Les conseils de Caractère

Les logiciels disponibles donnent, en général, la possibilité aux imprimeurs de créer des sites Web personnalisés pour chaque client ou acheteur. Proposer une interface propre permet de fidéliser la clientèle et d'étendre la gamme des produits que vous proposer.

Lors de la mise en oeuvre d'une solution web-to-print , n'hésitez pas à voir un peu plus grand. Au fil de l'utilisation du système par les clients, les demandes seront de plus en plus variées et vous devez toujours pouvoir adapter votre solution aux souhaits des acheteurs.

L'un des avantages d'une solution web-to-print réside dans son accès à n'importe quelle l'heure de la journée. Un service 24 heures sur 24 peut être assuré, le client ayant la possibilité de demander des devis (avec un retour instantané sur des produits standards) et de suivre l'état d'avancement de ses travaux.

Si vous souhaitez élargir votre champ d'activité, et permettre à d'autres clients potentiels d'utiliser votre solution, vous avez toujours la possibilité de faire référencer votre site Internet et votre éventuel portail marchand, par l'intermédiaire de moteurs de recherche. Attention, cela a un coût.

Les solutions web-to-print clefs en main fonctionnent parfaitement bien. Vous souhaiterez peut-être les adapter à votre mode de production. Assurez-vous que certains paramétrages sont possibles.

Si vous mettez en ligne un catalogue de produits, sélectionnez, du moins dans un premier temps, ceux qui peuvent être facilement personnalisés par vos clients (cartes de visite ou bilboquets divers). Vous pourrez par la suite monter des amalgames.

Contacts utiles

ACSEL : l'Association pour le commerce et les services en ligne, chargée de représenter ses membres auprès des pouvoirs publics.

ww.acsel.asso.fr

CNIL : la commission nationale publie régulièrement des mises au point sur le commerce en ligne et met en garde contre toutes dérives.

www.cnil.fr

Il existe désormais, sous l'égide des pouvoirs publics, une charte sur le commerce en ligne.

www.industrie.gouv.fr

FDI : à propos du commerce en ligne, le FDI a publié des recommandations sur les droits et les bonnes pratiques du Web.

www.generation-net.com

Pour en savoir plus

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En toute simplicité et en accord avec la réglementation française. Édité par Eyrolles.

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Les bases informatiques pour monter un site marchand. Par François et Sandrine Houste, édité par Campus Press.

Le guide e-commerce

Le point sur le marché de la communication et du commerce en ligne. Diffusé par Eyrolles.

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Un ouvrage destiné aux PME et aux artisans. Édité par Eyrolles.

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Pourquoi pas ? C'est la grande tendance. Par Stéphane Pilet, édité par O'Reilly.

The Web-to-print Opportunity in Western Europe : une étude menée par InfoTrends pour le compte de Canon Europe. 652 imprimeurs ont été interrogés sur l'avenir des solutions web-to-print (en anglais).

Report Buyer : un portail en ligne proposant une gamme complète d'études de marché.

www.reportbuyer.com