Actualité informatique
Test comparatif matériel informatique
Jeux vidéo
Astuces informatique
Vidéo
Télécharger
Services en ligne
Forum informatique
01men
01Business
Logiciel
Matériel
FAI
Sécurité
Médias
Droit et conso
Techno
Société
Vu sur le Web
Business
Chat

Free Mobile : plus de 3 millions d'abonnés ?

Malgré les démentis réguliers de la concurrence, Free Mobile pourrait comptabiliser quelque 3,15 millions d'abonnés.

laisser un avis
Après les critiques distillées sur la qualité du réseau du dernier entrant, tous les opérateurs alimentent régulièrement la rumeur selon laquelle le nombre de souscriptions chez Free Mobile ne progresse plus.
Le dernier en date, Orange, qui, mercredi 25 avril, par la voix de sa directrice marketing grand public, Alice Holtzman, déclarait : « Il y a eu une appétence forte pour Free et ses tarifs attractifs, mais il y a ensuite eu un reflux, concomitant avec les problèmes de saturation de fin d'après-midi qui ont excédé les clients. Et le fait que les soucis de Free se soient atténués dernièrement n'a pas fait tarir ce mouvement de reflux, cela est dû au fait que le réseau fonctionne moins bien, que c'est la croix et la bannière au niveau du service client. »
Bouygues Telecom, en mars dernier, au lendemain de la dernière « grosse » panne, avait annoncé enregistrer un grand nombre de demandes de portabilité émanant de Free Mobile. Et bien avant, le 23 janvier, sur l'antenne de BFM Business, Stéphane Richard, le PDG d'Orange parlait de ce phénomène de « winback » : des clients déçus par Free qui reviennent chez leur ancien opérateur (voir la vidéo ci-dessous à environ 15'30"). Plus tard dans la journée, après les déclarations d'Alice Holtzman, Orange aurait qualifié ce « reflux » d'abonnés de « léger ». Sans pour autant dévoiler de chiffres…

Près de 5 % de parts de marché en volume

Certes, le réseau de Free Mobile a connu par deux fois de gros problèmes et, de ce fait, des utilisateurs ont certainement « claqué la porte du quatrième opérateur ». Mais combien exactement ? Impossible à savoir pour l'instant. Par ailleurs, d'après une étude réalisée par l'institut Kantar World Panel, Free Mobile représenterait,  en volume, 4,6 % du marché. Si l'on se réfère aux derniers chiffres publiés par l'Arcep, qui dénombre 68,5 millions d'abonnements mobiles en France, Free comptabiliserait donc environ 3,15 millions d'abonnés.
Un chiffre élevé que pourraient corroborer les deux nouvelles possibilités offertes dans les forfaits Free Mobile. Pour la première nouveauté, depuis hier, mercredi 25 avril, il est possible de demander la portabilité différée du numéro. L'utilisateur peut ainsi utiliser un numéro de téléphone Free Mobile, tout en conservant son ancien numéro jusqu'à ce qu'il s'estime satisfait des services du nouvel entrant et demande la portabilité de son premier numéro de téléphone vers son abonnement Free.

En ce qui concerne la seconde nouveauté. L'opérateur a récemment durci les conditions d'attribution d'un nouveau numéro lors de la souscription d'une offre sans demande de portabilité. La carte SIM est désormais facturée 10 €, le paiement en ligne devant être effectué par carte bancaire dès la commande. Auparavant, pour la souscription d'un forfait à 19,99 € (avec ou sans portabilité), la carte SIM était « offerte ».
Ces deux manœuvres tendraient à prouver que Free « privilégie » les abonnés qui arrivent avec un numéro en portabilité. Autrement dit, l'opérateur tiendrait à économiser la réserve de numéros que l'Arcep lui a attribuée « en propre » pour la commercialisation de ses offres sans portabilité (et qui s'élevait à 3 millions).
Si les forfaits « illimités » ont été en grande majorité souscrits à partir de demande de portabilité, le forfait à 2 € a peut-être obtenu un succès insoupçonné en tant que « deuxième ligne »…
envoyer
par mail
imprimer
l'article
25 AVIS SUR CET ARTICLE
Répondre
 

Avis sur «Free Mobile : plus de 3 millions d'abonnés ?»

