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Orange et compagnie, tous les mêmes ;)
de
Jean_bon
, posté le 27 mai 2009 à 21h54
Bonjour à tous,
J'ai lu vos réactions concernant la qualité d'Orange et de ses concurrents; les réponses sont mitigées.
Pour ceux qui défendent Orange et où tout va bien, je rejoins l'avis d'un autre utilisateur qui disait: "tant mieux pour vous, mais n'en faite pas une généralité!".
En effet, Orange (comme la plupart des FAI en France) bénéficie d'une très mauvaise publicité pour la qualité de leur services et de leur service client. En parlant de service client, je vous propose de lire l'étude qu'a effectué La Poste et le CSA sur la France: les FAIs atteignent la dernière place dans ce domaine! (http://www.laposte.fr/lehub/Le-Service-Client-une-exigence)
Je pense que nous serons d'accord pour conclure que cela reste une industrie où il reste fort à faire dans la matière...
J'ai lu vos réactions concernant la qualité d'Orange et de ses concurrents; les réponses sont mitigées.
Pour ceux qui défendent Orange et où tout va bien, je rejoins l'avis d'un autre utilisateur qui disait: "tant mieux pour vous, mais n'en faite pas une généralité!".
En effet, Orange (comme la plupart des FAI en France) bénéficie d'une très mauvaise publicité pour la qualité de leur services et de leur service client. En parlant de service client, je vous propose de lire l'étude qu'a effectué La Poste et le CSA sur la France: les FAIs atteignent la dernière place dans ce domaine! (http://www.laposte.fr/lehub/Le-Service-Client-une-exigence)
Je pense que nous serons d'accord pour conclure que cela reste une industrie où il reste fort à faire dans la matière...
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