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La Poste propose de suivre ses colis sur Twitter
L'établissement public vient d’ouvrir un compte sur Twitter qui permet à ses clients de suivre étape par étape l’acheminement de leur paquet.
Lisa est le personnage virtuel créé pour animer le service consommateurs en ligne de La Poste. C'est également elle qui a été retenue par l'entreprise pour personnifier son nouveau service sur Twitter : le suivi d'envois postaux. Le compte @suivi_avec_lisa a été ouvert pour permettre aux clients de connaître toutes les étapes de l'acheminement d'un Colissimo, d'un Chronopost, d'un colis avec suivi d'envoi ou encore d'une lettre recommandée.
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Les utilisateurs de Twitter doivent envoyer un message direct à Lisa comportant le numéro de suivi de leur envoi (il est composé de 13 caractères). Quelques minutes après, ils reçoivent un message de confirmation leur indiquant que le service est bien actif. Puis à chaque fois que leur colis franchit une étape (prise en charge par la plate-forme, prêt à la distribution...), ils en sont informés sur leur compte Twitter.
Pour La Poste, ce compte Twitter vient compléter la panoplie d'outils déjà en place, tel que le suivi de colis en ligne ou les applications iPhone et Android. « Ce compte Twitter est un service de proximité qui mise sur l'instantanéité. Le client n'a rien à faire pour obtenir l'information, il reçoit les notifications de messages Twitter directement sur sa messagerie », explique La Poste.
Les utilisateurs du site de micro-blogging semblent intéressés : alors que La Poste n'a fait aucune communication lors du lancement du service il y a un peu moins d'un mois, ils sont déjà nombreux à en faire la promotion.
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? why ?
de
Staff Dump 01.Net
, posté le 27 juillet 2010 à 09h27
Quelle utilitée ? N'a t'on pas déjà un service de suivi de colis disponible après commande^^
Superflus plus qu'utile à mon goût.
Superflus plus qu'utile à mon goût.
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Marketing
de
Gomorrah
, posté le 27 juillet 2010 à 10h18
Aucune réel utilité, je pense que c'est uniquement marketing. Twiter etant assez fashion, la poste y voit surement une ouverture pour attiré un publique plus jeune.
Meme si c'est futil, ce n'est pas bien méchant ;)
Meme si c'est futil, ce n'est pas bien méchant ;)
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lol
de
sid42
, posté le 27 juillet 2010 à 10h56
l'utilité ? tu reçois un tweet à chaque évènement concernant ton colis, c'est bien plus commode que d'aller consulter une application dédiée ou le site de la poste...
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Hola Twiter GAGA
de
Staff Dump 01.Net
, posté le 27 juillet 2010 à 11h52
On en convient c'est utile pour ceux qui ont un compte twiter, et puisqu'il faut se connecter à twiter pour accéder au service, cela revient au même que de consulter directerment sur la poste... bref je me comprend :)
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Inutile
de
palmitoo
, posté le 27 juillet 2010 à 10h25
Tout à fait d'accord, totalement inutile et je dirai même peu convivial. Il existe déjà un site de suivi en ligne, un widget pour Windows, des applis pour smartphones quand même plus simples et plus pratique...
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pouete
de
sid42
, posté le 27 juillet 2010 à 10h53
Génial ! ça évitera de perdre du
temps à aller sur le site de la poste !
Vraiment pratique Twitter
temps à aller sur le site de la poste !
Vraiment pratique Twitter
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Inutile ?
de
naabzor
, posté le 27 juillet 2010 à 11h06
Je ne trouve pas. Au lieu d'aller vérifier sur le site de la poste toutes les x minutes pour voir que "ah bah non, mon colis a toujours pas bougé de tel ou tel site", je reçois en LIVE (en push) l'information comme quoi il est passé à une autre étape, ou qu'il a été acheminé, ou qu'il est devant ma porte.
Arrêtez la mauvaise foi et la critique à tout va.
Arrêtez la mauvaise foi et la critique à tout va.
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Temps précieux
de
salander
, posté le 27 juillet 2010 à 11h47
@ pouete ... Mon pôv chéri, ton temps doit être drôlement précieux et tu dois recevoir énormément de colis !
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Bah... oui en faite
de
Gomorrah
, posté le 28 juillet 2010 à 09h47
Je ne vois pas pourquoi vérifier toutes les x minutes ou en est son colis, quand tu commande la téléportation n'existant pas encore, le colis met plusieurs jours à arriver.
Personnelement je regarde une fois par jour. Le site de base est à mon gout rapide et efficasse.
Maintenant si tu es un addict au twitter, il est vrai que c'est un gagne temps de quelques secondes, en effet si tu passe tes journées dessus, tu le vois directement.
Je ne vois pas en quoi c'est de la mauvaise foi, ce sont les gouts de chaqu'un, on peut trouver quelques choses de totalement inutile pour une majorité d'utilisateur.
Personnelement je regarde une fois par jour. Le site de base est à mon gout rapide et efficasse.
Maintenant si tu es un addict au twitter, il est vrai que c'est un gagne temps de quelques secondes, en effet si tu passe tes journées dessus, tu le vois directement.
Je ne vois pas en quoi c'est de la mauvaise foi, ce sont les gouts de chaqu'un, on peut trouver quelques choses de totalement inutile pour une majorité d'utilisateur.
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Twitter mais pas RSS
de
khleo
, posté le 27 juillet 2010 à 13h18
Ils devraient plutôt proposer un flux RSS de suivi de colis à la place de leur suivi sur twitter ... ça serait plus judicieux !
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On reçoit un twitt ?
de
machin9999
, posté le 28 juillet 2010 à 09h19
On reçoit un twitt quand l'intérimaire en centre de tri vole notre colis ?
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