Xavier Rambaud (Rhodia) : “ en 2009, nous avons quasiment réduit par trois nos projets ”

Xavier Rambaud : Nous avons quasiment réduit notre portefeuille de projets par trois en 2009. Le premier levier consiste à renégocier avec les fournisseurs, sans bien sûr les étrangler. Nous leur demandons une baisse substantielle et immédiate des prix. Mais ils doivent également faire des efforts sur les volumes. En contrepartie, nous donnons à nos fournisseurs plus de visibilité sur les contrats existants ? en leur proposant une prolongation d'un an ou deux ?, et sur les projets en cours, avec une priorité de consultation, ainsi qu'un engagement analogue pour 2010. En deuxième lieu, il s'agit de réaliser des économies en interne, en instaurant ou en renforçant des comportements vertueux, comme la réingénierie de la politique d'impression. Cela passe aussi par une restriction des voyages intercontinentaux : nous généralisons les conférences web et l'audio-conférence. Enfin, nous poursuivons notre stratégie offshore initiée depuis plusieurs années. L'apprentissage a progressé des deux côtés. Au Brésil, nous avons notre propre centre dédié à la tierce maintenance applicative, ainsi qu'une société externe qui intervient sur SAP ou sur les applications web. La relation front office/back office se fait dans la même ville, à São Paulo.

XR : Nous avons une cellule de PMO (Project Management Office) associant la DSI et les représentants des métiers. Elle se réunit tous les mois. Elle fait des recommandations au DSI, qui prend ensuite les décisions dans le cadre des projets dont le montant est inférieur à 500 000 euros. Les autres chantiers sont soumis à un comité d'investissement présidé par le directeur général, tout budget supérieur à 5 millions d'euros est validé par le PDG. Les projets qui n'ont pas de retour sur investissement dans l'année sont retardés. Nous cherchons avant tout à préserver le free cash flow. On peut vivre comme ça pendant un an, mais guère plus. J'espère que nous reviendrons en 2010 à un budget plus classique. Le cadrage budgétaire sera discuté en octobre. Pour l'instant, nous conservons la même voilure.

XR : Les gens sont forcément frustrés par le manque de projets innovants. Nous jouons la carte de la préservation de l'emploi. On a suffisamment entendu parler de fermetures de sites ou de plans sociaux autour de nous. Pour cela, nous nous appuyons en priorité sur les ressources internes, tout en demandant, comme je le disais, de gros efforts à nos fournisseurs. Nous essayons aussi, par des actions de communication, de faire passer le message d'être patients. Au Brésil, où nous avons 20 % de l'effectif, la donne est différente. La crise semble finie et quelques collaborateurs risquent de partir, face au gel des salaires et l'absence de projets. Il s'agit de ne pas perdre les compétences clés.

XR : La crise actuelle diffère complètement de la précédente. Depuis 2003, Rhodia a su imposer des fonctions globales dans l'informatique, les ressources humaines ou la communication ; un travail important a également été réalisé dans le domaine de la standardisation et du pilotage des coûts. On se pose aujourd'hui la question de mettre de l'huile dans les rouages, de se rapprocher davantage des besoins des métiers, sans remettre en question ce modèle d'organisation globale.