L'interactivité gagne les points de vente

Boris Mathieux

01 Informatique

le 05/02/2009 à 00h00

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“ A mesure que les consommateurs deviennent hyperconnectés et exigeants en matière d'informations, les magasins répondent de moins en moins à leurs attentes ”, estime Frédéric Serre, fondateur de Supertec. Fort de ce constat, la jeune pousse grenobloise a lancé, dès 2005, un concept interactif de publicité sur le lieu de vente (PLV). Contrairement à la PLV dynamique classique, qui diffuse un film en boucle sur un écran, la PLV dynamique et intelligente proposée par Supertec ne se déclenche qu'en fonction de critères définis par le distributeur. Par exemple, une fiche produit audiovisuelle est présentée uniquement si un capteur infrarouge détecte l'arrêt d'une personne pendant plus de 10 secondes devant le rayon. Autres scénarios : un message personnalisé est délivré au porteur d'une carte de fidélité ou un client est invité à envoyer un SMS pour recevoir des informations sur son téléphone mobile.

Un logiciel assure la gestion d'une grille de programmes et la diffusion de contenus sur un parc d'écrans depuis un point central, comme le siège d'un distributeur, d'une régie publicitaire ou d'un annonceur. Baptisé iScreen, ce dispositif est complété par un ensemble de capteurs infrarouges, capables de détecter les zones plus ou moins fréquentées du magasin. Objectif : optimiser l'agencement de la boutique, la disposition des PLV ou le temps d'attente aux caisses.

Informations produit et statistiques décisionnelles

La start up a également développé le Présentoir intelligent. Ce meuble muni d'antennes RFID détecte tout produit soulevé par un client et diffuse des contenus adaptés. Les consommateurs bénéficient éventuellement de comparaisons entre les différents produits saisis, tandis que le distributeur ou le fournisseur dispose de statistiques décisionnelles liées au comportement des clients.

Plus récemment, Supertec a ajouté l'Etiquette intelligente et la Tablette intelligente à son catalogue. La première est un écran LCD de la taille d'un GPS qui vise à remplacer les étiquettes classiques de rayon par un descriptif dynamique complet facile à mettre à jour. La seconde combine les fonctions de l'iScreen et de l'Etiquette intelligente sous la forme d'une tablette aux dimensions standards des étagères de grandes surfaces.

Supertec compte déjà quelques grandes références, comme le fournisseur Haier pour l'iScreen, ou les espaces SFR et L'Oréal pour le Présentoir intelligent. Il lui reste néanmoins à éclaircir sa poli tique de partenariat commercial. La start up pourra-t-elle se développer avec les intégrateurs habituels de la distribution ou devra-t-elle s'associer aux acteurs traditionnels de la PLV, tels Médiaperformance ou Highco ? Les signatures attendues au cours des prochains mois seront déterminantes.