… la Cité des sciences et de l'industrie usine ses sites

Erick Haehnsen

01 Informatique

le 19/02/2009 à 00h00

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Le problème

Entre les sites web permanents, ceux des expositions temporaires et des conférences événementielles, le portail de la Cité des sciences et de l'industrie coiffe des centaines de microsites hétéroclites.

La méthode

1. Définir une collection d'objets génériques

“ Nous avons développé une méthode et une organisation pour aider les chefs de projet et les contributeurs à générer des sites web personnalisés sur la base d'objets génériques et de contenus mutualisés ”, indique Francis Malézieux, chef du département études et projets à la DSI de la Cité des sciences et de l'industrie. Avec le concours de la Bibliothèque des sciences et de l'industrie (BSI), pilote sur le projet, la DSI a commencé par bâtir une collection d'objets indispensables au site : gabarits de page, colonnes, bannières, pieds de page, etc. Ensemble, ils ont aussi défini les objets éditoriaux génériques qui composeront le site : articles, images, vidéos, prérequêtes, FAQ… Ils ont même conçu des widgets (agenda, votes sur les pages, citations, etc.) qui pourront être repris par les différents sites. Ce travail d'harmonisation des composants ne signifie pas pour autant une volonté d'uniformiser la présentation. “ Les différents sites restent fortement personnalisables ”, souligne Elhadi Djebarri, chef du service technologies de l'information à la BSI. Les adaptations graphiques sont soit réalisées en interne, soit confiées à des prestataires extérieurs.

2. Nommer un responsable de l'indexation

“ L'organisation mise en place sert la mutualisation voulue pour faciliter la réutilisation des contenus, explique Francis Malézieux. Que ce soit sur les bornes multimédias placées dans la BSI, sur le portail de la Cité, ou encore sur un des sites mis en ligne le temps d'une exposition. ” Avec ce nouveau dispositif est apparu un personnage clé : le responsable de l'indexation. Ce collaborateur a la main sur l'ensemble des contenus rapatriés dans un même référentiel. Cette centralisation s'accompagne d'une professionnalisation des tâches. Précédemment, chaque service développait son site comme il l'entendait. Désormais, une organisation éditoriale précise les rôles. Ainsi, un administrateur définit le graphisme, la structure du site et les scénarios de navigation. Interviennent ensuite trois types de rôles parmi les 50 contributeurs de la BSI : des rédacteurs pour les textes, des contributeurs multimédias qui insèrent vidéos et widgets, ainsi que des chefs de rubrique chargés de ventiler les informations et de structurer les pages web.

3. Valider l'architecture pour 50 contributeurs

Restait à savoir sur quelle architecture logicielle reposerait l'usine à sites. Afin d'optimiser les coûts, notamment en maintenance, la DSI ne souhaitait pas un framework développé au-dessus d'un système de gestion de contenu. Elle a préféré opter pour une architecture centrée sur la solution Content Server, éditée par Fatwire. Ce logiciel de gestion de contenu, adopté par la Cité des sciences et de l'industrie dès 2000, avait vocation à gérer l'ensemble des sites de l'organisation. Encore fallait-il le vendre en interne. La première réalisation a porté sur l'intranet de la Cité qui engageait 12 contributeurs pour 1 000 utilisateurs. “ Avec le projet de la BIS, cette architecture mutualisée a été validée pour 50 contributeurs. Un saut énorme pour l'acceptation de l'outil ”, se souvient Laurent Serot, chef de projet à la DSI. Il s'est chargé de câbler Content Server avec les applications de gestion bibliothécaire et de gestion des campagnes marketing, ainsi qu'avec l'outil d'indexation.

4. Redonner la main aux producteurs de contenu

La nouvelle organisation, plus structurante, laisse davantage de souplesse aux métiers. “ Les producteurs de contenu ne sont pas obligés de faire intervenir la DSI pour chaque projet. Ils sont en mesure de travailler en toute autonomie ”, précise Francis Malézieux. Cette liberté donnera des ailes à la DSI qui va pouvoir, à l'occasion de la refonte du portail, développer de nouveaux usages, notamment en s'appuyant sur la personnalisation implicite du contenu En fonction de la navigation de l'internaute sur le site, un profil s'élabore à la volée puis s'affiche un contenu qui lui est dédié. “ Par exemple, si l'internaute se rend dans la zone Enfants puis à la BSI pour commander des films pour enfants, le système sera également à même de proposer les prochains films pour enfants qui seront à l'affiche à la Géode ”, prévoit Laurent Serot. A fortiori, ces processus fonctionneront avec davantage de finesse si l'internaute accepte de créer son compte et de renseigner plus précisément son profil.