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Le difficile décollage de la Darty Box
Selon la maison mère de Darty, l'offre ADSL du distributeur n'a convaincu pour le moment que 121 000 abonnés. Un chiffre jugé décevant.
En octobre 2006, Darty faisait
son entrée sur le segment des fournisseurs d'accès à Internet, avec son offre baptisée Darty Box. A l'époque, le
distributeur, fort des ses 200 magasins physiques, espérait convaincre un public non abonné à Internet, méfiant ou déçu par les autres FAI. Le pari, aujourd'hui, n'est pas vraiment réussi.
La maison mère de Darty, le britannique
Kesa Electricals, vient de publier ses résultats de l'année 2007. Il apparait que Darty comptabilisait au 31 janvier dernier 121 000 abonnés ADSL.
L'objectif
était de 125 000. Fin 2007, Kesa indiquait viser la barre des 140 000 clients.
' Des conditions difficiles ' attendues
' La demande pour la Darty Box au cours du quatrième trimestre de l'exercice s'est située en deçà de nos attentes ', indique l'entreprise. Qui ajoute que
' cependant, la Darty Box et les services associés ont atteint le niveau élevé de qualité que les clients attendent de Darty '.
Darty, pour son offre ADSL, a fait le pari de tarifs un peu plus élevés que la concurrence ?" car incluant son célèbre ' contrat de confiance ' ?" mais dénués de durée d'engagement ou de
frais de résiliation.
Même si Kesa Electricals n'évoque aucun projet de cession de cette activité, le devenir de la Darty Box se pose à l'évidence, à l'heure où
Alice est à vendre. Le groupe, qui va se séparer de son enseigne But à la fin du mois, dit par ailleurs s'attendre à ' des conditions
d'activité difficiles ' à venir.
Actu précédente
DOMMAGE !
de
SATVA
, posté le 20 mars 2008 à 17h51
Dommage, parce que le SAV est irréprochable et la hotline au delà de mes espérances : disponibilité des techniciens, rappel si durée trop longue même sur un portable, peu d'attente musicale, suivi des problèmes dans le temps, passage en magasin si souci pour changer la darty box ou autre..... qualité du réseau.... ils sont même allés à rembourser une jounée de connection pour interruption de service !.... vous avez déjà vu çà où ????? après un an de galère chez un autre FAI, pas de doute, je paye un peu plus cher mais j'ai l'esprit tranquille et si je passe en dégroupage total dans mon secteur je lâche france télécom sans regret!...
alors je pense qu'actuellement d'autres voudraient faire la même chose, mais ils sont encore "captifs" de FAI qui gère les abonnés comme des numéros et qui pensent seulement aux bénéfices et non pas au confort du client. Messieux de chez Darty surtout ne cédez pas votre outils à qqn d'autre. Merci d'avance.
alors je pense qu'actuellement d'autres voudraient faire la même chose, mais ils sont encore "captifs" de FAI qui gère les abonnés comme des numéros et qui pensent seulement aux bénéfices et non pas au confort du client. Messieux de chez Darty surtout ne cédez pas votre outils à qqn d'autre. Merci d'avance.
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Mieux
de
mby66
, posté le 21 mars 2008 à 09h22
Je suis Darty box depuis novembre 2007 et j'adhère totalement a tout ce qu'a écrit "SATVA" si tout les Fai pouvaient prendre exemple la vie des internautes serai simplifié.
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normal
de
lolo1301
, posté le 20 mars 2008 à 20h52
Darty se moque trop de ses clients,apres vente bidon,hotline nulle,personnel peu formé,alors faite comme moi orange
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non
de
freelover
, posté le 20 mars 2008 à 21h12
orange c tro cher.on pe avoir ossi bien pour moin cher.allez chez free.
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Hum...
de
StefouFR
, posté le 20 mars 2008 à 23h27
Vu ton message on voit clairement que tu ne parle pas de DartyBox, car la hotline DartyBox est de loin la meilleure de toute les hotlines FAI en terme de qualité, temps d'attente, respect du client, etc...
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N'IMPORTE QUOI
de
SATVA
, posté le 21 mars 2008 à 00h53
En fait vous travaillez chez orange!.... C'est de l'intox pure et simple !!!!!
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Soyez poli
de
vince81
, posté le 21 mars 2008 à 09h27
Et chez free le dictionnaire c'est en option !!!!!
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Oui mais bon
de
VestaX
, posté le 21 mars 2008 à 09h44
Darty a peux-etre une hotline superbe (j'en sais rien car je suis chez alice), mais bon, quel interet d'avoir une super hotline? Car a la base, si tout fonctionne on a pas besoin de telephoner a la hotline. De plus faut pas s'étonner qu'il n'y ai pas grand monde qui vont chez eux, quand on vois le prix de l'abonnement qu'il y a eu au démarrage de la dartybox. C'est que depuis peu que'ils se sont alignés aux prix des autres FAI
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de plus
de
harley-davidson
, posté le 21 mars 2008 à 19h33
ouai et chey certin c leur coneri ki est de seri.
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Pas d'Atterissage
de
Le Morpion
, posté le 21 mars 2008 à 09h33
Darty n'est pas et ne sera jamais un FAI, c'est un revendeur d'électroménager un point c'est tout.
La diversification ou pluriactivité n'est pas forcément un choix trés judicieux pour le dévellopement d'une entreprise.
Le but est d'augmenté le CA de l'entreprise,le fait d'avoir opté pour la filiére FAI est stratégiquement une erreur de politique d'entreprise.
A suivre!
La diversification ou pluriactivité n'est pas forcément un choix trés judicieux pour le dévellopement d'une entreprise.
Le but est d'augmenté le CA de l'entreprise,le fait d'avoir opté pour la filiére FAI est stratégiquement une erreur de politique d'entreprise.
A suivre!
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VIVE DARTY BOX
de
zaza75018
, posté le 12 mai 2008 à 23h13
JE VOUS RAPPEL QUE DARTY EST AUSSI L ELECTRONIQUE DOMESTIQUE ET INFORMATIQUE AVEC UNE HOT LINE QUI DATE DE 20 ANS ET AVEC INTERNET CA SE MARIE IL N Y A PAS DE CA EN VENDANT UNE BOX SI OBJECTIF NBRE CLIENT PAS ATTEINT LE NBRE CLIENT SATISFAIT EST LARGEMENT ATTEINT JE SUIS DARTYB ENTIEREMENT SATISFAIT 4JRS D INTERRUPTION 4 JRS DE REMBOURSER AVEZ VOUS VU CA AILLEUR
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Abonné Dartybox
de
pierremartin88
, posté le 21 mars 2008 à 09h36
Le service de Darty pour la Darty Box est exceptionnellement bon par rapport à tous les autres FAI que j'ai utilisés dans le passé: il est incroyable qu'elle ne connaisse pas un succès fulgurant !
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