2  
Trier par

 

J'en déduis

de KingKong75 , posté le 26 avril 2012 à 18h07
Il y a au moins 2 millions d'idiots qui n'ont pas encore optés pour un forfait gratuit.


Le calcul est simple, il y a 5 millions d'abonnés ADSL, potentiellement il y a au moins 2 millions d'abonnés ADSL qui n'ont pas de forfait free mobile. Ce dernier propose pourtant une offre à 0 euros, c'est à dire gratos pour ces gens.

On est pourtant en période de crise. C'est à croire que cela ne concerne pas les freenautes. Eh bé. j'ai la bouche bé.
alerter le modérateur


Je voulais dire ADSL chez free

de KingKong75 , posté le 26 avril 2012 à 18h09
Ouaip, 5 millions d'abonnés ADSL chez Free.
alerter le modérateur


Patience

de Photo73 , posté le 26 avril 2012 à 19h02
Peut-être sont-ils majoritairement en cours de période avec engagement (si on est dans la première année d'une période de deux ans, pas sûr qu'on puisse partir sans dégâts). Faut aussi voir ce qui se passe avec l'essuyage de plâtres, y a toujours des ennuis de rodage. Se précipiter pour être déçu, y a rien de pire !
alerter le modérateur


Pardon ?

de saepho2 , posté le 26 avril 2012 à 20h01
Quand vous avez la freebox, et un forfait virgin mobile à 9.90€ pour 4h, sms et internet illimités, et que vous consommez que 2h de voix, qu'est-ce que vous en avez à faire d'une heure de plus ???
De plus, faut acheter un deuxième téléphone, car je rapelle que ce n'est pas gratuit, plus encore devoir recharcher le deuxième portable régulièrement, et tout ca pour rien ?

Si vous avez du temps à ne rien faire de votre vie, ce n'est pas forcément le cas de tout le monde...
alerter le modérateur


pas idiot

de T'en déduis mal , posté le 26 avril 2012 à 20h07
Cas perso.
Je suis seul dans mon foyer fiscal.
J'ai quitté BT, pour Free Mobile le 11/01
ligne activée et opérationnelle le 17/01

Ayant la freebox, mon abonnement est de 15.99. Pourquoi prendrais-je une ligne 2€ ?

Mon Galaxy S (vendu 20 euros par BT l'an dernier pour solder mes points avant que moi pigeon j'aille roucouler vers d'autres cieux) n'est pas prévu pour le forfait 2€

Donc je n'ai qu'une ligne mobile, qu'un seul compte free mobile. Si je me remet en couple, elle aura son téléphone, et verra s'il elle veut son compte et sa réduc chez ffree, ou rester chez son opérateur

alerter le modérateur


Faut arrêter les fantasmes

de silver34 , posté le 26 avril 2012 à 23h15
Pour ma part, la mobilité Free est une véritable galère !
Freenaute depuis, très, très longue date, J'aurai bien aimé dire l'inverse; mais c'est totalement impossible face à la multitude de problèmes, récurrents, rencontrées. C'est quasiment inimaginable, c'est misérable :( :(
alerter le modérateur


tu deduis mal !!

de bertrand68 , posté le 28 avril 2012 à 12h04
je fais partie des freenautes qui ont un forfait plus cher mais qui sont engagés !! pas idiot pour autant !! la résiliation , aujourd'hui , me coûterait encore trop cher , alors a idiot, idiot et demi ! à bon entendeur .......
alerter le modérateur


Virigin mobile propose des mobiles gratuits?

