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Usages - Marier l'innovation avec son métier et son organisation
Quatre entreprises sortent du lot. Elles ont relevé le défi de la convergence ou de la mobilité au service de leur métier et de leur organisation interne.
Un numéro unique pour le mobile et pour le fixe
Quand convergence rime avec efficacité
D'autres candidatures ayant retenu l'attention…
Atlantique Automatisme Incendie. Cet installateur de systèmes de protection incendie a développé une application de SAV sur PDA pour sa centaine de techniciens nomades et sur PC pour ses sept agences régionales. Au programme : gestion du planning, consultation et création de dossiers clients, etc.
Primagaz. En relevant à distance et automatiquement, par réseau cellulaire, le niveau des citernes de gaz et en récupérant, par SMS cette fois, les index de consommation des compteurs installés chez ses clients, Primagaz optimise les tournées de livraison et les prévisions de consommation, générant un gain de temps pour les dispatcheurs comme pour les chauffeurs.
Solaire Direct. Cet opérateur photovoltaïque propose un service de télésurveillance des installations de ses clients. Les informations convergent, via un réseau cellulaire GPRS, vers un serveur à des fins d'analyse.
Thorn Europhane. La firme, spécialisée dans l'éclairage public, a rénové son réseau de téléphonie fixe et mobile en l'externalisant. Au total : plus de 400 postes et 12 sites français bénéficient du numéro unique fixe mobile et d'un plan de numérotation interne unifié.
Méthodologie
Le Prix M2M. Il récompense une application de communication Machine to Machine.
Le Prix Démarche métier. Il distingue une entreprise qui a dégagé un réel bénéfice métier dans son organisation interne et par rapport à ses clients et à son marché.
Le Prix de l'innovation. Il prime une entreprise qui s'est démarquée en utilisant des solutions peu répandues au service de son organisation interne ou de ses clients.
Le Prix spécial du jury. Il distingue un déploiement d'une ampleur inédite.
Les critères de choix : l'intégration forte des réalisations présentées au métier de l'entreprise, à son organisation et au système d'information.
Le jury : Michel Masson, DSI de McDonald's France ; Philippe Mieybégué, consultant BIT Group ; Hugues Meili, PDG de Niji ; Catherine Borde, process manager chez Heineken France, ainsi que la rédaction de 01 Informatique.
Prix spécial du jury : Casino : Une plate-forme collaborative pour mieux échanger
Initier une visioconférence, visualiser la disponibilité d'un collaborateur, lui téléphoner d'un clic… Tels sont les premiers services mis en œuvre par le groupe Casino sur Casweb, sa nouvelle plate-forme collaborative multidimensionnelle. Déployée en 2008, elle se veut un outil puissant et structurant pour fluidifier la communication et fédérer les salariés du groupe. L'enjeu consiste à fournir un accès à plus de 40 000 employés en France mais aussi à leur permettre d'échanger avec les filiales du groupe dans 11 pays. La véritable originalité du projet : marier ce portail d'accès aux applications métier, à l'information et aux espaces collaboratifs, avec une plate-forme de convergence des moyens de communication (présentiel, messageries instantanée, unifiée électronique et vocale, téléphonie, partage du bureau Windows, visioconférence). Techniquement, la plate-forme s'articule autour de Sharepoint et du serveur de communications unifiées MOCS de Microsoft. L'intégration de la gestion de la présence facilite la gestion documentaire collaborative, ce qui contribue à accélérer les échanges entre salariés.
Activité : grande distribution.
Siège social : Saint-Etienne (42).
CA 2008 : 26 M d'euros, dont 18 M d'euros en France.
Effectif 2008 : 200 000 collaborateurs, dont 80 000 en France.
