La téléprésence sort de son ghetto propriétaire

“ La visioconférence, c'est simple comme un coup de fil. ” Orange remet au goût du jour son célèbre slogan de promotion du téléphone des années 1980. L'opérateur annonce deux services censés rendre la vie des visionautes plus confortable. Le premier, Telepresence Community, concerne les entreprises équipées en salles immersives de vidéoconférence. Alors que la téléprésence était réservée pour la connexion d'entités d'un même groupe, des entreprises différentes peuvent désormais être reliées entre elles, quel que soit leur équipement. Seul impératif : être client du réseau Orange. En utilisant une passerelle Radvision, elles ont même la capacité à dialoguer avec des utilisateurs dotés de matériel moins sophistiqué.

La seconde nouveauté, Open Videopresence, est un service de conciergerie plutôt évolué. Pour un montant de 250 à 480 euros mensuels par salle, Orange propose aux entreprises de prendre en charge leurs réunions de visioconférence. De la prise de rendez-vous à la mise en contact des intervenants, et cela quel que soit le réseau (IPVPN, internet, RNIS) et l'opérateur.

“ Toutes les conditions sont aujourd'hui réunies pour que la visioconférence décolle ”, explique Hervé Kauffmann, directeur global communications solutions chez Orange. Enfin ! Car depuis le visiophone présenté il y a une vingtaine d'années, que de promesses non tenues ! Mais aujourd'hui, avec la qualité haute définition des équipements, la mobilité des salariés, leurs pratiques collaboratives estampillées web 2.0 et, surtout, les entreprises qui veulent associer la réduction de leurs coûts de déplacement à une démarche plus écoresponsable, le marché semble promis à un meilleur avenir. Frost & Sullivan l'évalue à 4,2 milliards de dollars d'ici à 2014, contre 1,68 milliard de dollars en 2008. Et si 40 % des entreprises de plus de 500 salariés sont déjà équipées, IDC prévoit qu'elles seront 58 % d'ici 2011 et 67 % pour les sociétés de plus de 1 000 personnes.

Symbole de cette réussite, les salles immersives de téléprésence. Malgré leur prix – à partir de 300 000 euros pour une installation comprenant trois écrans haute définition reliés à des connexions de 15 Mbit/s chacun – ces solutions connaissent une croissance insolente depuis l'an passé. Orange Business Services en a déjà installé plus de 100 dans le monde et espère en déployer 500 d'ici à 2011. L'opérateur affirme d'ailleurs que le retour sur investissement est vite atteint d'autant que le taux d'utilisation de la plate-forme passe à plus de 50 % du temps ouvrable dans les entreprises contre 6 % actuellement avec la visioconférence classique (environ dix heures par mois).

Qualité du son, de l'image, confort d'utilisation, réseau et services plus performants… la visioconférence plus standard partage aussi ce succès. Les produits ont réellement franchi un seuil technologique. Commercialisées à partir de 10 000 euros en milieu de gamme, ces solutions devraient aussi faire exploser les usages de la visioconférence.