de flasher7 , posté le 08 mai 2012 à 10h17
Super objectivité. Je te rappelles que tu as eux ce forfait car free est arrivé et que tu étais abonné depuis plus d'un an.
Actuellement, le même forfait chez virgin coûte 34.99 si tu veux un smartphone.
J'ai été chez virgin avant l'arrivée de free, je payais 19.99 pour 3h et sms illimités sans engagement mais sans smartphone. Au bout de six mois, j'ai voulu m'engager. La réponse du service client a été: "Vous avez qu'à vous engager pendant 24 mois. Vous cumulez des points et au bout de 24 mois, vous pourrez avoir un nouveau téléphone". Super, m'engager 24 mois sans aucun téléphone, ils sont top chez virgin. J'ai préféré retourné chez orange où j'ai eu les problèmes cités dans mon précédent post. Heureusement free est arrivé et j'ai pu résilier car ça faisait un an.
Peux-tu rappeler le prix que tu payais avant l'arrivée de free mobile?
Tu paieras 34.99 lorsque tu voudras renouveler ton téléphone 34.99 au lieu de 15.99 chez free. Tu peux donc t'acheter un beau téléphone avec la différence.
alerter le modérateur


Virigin mobile propose des mobiles gratuits?

de flasher7 , posté le 08 mai 2012 à 10h18
Je répondais à "saepho2"
alerter le modérateur

 

free a des abonnés?

de truvi , posté le 27 avril 2012 à 06h22
comment les gens peuvent allez encore chez free, le réseau ne fonctionne pas, le service client et inexistant...

alors que chez les concurrents tout fonctionne a merveille, le réseau passe de partout, le service client en magasin comme sur plateforme répond avec compétence et efficacité d’ailleurs on capte tout de suite que c'est des gens très qualifiés qui maitrise, c'est surement pour cela qu'ils sont très bien payé et qu'ils travaillent dans un environnement stable, sain et sans pression.
pour plus d'info après avoir tapez *, tapez 1, tapez 4, tapez 8, tapez 6
et n'oubliez pas pour revenir au menu principal de taper des mains (mdr)

comment free fait pour avoir des abonnés peut être qu'en plus d'avoir des tarifs attractifs, ces mêmes abonnés lisent les articles de site internet mais sont aussi passé par les concurrents, de ce fait, ils font la différence entre ce qu'ils lisent et ceux qu'ils ont vécu!!



alerter le modérateur


Je suis chez free depuis trois mois et très satisfait

de Coco772 , posté le 27 avril 2012 à 07h09
Tres satisfait du service et des tarifs. Les petits soucis de surcharge du réseau ne sont ni plus ni moins de ce que j'ai eu avec les autres opérateurs.c'est mon point de vu. Vous n'avez jamais remarqué que quand vous êtes dans un grand centre commercial un samedi que les appels passent mal?
Même chez les opérateurs très haut de gamme genre SFR ET BOUYGUES. Depuis le début d'avril tout fonctionne à merveille. Aucun souci de surcharge et le débit 3G la ou je suis en MLV est excellent ( entre 2 et 5 Mbps).
Les autres opérateurs ont intérêt à trouver autre chose que d'attaquer free pour continuer à exister.
alerter le modérateur


heu...

de antipseudo , posté le 27 avril 2012 à 10h28
Chez la concurrence on y trouve un environnement sain? sans pression?
Free a semble t il des méthodes douteuses de management, mais y'a pas encore de suicide comme chez Orange.
alerter le modérateur


VOUS DEVEZ

de valdo84 , posté le 27 avril 2012 à 11h07
.....travailler chez un des 3 autres opérateurs pour écrire de tels commentaires sur free.Si ce n'est pas le cas libre à vous de vous faire plumer. je suis chez free depuis le début, aucun problème pour moi, c'est parfait. VIVE FREE!!!!!!!
alerter le modérateur


gros débile

de kimporte , posté le 27 avril 2012 à 13h14
pauvre fou de valdo84... tu n'as même pas vu toute l'ironie dans le message de truvi.

