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Florilège de gros contrats en 2008

C'est le grand retour des projets d'externalisation à plusieurs dizaines de millions d'euros. Pour le plus grand bonheur des SSII retenues. Avec deux belles signatures, Atos Origin s'offre une bouffée d'air frais.

Olivier Discazeaux

01 Informatique

le 14/02/2008 à 00h00

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Les faits

Atos Origin signe un contrat de support bureautique mondial avec Alstom, T-Systemsun contrat d'infogérance de mainframe avec Airbus, Capgemini et Sopra emportent la refonte du système de facturation de SFR.

L'analyse

Après une année 2007 relativement décevante, les signatures de grands contrats se succèdent en ce début d'année. Atos Origin se distingue avec deux contrats majeurs. L'un avec Alstom, qui lui confie l'ensemble de son support bureautique. L'autre avec France Télécom, concernant la rénovation du système de comptabilité de l'opérateur et la tierce maintenance des applications associées. Atos Origin peut respirer. Pour les 55 000 utilisateurs d'Alstom, la SSII va déployer huit centres d'appel interconnectés, répartis dans le monde, qui prendront le relais de prestataires locaux. “ L'ambition première est d'avoir un support 24/7 dans la langue des utilisateurs ”, précise Christian Mongodin, responsable du compte Alstom. La société s'appuiera sur une base de connaissance mondiale hébergée au Royaume-Uni. L'autre finalité de ce contrat est la standardisation poussée du poste de travail. “ Ce type de contrat se multiplie, relève Jérôme Brun, directeur de l'infogérance internationale chez Atos Origin. Les grands comptes internationaux confient leur support bureautique à des prestataires capables de délivrer un service homogène dans les différents pays grâce à un réseau de centres de support. ”

Infogérance de transformation

Le contrat signé avec France Télécom est aussi dans l'air du temps. Atos Origin prend en charge à la fois la modernisation des applications de comptabilité de l'opérateur (pour migrer vers le progiciel d'Oracle) et l'exploitation des applications existantes pour une durée de cinq ans. Un type d'externalisation souvent qualifié d'infogérance de “ transformation ”. L'opérateur va s'appuyer en partie sur les ressources indiennes de la société de services.

Autre gros contrat d'externalisation applicative attendu : celui concernant la prise en charge du patrimoine applicatif de Michelin. L'heureux bénéficiaire devrait être connu au cours du premier semestre. Pour ce contrat évalué entre 100 et 150 millions d'euros par an, quatre SSII sont en lice : Atos Origin associé à Accenture, Sopra à IBM, LogicaCMG, et la SSII indienne Wipro. L'avionneur Airbus a, quant à lui, renouvelé sa confiance pour cinq années supplémentaires à la SSII allemande T-Systems qui exploite depuis 2003 ses centres de calcul. Celle-ci a pour mission de déménager les mainframes de Toulouse vers le site de Munich qui supportera le fonctionnement des applications de la société en France, en Allemagne et en Grande-Bretagne. Le secteur de l'intégration de systèmes n'est pas en reste. SFR a confié à Capgemini et Sopra la refonte de l'ensemble de son système de facturation. Un nouveau système baptisé Bios (Billing & Order Management System).

L'avis de l'analyste : Ronan Mevel, consultant chez Pierre Audoin Consultants

Spécialiste du secteur de l'infogérance

“ L'année démarre sous de bons auspices ”

“ En 2007, on anticipait des signatures de gros contrats qui ne sont jamais arrivés. Par contre, l'année a été marquée par une très grande activité au niveau des discussions. On en voit les premiers résultats aujourd'hui. Mais ce n'est pas un simple décalage dans le temps. Cette effervescence devrait durer. ”

“ D'autres grands contrats sont à venir ”

“ Le secteur public est un segment très dynamique. La santé, la défense, les “ utilities ” également. Les opérateurs, dont l'activité évolue vite, sont toujours très actifs. Un certain nombre de contrats d'infogérance globale signés à la fin des années 90 arrivent à terme et seront reconduits de façon sélective sur une durée plus courte. En effet, il n'y pas plus d'infogérance “ big bang ” et la composante offshore devient désormais quasi obligatoire. ”