Désolé, mais ce que je cite est arrivé. La qualité d'un service est très subjective, mais les faits sont là: Les connections wifi ouvertes permettent de se connecter en admin/admin à la livebox et d'ouvrir des ports. Après, on a plus le controle de la machine.
Par ailleurs, dans certains dpts français, les boutiques orange sont à plus de 20km de ta maison...super!
Tous les FAI proposent un technicien a domicile parfois gratuit si erreur FAI, le service est souvent opéré par des tiers, pour le compte de tous les FAI (même personne=même service!)
Et pour conclure, les manoeuvres commerciales de France Télecom s'ajoutent souvent à une restriction de débit: en passant en dégroupage chez neuf, un ami a DOUBLE son débit, sans changer de ligne!
A la campagne, FT=Abonnement téléphone + abo internet + location box + parefeu logiciel + antivirus FProt qui prend 100Mo de ram+ appels "gratuits" en métropole...ça fait plutôt 60 euros que 29,99 !
Personnellement, chatter gratuitement avec free ne m'a jamais fait attendre plus de 5mn...
Attention aux expériences personnelles parfois mauvaises!
Enfin, toutes les fonctions de la freebox ne sont pas utiles à tous, mais pour ceux qui les ont, c'est gratuit.

Ma logique est imparable: une société qui a des agences partout fait FORCEMENT payer les frais de structure à ses clients, donc elle est plus chère qu'une low cost !