Avis sur «Le ' palmarès de la honte ' des fournisseurs d'accès à Internet»

Bonjour, travaillant dans l'expertise ADSL pour différents FAI depuis 2ans, j'ai constaté tous les problèmes possibles. La plupart du temps en responsabilité FT mais pas forcement de leur faute. 80% des travaux étant en sous-traitance les agents FT maitrises de moins en moins leur réseau. De plus la sous-traitance emploie des ouvriers non qualifiés ce qui entraine des pannes qui n'auraient jamais eut lieu avec un technicien FT. En off, les agents FT admettent ces problèmes mais comment lutter contre le profit et la diminution des effectifs ?

C'est quand même dommage que de nos jours, sous-traitance rime avec mauvaise qualité. Hotline sous-traité = mauvaise qualité, techniciens sous-traités = pannes, etc...
A quand la vraie sous-traitance professionnelle ?

en fesant greve.en france on est champion europeen pour ca a tort ou a raison

Pour certains, quand on est pas d'accord avec leurs idées il ne leur reste plus que de traiter de facho ou de raciste.

La situation décrite par 60 M de conso est des plus proches de la réalité. Je me trouve dans cette situation et ce depuis le jour où j'ai souscris à leneuf. Dès le départ, ils ont voulu m'imposer le prélèvement auto alors que je ne les y avais pas autorisé. Ensuite, ils m'ont collé une société de recouvrement sur le dos (soreco) pour des factures impayées alors qu'elles étaient payées (copies de chèques à l'appui). Et pendant ce tps là, tu paies, tu paies et tu n'as toujours pas accès au service. Cela fait 14 mois que j'ai souscris et que je paie : mais ma connexion adsl n'est toujours pas activée ! C'est vraiment le monde à l'envers. Le plus regrettable dans l'histoire, c'est qu'il n'y a aucun contre-pouvoir et que si une société genre soreco a décidé de te mettre le pression... et bien tu prends ton mal en patience et ton courage à deux mains

Ayant déménagé dans un lotissement venant de se créer, ce dernier n'était pas encore relié au réseau téléphonique. En informant neuf, je suis tombé sur un commercial qui m'a proposé la gratuité car je ne pouvais de toute façon pas me relier, jusqu'à que la mise en réseau soit effectuée.
Problème j'ai quand même du continuer à payer mes factures et en rappelant le service commercial ils n'ont rien voulu entendre.
J'ai alors résilié et cela a duré 5 mois avant qu'ils cessent de me renvoyer des factures ou autres rappels alors que j'avais déjà payé l'intégralité dés ma résiliation.
Au final beaucoup de papiers, de coups de tél à Neuf payant.
et des opérateurs téléphoniques (service commercial) à 80% agissant comme des *****, je ne sais pas si leur mode de rémunération est lié à ce qu'ils arrivent à soutirer financièrement aux gens mais ils ne font pas leur mérite de manière à mériter le respect des usagers.

Message modéré. Nous vous rappelons que tout auteur peut être tenu pénalement responsable de termes diffamatoires tenus sur les forums.

Je ne suis pas absolument étonné par ce que tu racontes. J'ai eu une expérience similaire avec Neuf.

"ce sont des « pratiques quasi délinquantes », pour parler plus clairement de véritables méthodes de voyous, que dénoncent dans son dernier numéro (avril 2008), « 60 millions de consommateurs »"

Tant que les politiques ne légifèreront pas, tant qu'il ne permettra pas aux citoyens de se défendre avec efficacité avec une véritable "class-action", les choses pourront continuer tranquillement dans le meilleur des mondes.