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SAV
Premiers couacs pour le SP3 de Windows XP
Certains PC équipés de composants AMD redémarrent constamment après l'installation du dernier service pack de Windows XP. Seul remède à ce jour : désinstaller le SP3.
Stéphane Long,
01net., le 13/05/2008 à 18h00
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Certains PC supportent très mal le
SP3,
la dernière mise à jour majeure de Windows XP dont Microsoft a
accouché
dans la douleur. Ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui ont donné l'alerte depuis quelques jours dans les forums, dont ceux de
01net.com.
Leur problème est pour le moins gênant : leur PC redémarre sans fin après
l'installation du SP3. Même un démarrage dans le mode « sans échec » de Windows est parfois sans effet.
Malheureusement pour eux, Microsoft n'a pas encore trouvé de remède à cette curieuse maladie. La seule solution consiste à désinstaller le Service Pack en suivant la
procédure
indiquée en ligne par l'éditeur. Dans certains cas, il faudra impérativement redémarrer à partir du CD de Windows.
Microsoft hors de cause ?
Sur son
blog,
Jesper M. Johansson, un expert indépendant des produits Microsoft, a relevé plusieurs cas où le
problème s'est manifesté. Le principal concernerait des ordinateurs HP équipés de puces AMD. La présence d'un pilote de gestion de l'énergie, à l'origine conçu pour les PC Intel, serait à responsable du plantage.
L'utilisation par HP d'une image disque de Windows commune aux deux plates-formes, Intel et AMD, aurait conduit à ce cafouillage.
D'autres utilisateurs, équipés de cartes mère AMD ont aussi signalé des plantages au démarrage avec des messages d'erreur quelque peu abscons, de type « STOP: 0x000000A5 ».
Jesper M. Johansson note également que certaines machines Intel connaissent des problèmes de compatibilité avec le SP3. Selon lui, de tels plantages s'étaient également produits avec le SP2 de Windows XP. Ce qui,
évidemment, n'est pas de nature à rassurer les victimes de ce nouveau bug informatique.
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