Avis sur «Le remboursement de Windows entre peu à peu dans les mœurs »

Acheter un PC neuf pour l'envoyer de suite chez le constructeur pour formater!! C'est aberrant (Ubu ou Kafka?)!Dans ces conditions les grandes enseignes risquent de perdre des clients car les assembleurs montent de suite ce que demande le client sans frais ni délai supplémentaire.

Il est bien d'informer les gens sur la possibilité de se faire rembourser Windows mais il serait également bien de les informés des alternatives comme par exemple Ubuntu.... Car sans cette information Windows aura toujours le monopole car si on enlève Windows de son ordinateur sans savoir quoi mettre d'autre dessus ca ne sert strictement a rien!

Je suis vendeur dans une grande surface et si je dois commencer à expliquer aux clients les avantages et inconvénients de toutes les distributions qui fonctionnent sur PC alors je risque de ne pas faire long feu...

Un petit tour sur wikipedia me donne un très gros mal de tête concernant toutes ces distributions : "http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_distributions_Linux"

Et puis il faudrait aussi présenter au client les autres style : OpenSolaris,BSD,QNX...

Si cela arrivait je pense que je n'en dormirait plus la nuit.
Et qui serait embêter si l'installation ne fonctionne pas ? Bhein le vendeur.

Même si j'ai une obligation de conseil je ne me vois pas être assez objectif pour conseiller telle ou telle distribution.
Et je ne parle même pas du fait que les nouveaux qui viendront me chercher un PC me diront "Ok pas Windows mais alors avez vous un CD linux à nous donner ?"

...

Pour un vendeur "Pro" :
Sur plusieurs forums, de nombreux curieux intéressés nous posent la question: Nous leur répondons en moins de 5 minutes avec les choix simples et un test aisé personnalisé qui conseille l'OS adapté à chaque cas avec lien à l'appui.

Je peux comprendre ce vendeur, il est en effet très difficile de choisir à la place d'un autre.
Qui plus est, comment aider un client novice en informatique à choisir un OS ?
Ou alors, il faudrait que comme cela a toujours été le cas (dans les grandes surfaces et autres Darty,Boulanger,etc...) de pouvoir réfléchir devant le produit présenté mais là il est alors très difficile de pouvoir tous les montrer.

Ma conclusion est que quelque soit le choix adopté par les magasins et les constructeur,il est quasiment impossible de ne pas laisser des clients sur le bord de la route.

Vous êtes peut-être vendeur de machines à laver....
Tout d'abord l'informatique ne se résume pas à windows et word.
Et que leur conseillez-vous s'ils demandent si ils peuvent facilement installer un autre os en double boot?
Puisque suivant les marques de pc, ça change.
Désormais vous ne serez plus uniquement concessionnaire microsoft mais vendeur informatique, ce qui est un peu votre boulot quand même.
Il y a pleins de bouquins qui parlent de tous ces sujets là.
Il y a même des diplômes.
Amicalement Rodolphe

Si j'étais vendeur de machine à laver, aucun client ne viendrait alors se plaindre que la lessive qu'il a choisi lave moins bien qu'une autre.
Concernant "Et que leur conseillez-vous s'ils demandent si ils peuvent facilement installer un autre os en double boot? " , je ne vois pas le rapport !?

Sinon je n'ai jamais été vendeur Microsoft mais vendeur de produits achetés par la centrale de mon enseigne auprès de constructeurs qui font leurs choix.

Concernant les bouquins je m'informe tous les jours sur l'actualité informatique aussi bien dans la presse online que auprès de mes collègues qui eux aussi ont leurs sources et je n'ai pas attendu après vous?

Pour les diplômes j'ai un BAC +3 en marketing et BAC +2 en informatique et je ne pense pas avoir besoin de vous pour rasasier ma soif de connaissance dans ces domaines.

Amicalement Bruno

Aucun client ne viendrait se plaindre de sa lessive parcequ'elle n'est pas vendue obligatoirement avec la machine.
Le consommateur a eu le choix.
(tout comme l'assurance d'une voiture)

Vous disiez dans votre post que toutes ces distribs vous donnent mal à la tête...
Vous ne vous sentez pas assez objectif pour donner des conseils sur une distrib, c'est pas moi qui le dit.

Pourquoi je parle du double boot? c'est un exemple de problème type (comme la restauration/formatage des systèmes oem) sur ce genre de machine et qui concerne directement windows et l'architecture matérielle de ce type de pc.

