magazine/22813-relation-client-free-mobile-devient-nu(...)
alerter le modérateur
mon numero
de
la logique du nemero
, posté le 09 juin 2012 à 07h40
Pour le moment je reste chez orange mobicarte ,mon numero trop important !
alerter le modérateur
mon numero
de
la logique du nemero
, posté le 09 juin 2012 à 07h40
Pour le moment je reste chez orange mobicarte ,mon numero trop important !
alerter le modérateur
Euh ?
de
Kimi1
, posté le 09 juin 2012 à 12h23
Numéro trop important ? Comment ça ? Numéro de téléphone ? Si oui, ça se conserve pendant le changement ça hein
alerter le modérateur
itinerance portabilite
de
beber79
, posté le 09 juin 2012 à 14h25
bonjour
free fait la portabilité du numero de telephone il faut juste connaitre le rio
free fait la portabilité du numero de telephone il faut juste connaitre le rio
alerter le modérateur
Itinérance Orange
de
cedm
, posté le 09 juin 2012 à 16h18
Ah bon? les problèmes d’itinérance ont été "réglés" courant avril?? Et bien sur Rouen c'est toujours la merde pour appeler ou recevoir en heure de pointe... Et je ne parle pas des débits 3G... Des fois le WE je suis obligé d'emprunter le téléphone (Orange) de mon collègue pour pouvoir appeler. (Je ne suis pas un anti Free, je m'étais abonné (par principe) dès la sortie de leur offre... Mais là, j'avoue, je perds patience... A bon entendeur.
alerter le modérateur
toujours des blablateurs
de
microcenterdev
, posté le 09 juin 2012 à 17h12
Comme toujours il y a des gens qui sont payé pour dire que le réseaux free,ne marche pas ou très mal .....
Olala faut pas vous énerver si votre poste va être licencié
Bientôt free va être numéro 1 partout,j'espère que sfr ne va plus existé vu le service clientèle non agréable et méchant avec les clients.
De plus celui ci ne fidélise pas les anciens clients depuis plus de 10 années
On est traité comme un nouvelle abonné
J'ai 3 forfait free deux à 20 et 1 à 2 €
Aucun problème et beaucoup moins que avec sfr,data très rapide.
Pour ainsi dire j'ai jamais vu un réseaux aussi top et rapide
Jamais de problème de coupure ou quoi les gens doivent rêver !
Je parle de réseaux free pas orange !
Un problème technique appeler le 3244
Service très rapide et très pro qui prononce bien votre nom !
Par respect du client un minimum svp !
Merci free tout illimité pas de hors forfait du pouvoir d'achat à la fin du mois et un service au top
Qu'elle révolution
Olala faut pas vous énerver si votre poste va être licencié
Bientôt free va être numéro 1 partout,j'espère que sfr ne va plus existé vu le service clientèle non agréable et méchant avec les clients.
De plus celui ci ne fidélise pas les anciens clients depuis plus de 10 années
On est traité comme un nouvelle abonné
J'ai 3 forfait free deux à 20 et 1 à 2 €
Aucun problème et beaucoup moins que avec sfr,data très rapide.
Pour ainsi dire j'ai jamais vu un réseaux aussi top et rapide
Jamais de problème de coupure ou quoi les gens doivent rêver !
Je parle de réseaux free pas orange !
Un problème technique appeler le 3244
Service très rapide et très pro qui prononce bien votre nom !
Par respect du client un minimum svp !
Merci free tout illimité pas de hors forfait du pouvoir d'achat à la fin du mois et un service au top
Qu'elle révolution
alerter le modérateur
réponse
de
etienne d'en haut
, posté le 09 juin 2012 à 20h22
Comme toujours il y a des pas riches types pour dire que freemobile n'a aucun problème et malheureusement c'est faux, il suffit de lire les forums pour s'en rendre compte comme les pigeons qui se font prélever des centaines d'euros alors qu'ils sont supposés avoir un crédit bref frivole lol
alerter le modérateur
et toi
de
micromachin
, posté le 09 juin 2012 à 20h27
@microcenterdev
Et toi, tu dois être payé par Free pour être aussi dithyrambique... et pas bien cher, vu le niveau de ton orthographe.