Ceci dit, il y a en marre de lire que ceux qui postent sur leur galère chez Free, ou qui critiquent un tant soit peu, sont forcément "des salariés des 3 autres". Cette remarque qu'on voit souvent est d'une connerie sans nom. Elle témoigne d'une étroitesse d'esprit effarante.

Ou alors, est-ce que dire qu'on est chez Free depuis le début, sans jamais avoir rencontré aucun problème (alors qu'il est de notoriété publique qu'il y en a eu plein, même si c'est pas un drame), n'est pas le signe que tu travailles chez Free !!

Bref, je te retourne ton argument.


alerter le modérateur


Payer plus pour quoi ?

de Fast_19 , posté le 29 avril 2012 à 12h51
Lorsque SFR te colles 45€ de résiliation alors que tu déménages dans une zone non desservie par SFR (1 mois, 8 appels pour me faire rembourser).
Lorsque Orange, après 11 ans de bons et loyaux services te recolles 24 mois en te mentant sur la possibilité d'avoir une offre et qu'ils ne répondent même pas au courrier recommandé.

Beh crois moi, je suis bien content d'être passé chez Free.
Si je fais le bilan:
Je payait 30,49€ pour 2heures ajustable, je suis passé à 2€ (+3€ de hors forfait si on veux comparer à mon contrat précédent)
Ma copine payait 19,90€ pour 1heure, elle est passé à 2€.
Nous économisont 46€.

Pour 4€par mois pour 2 forfait ... je peux me permettre d'avoir quelques soucis de réseaux de temps en temps. (Perso les soucis qu'il y a eut de 17h30 à 20h ne m'ont jamais impacté puisque je suis déjà à la maison à cette heure là).

Bref, à moins que la situation réseau ne se dégrade de façon importante, je ne suis pas prêt de retourner chez un autre opérateur. Marre d'être un pigeon !
alerter le modérateur


Free : 0 problème

de autourdesoi , posté le 01 mai 2012 à 05h07
J'ai gardé mon abonnement BT et pris un Free afin d'être complémentaire pour la couverture de réseau et j'utilise mon FREE la majorité du temps car sa couverture avec Orange est bien plus grande.
Ces temps-ci, la qualité de mon BT est minable.
La France c'est 551 000km² et chacun a des qualités de réception différentes, mais ne faites pas une généralité de votre cas personnel, et arrétez de généraliser votre petite expérience influencée par la TV. Free a mis un fantastique coup de pied à la fourmillière et vous pleurez encore. Vous avez la mémoire courte, perso j'ai appelé orange pour une ligne fixe et j'ai du attendre 4 x 10 minutes avant d'abandonner ...
alerter le modérateur


Très satisfait

de Ici Metz , posté le 04 mai 2012 à 16h14
Perso, je n'ai pas eu de problèmes. J'ai le réseau, je peux appeler et on peut me joindre. Que demander de plus?
alerter le modérateur


Orange a un service client?

de flasher7 , posté le 08 mai 2012 à 09h59
Client free ADSL depuis quelques années, je j'ai jamais eu aucun problème. J'ai pourtant fait un déménagement. J'ai fait la demande le vendredi et le mardi ma ligne fonctionnait.
Pour le mobile, j'ai mis un peu plus d'une semaine pour avoir la carte sim. Le seul vrai problème rencontré est une coupure de 4 heures en mars comme tout le monde. A 20h30, ce jour-là, j'ai passé une heure d'appel. De temps en temps, je suis obligé de numéroter plusieurs fois, et alors !
Chez Orange, je payais 36 euros par mois. J'avais des problèmes de 3G, certes à cause du téléphone mais j'ai mis 6 mois à m'en rendre compte car il n'ont pas réagi. Le téléphone, je l'avais prix chez eux. Maintenant, je n'ai plus aucun problème chez free mobile. Ils ont aussi mis 6 mois pour rajouter 1 numéro préféré en me supprimant les 2 autres. Après plusieurs coups de fils au service client, j'ai obtenu 1 mois de remboursement, autant dire rien avec le pris que j'ai payé pendant 10 ans chez eux. De plus, ils m'ont "insulté" plusieurs fois par téléphone ("- Mais monsieur, vous pouvez pas réfléchir? C'est évident qu'on ne peut pas résoudre les problèmes 3G par mail et qu'il faut que vous appeliez à partir d'un autre téléphone", répondre au mail pour le dire, c'est trop dur pour eux à priori). Pour l'instant, je n'ai toujours pas payé les frais de résiliation et leur ai demandé de rembourser les six mois par AR.
Ne parlons pas des boutiques où après avoir vendu le téléphone, ils n'ont absolument plus rien à faire de toi.
Quitte à ne pas avoir de service client et ne pas avoir de boutique comme chez Orange, autant aller chez free et payer 3 fois moins cher.
Il est hors de question que je retourne chez un de ces 3 arnarqueurs.
La semaine dernière j'étais en Espagne où l'on achète 10 euros la mobicarte avec la carte sim chez Orange avec 5 euros de crédit. 4 centimes la minute pour appeler les fixes en France. Je pense qu'il reste encore de la marge.
alerter le modérateur