Il n'y a qu'à voir sur les forums info, le nombre de gens qui viennent demander assistance après avoir formaté directement le pc par des moyens parfois hasardeux.

Bon, je suis quand même désolé d'avoir utilisé les mots bouquins et diplôme, ce sous-entendu était incorrect de ma part.
Je me suis même rassuré de constater qu'on ne vous a pas embauché uniquement pour votre savoir-faire commercial.

Vous écrivez dans votre post le terme "obligation de conseil" comme si sortir du cadre "vista" (c'est une image) vous dérangeait.
J'ai le sentiment que l'informatique est souvent réduite aux produits microsoft.
Je crois que votre profession souffre de l'image d'être plus des vendeurs que des experts en informatique.
Qu'en pensez-vous?

Quel interet aurai un vendeur a perdre du temps a vendre du gratuit ? et en assumer les consequences en cas de problemes. parce que les clients reviendront vers se meme vendeur en cas de probleme.alors quand linux laissera un marge financiere au revendeur ca sera une idée a exploiter, mais comme linux est gratuit ca sera jamais le cas.
De plus les marques se retir de certaines garanties du au changement d'OS(probleme usb ou autre )

D'abord un vendeur perçoit une prime sur le matèriel vendu: à savoir un pc, consciencieux
il essayer techniquement de satisfaire le client.
Je connais un vendeur dans une grande surface qui a une qualif d'informaticien et qui de bouche à oreille conseille un système linux stable, aisé et propre alors que sa "boite" ne vend pas d'ordinateur avec cet O.S.Il sait trés bien qu'il fidélisera ce client content.

J'ai acheté un nouveau PC HP à la FNAC qui proposait effectivement d'accepter ou pas la licence Vista. J'ai demandé au vendeur s'il me certifait la compatibilité 100% Linux mais il en a été incapable.
Il m'a proposé de me rembourser 60 euros à condition que je renvoie à mes frais le PC ches HP pour le formatage; trop compliqué pour moi.
Bilan je suis en dual boot avec mandriva/vista.
100% de mon matériel fonctionne avec mandriva mais mon scanner/imprimante et mon ancienne carte télé ne fonctionne pas sous Vista. En plus sous vista certains programmes plantent.
Cherchez l'erreur!

dans le genre n importe quoi , il s agit la d'une force terrible pour les pro linuxien.

Je m explique combien coute l'envoi d'un disque dur ou d'un pc?
Rappel, c est a la charge du consomateur !!!

Maintenant un pc livré par un constructeur garanti les drivers , si vous installez un pc sous linux (les simples particuliers non informaticien), etes vous sur des drivers?

> dans le genre n importe quoi , il s agit la d'une force terrible pour les pro linuxien.

Sans compter tous les autres idiots qui ont légalement le droit d'installer un windows autre que celui livré d'autorité avec un PC (abonnement, version boite,....)et qui devait payer x2 fois

> Je m explique combien coute l'envoi d'un disque dur ou d'un pc?
Rappel, c est a la charge du consomateur !!!

Généralement le retour est à la charge du constructeur (sauf ASUS)

> Maintenant un pc livré par un constructeur garanti les drivers , si vous installez un pc sous linux (les simples particuliers non informaticien), etes vous sur des drivers?

ben soit c'est un développement closedsource (NVIDIA,ATI) mais fait par l'éditeur de la carte. Soit c'est un développement communautaire opensource et là tu peux même regarder comment c'est fait. Donc je dirai que les pilotes pour Linux sont plus sûrs (pas forcément plus complets) ça c'est autre chose.

Pour se documenter , il y a de trés bons sites linux qui pourront aider :
http://www.linuxpourlesnuls.org/index.php
http://www.linuxpourlesnuls.org/forums/
http://www.ubuntu-fr.org/
pour choisir et se tester:
http://www.zegeniestudios.net/ldc/index.php?lang=fr
etc...

A l'intention des internautes intéressés par Linux, il existe de trés nombreux clubs (En France et ailleurs)où des connaisseurs expérimentés, des techniciens et informaticiens bénévoles se feront un plaisir,trés convivialement, de vous
renseigner, de vous aider à configurer votre matèriel que vous pourrez apporter à l'association, et de vous dépanner (au plan logiciel) gratuitement.
Ces associations de solidarité Linux sont des L.U.G.S > voir:
http://www.lea-linux.org/documentations/index.php/Annuaire:LUG_France