Et toi, tu dois être payé par Free pour être aussi dithyrambique... et pas bien cher, vu le niveau de ton orthographe.
alerter le modérateur
Je ne suis payé par personne
de
newphoenixmax
, posté le 09 juin 2012 à 20h40
Il y a toujours des clients a ce plaindre (enfin soit disant clients) et on entend qu'eux alors que tout ceux qui sont chez Free comme moi et pour qui ça fonctionne parfaitement.
Alors les Freemobinautes faites vous entendre ravalez les mauvaises langues qui parlent a votre place ...
Alors les Freemobinautes faites vous entendre ravalez les mauvaises langues qui parlent a votre place ...
alerter le modérateur
Réponse à étienne du front de gauche et sont acolyte
de
microcenterdev
, posté le 09 juin 2012 à 23h24
Et bien un vrais client de qui a réellement free mobile,à réellement aucun problème.
Après tu pense ce que tu veux si je suis payé etc ....
C'est toujours les pauvres types dans votre genre qui sont après la grammaire qui ne sont guère mieux.
Hummmmmmm sa sens l'avis d'une personne engagé chez sfr/orange mais aucunement chez free sa
En tant que pauvre d'après vous on paye la qualité d'un vrais réseaux sans être un pigeon hein .... pas comme vous quoi
Après tu pense ce que tu veux si je suis payé etc ....
C'est toujours les pauvres types dans votre genre qui sont après la grammaire qui ne sont guère mieux.
Hummmmmmm sa sens l'avis d'une personne engagé chez sfr/orange mais aucunement chez free sa
En tant que pauvre d'après vous on paye la qualité d'un vrais réseaux sans être un pigeon hein .... pas comme vous quoi
alerter le modérateur
Mauvaise foi = stop
de
Kimi1
, posté le 09 juin 2012 à 23h43
2 forfaits chez Free dont un depuis le lancement, l'autre un mois après, ADSL chez eux depuis 2 semaines également.
Et même si maintenant le réseau ne peut plus être remis en question ici, il ne faut pas nier que cela n'a pas toujours été le cas ! Il est bien vrai que pendant un temps le réseau a vraiment galéré, tentatives d'appel à réitérer, idem pour les SMS... Nul doute que le problème persiste encore à quelques endroits, mais il faut arrêter de hurler au scandale dès que quelqu'un arrive et fait part des problèmes qu'il rencontre, parce que ça arrive. Au contraire, c'est avec des commentaires de ce genre qu'on fait passer tous ceux qui ont le malheur de défendre un tant soit peu leur opérateur pour d'horribles moutons adorateurs d'une secte déguisée...
Donc arrêtons la mauvaise foi, si la qualité du réseau a nettement été améliorée depuis quelques temps, certains problèmes peuvent encore persister pour certaines personnes.
Et même si maintenant le réseau ne peut plus être remis en question ici, il ne faut pas nier que cela n'a pas toujours été le cas ! Il est bien vrai que pendant un temps le réseau a vraiment galéré, tentatives d'appel à réitérer, idem pour les SMS... Nul doute que le problème persiste encore à quelques endroits, mais il faut arrêter de hurler au scandale dès que quelqu'un arrive et fait part des problèmes qu'il rencontre, parce que ça arrive. Au contraire, c'est avec des commentaires de ce genre qu'on fait passer tous ceux qui ont le malheur de défendre un tant soit peu leur opérateur pour d'horribles moutons adorateurs d'une secte déguisée...
Donc arrêtons la mauvaise foi, si la qualité du réseau a nettement été améliorée depuis quelques temps, certains problèmes peuvent encore persister pour certaines personnes.
alerter le modérateur
à lire aussi
SUR LES MÊMES THÈMES 
guide d'achat