 

Très significatif

de Traroth34346346 , posté le 27 avril 2012 à 10h03
Les opérateurs du Yalta du mobile continuent à attaquer Free avec du FUD, sans réagir commercialement et techniquement, ou presque. C'est très significatif d'une panique durable. Ils sont KO debout !
alerter le modérateur

 

j'ai doublé

de tartuffe_rit , posté le 27 avril 2012 à 13h03
Ancien client Bouygues pour Ideo (3 heures+vendredi au lundi+512Mo) à >75€ et ne voyant aucun effort, j'ai opté au forfait B§You à 19,99€. Pas de commentaire sur le changement d'opérateur j'étais en fin d'abonnement et tout s'est passé en 48 heures chrono. D'où avec le maintien de la BBox une économie de >23€ d'où l'idée de faire un cadeau à ma tablette l'achat d'un abonnement à Free pour encore 20 € d'où deux fois 3Gos en 3G, 3G+ (attention les data en 3G+ (télé par exemple) sont facturés hors forfait par Bouygues et pas donnés.
D'où pour pour le tout avec la BBox 72€ merci qui? Rappel pour ceux qui avaient mes précédents avis j'ai attendu plus de trois mois le temps que tout se décante.
alerter le modérateur

 
 
2  
Trier par

 
25 AVIS SUR CET ARTICLE
Répondre
 
 
 
@01net sur
à lire aussi
SUR LES MÊMES THÈMES
Free Mobile récupère, en proportion, plus d'abonnés que de revenus
Au 1er trimestre 2013, le CA d’Iliad (Free) affiche une hausse de 38,4%
Mobile : Maxime Lombardini justifie l'attentisme de Free sur la 4G
Smartphone : Free Mobile vend le Galaxy S4 et un Android low cost
Free Mobile étend son forfait au Portugal sans surcoût
Mobile : Free cherche 4 000 sites de plus pour ses antennes-relais
Xavier Niel : " La 4G ? On va essayer de faire une surprise, un jour"
Free Mobile : le forfait 2 euros devient utilisable à l'étranger
Free Mobile prêt à proposer des téléphones subventionnés
En 2012, Iliad a investi 30 % de son chiffre d’affaires
Free Mobile : le forfait à 2 euros bientôt utilisable à l'étranger
Mobile : Free veut utiliser en 2G les futures fréquences 1800 MHz
Pour F. Pellerin et A. Montebourg, Free Mobile est un « passager clandestin »
Free verse 500 à 700 millions d'euros par an à Orange
Free Mobile doit mettre fin à l’itinérance 3G avec Orange après 2018
Le smartphone Nokia Lumia 620 déjà indisponible chez Free Mobile
Le TGI déboute Free Mobile sur l’étude de Bruno Deffains
Mobile : Bouygues et Orange limitent la casse grâce au low cost
Un an après son entrée en Bourse, Facebook veut tourner la page