eBay peu affecté par le boycott de ses utilisateurs

Hélène Puel

01net.

le 26/02/2008 à 15h10

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Suite à une série de mesures prises par eBay, les utilisateurs du site d'enchères appelaient à un boycott mondial entre le 18 et le 25 février. Les membres critiquaient vivement l'évolution du système d'évaluation du site, ainsi que l'augmentation des commissions que le site prélève sur les transactions outre-Atlantique. Alors que le mouvement se termine, le boycott ne semble guère avoir affecté l'activité du site.

D'après le site Powersellersunite.com, eBay comptait certes 15,2 millions d'articles proposés à la vente avant le boycott contre 13,6 millions lundi 25 février. La chute peut paraître vertigineuse, mais en réalité, eBay est juste revenu à son niveau d'enchères habituel, les 15 millions représentant un “ pic ”.

En effet, du 15 au 17 février derniers, l'américain a lancé une campagne promotionnelle mondiale pour attirer de nouveaux utilisateurs. A condition de proposer PayPal, le système de paiement maison, tout nouveau membre se voyait offert les frais de trois mises en vente. Fort logiquement, le nombre d'objets mis aux enchères a donc grimpé quelques jours avant le boycott. Toutefois eBay, nie avoir mis en place cette promotion pour contrer les effets du boycott.

Une grève qui est passée inaperçue

En se rendant sur le site, force est de constater que le boycott passe totalement inaperçu. A moins de tomber par hasard sur un petit logo dans les forums de discussion du site (voir photo), rien n'alerte le visiteur du mouvement de grogne de la communauté.

Pourtant, dans les forums aux Etats-Unis comme dans plusieurs pays dont la France, les utilisateurs appelaient depuis le début du mois de février au boycott du site. Mais, ces millions de vendeurs et d'acheteurs d'eBay n'ont pas su se fédérer hors d'eBay. Quelques-uns d'entre-eux, ont bien essayé de poster quelques vidéos sur YouTube pour exprimer leur mécontentement.

Dans une d'entre elles (voir plus bas), un professionnel qui vient d'ouvrir une boutique eBay (magasin où les américains peuvent déposer les objets qu'ils désirent vendre) estime qu'augmenter les commissions aura un impact catastrophique sur ses ventes. Et donc sur son affaire.

Du côté de la bourse, le cours n'eBay n'aura guère été chahuté par le mouvement. Au lendemain du début de la grève, le 19 février dernier, l'action perdait 0,47 % en un jour pour cloturer à 27, 66 dollars. La décrue s'est poursuivie jusqu'au 21 février pour atteindre au plus bas 27,02 dollars. Mais déjà vendredi le cours reprenait 27,72 dollars.

Il n'empêche que l'augmentation des commissions pourrait à moyen terme jouer des tours à eBay. D'ici à quelques mois, les vendeurs professionnels et particuliers auront pris conscience du réel impact de l'évolution de la politique tarifaire du site. Reste à savoir s'ils resteront alors sur eBay, ou iront voir sur des sites d'enchères plus spécialisés par exemple.

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