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progiciel
Un client américain de SAP porte plainte contre l'éditeur
Un temps client-modèle de SAP, Waste Management estime avoir reçu un logiciel « mal développé, mal testé et défectueux ».
La rédaction, avec Reuters,
01net., le 27/03/2008 à 14h25
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Waste Management a porté plainte contre le fabricant de progiciels allemand SAP, estimant avoir dépensé en vain 100 millions de dollars dans des produits qui étaient censés générer des économies de coûts.
Selon le texte de la plainte, déposée le 20 mars au tribunal du comté de Harris (Texas), l'entreprise américaine de traitement de déchets accuse SAP d'avoir fait une présentation erronée des capacités de ses logiciels.
Waste Management a longtemps été présentée par l'éditeur allemand comme un client modèle. Dans un communiqué de presse datant de fin 2005, SAP qualifiait ainsi la société de
« client-phare américain de l'industrie
du traitement des déchets ».
La société avait en effet adhéré à un programme du nom de SAP Safe Passage (ou migration sûre vers SAP) censé lui permettre de basculer sans difficultés vers mySAP Business Suite.
Mais la plainte déposée laisse entendre que le produit fourni n'était pas à la hauteur et, en particulier, pas adapté aux contraintes d'une société travaillant aux États-Unis :
« Sans que Waste Management en
ait été informé, la version "États-Unis" du logiciel de gestion des déchets et du recyclage était mal développée, mal testée et défectueuse. »
De son côté, SAP s'est refusé à tout commentaire.