L'avis du jury
Prix M2M : Solly Azar : Un assureur automobile près de ses clients
Déjà implantée aux Etats-Unis, au Royaume-Uni ou en Italie, l'assurance automobile dite Pay as you Drive (prime ajustée à la conduite de l'utilisateur) a vu le jour en France en 2008 sous l'impulsion de l'assureur Solly Azar. L'objectif : proposer aux jeunes conducteurs âgés de 18 à 25 ans une offre moins chère. Baptisée Easy Drive, elle repose sur l'installation dans la voiture de l'assuré d'un boîtier M2M collectant une série de données. Ainsi l'assureur connaît le nombre de kilomètres parcourus et de nuitées pendant lesquelles le conducteur a utilisé son véhicule. Ces informations transitent chaque mois chez Solly Azar, via le réseau mobile de Bouygues Telecom et les serveurs de l'intégrateur Cobra. De son côté, le client reçoit une alerte dès que le seuil des 800 kilomètres mensuels est atteint (l'offre étant limitée à 1 000 kilomètres par mois). Il peut aussi accéder à un extranet sur lequel il suit l'évolution de sa consommation. “ Nous sommes en mesure de fournir des informations à destination des assurés. C'est une première, explique Gilles Gosson, directeur technique et marketing chez Solly Azar. Nous allons d'ailleurs développer d'autres services. ”
Activité : assurance.
Siège : Paris (75).
CA 2008 : 63,4 M d'euros.
Effectif : 430 personnes.
L'avis du jury
Prix de l'innovation : Kaefer Wanner : Se réunir et discuter à distance, tout simplement
Le projet de Kaefer Wanner est parti d'Office Communications Server 2007, le serveur de communications unifiées de Microsoft, capable de gérer la présence et de réaliser des conférences audio et vidéo. Le spécialiste de l'isolation thermique a voulu se doter de cet outil pour faciliter la tenue de réunions et le flux d'informations au sein de ses 75 implantations, dans un contexte de réorganisation. Ce nouvel usage a organisé autour de lui l'ensemble des projets d'infrastructure en cours avec le concours de l'intégrateur Nextira One : la migration de la téléphonie analogique du siège social vers un IPBX Cisco, l'interconnexion en IP VPN d'Orange Business Services pour ses 50 implantations locales jusqu'alors reliées par liens ADSL et la migration vers Exchange 2007 de l'ensemble de l'entreprise pour intégrer les fonctions de messagerie unifiée. Au final, les gains sont tangibles, que ce soit dans la gestion de la disponibilité, le couplage téléphonie-informatique ou l'organisation de vidéoconférences. Une poignée de site ont d'ailleurs été équipés d'une Roundtable, l'équipement de vidéoconférence de Microsoft.
Activité : isolation industrielle.
Siège : Puteaux (92).
CA 2008 : 150 M d'euros (France).
Effectif : 1 500 personnes en France.
L'avis du jury
Prix de la démarche métier : Lyonnaise des Eaux : Des accès sensibles sécurisés en Java mobile
Et si la simplicité n'interdisait pas l'innovation et l'utilité ? C'est le constat qu'a fait la Lyonnaise des Eaux en Gironde. Elle a déployé une solution logicielle pour gérer les interventions d'une centaine de techniciens sur 130 sites de production d'eau potable, à partir de leur téléphone portable. Ils accèdent à distance en mode data au centre de sécurité, qui répond ensuite en temps réel à ces demandes d'autorisation d'accès aux installations sensibles. La solution mise en place par Business Anywhere permet à tous les techniciens d'informer le centre de sécurité de leur entrée (ou sortie) sur un site par le biais d'une application mobile embarquée dans leur terminal (Nokia, Samsung ou Blackberry). Le développement a été effectué en langage Java mobile. Ainsi, l'application est exploitable sur tout type de terminaux et n'est donc dépendante ni du parc de mobiles, ni de l'opérateur mobile. La Lyonnaise des Eaux estime son gain de temps annuel à environ 600 heures pour le centre de sécurité (qui ne traite plus les appels voix) et à un temps équivalent pour les équipes sur le terrain.
Activité : distribution d'eau potable et assainissement.
Siège régional : Bordeaux (33).
CA 2008 Groupe : 1,97 M d'euros.
Effectif régional : 700 personnes.
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