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On a osé s'abonner chez Numericable

Télévision haute définition, débit Internet jusqu'à 100 Mbit/s, deux accès au Web au sein d'un même domicile... Résumé en images d'un test mené pendant plusieurs mois.

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Dans les dîners en ville la bonne blague est d'annoncer que l'on est abonné chez Numericable. Avec une image de marque déplorable associée tantôt à des problèmes techniques, tantôt à des soucis de facturation, Numericable n'a pas bonne presse.

Un chantier en cours

Pourtant, Numericable s'est attelé à un chantier assez conséquent : celui de câbler en fibre optique près de deux millions de foyers d'ici à 2009. La technologie employée historiquement par Numericable est assez particulière, c'est celle du réseau HFC (Hybrid Fiber/Coax) pour fournir l'accès à Internet sur une infrastructure coaxial et fibre hybride existante. Demain, l'ensemble du réseau devrait être en FTTLa (fiber to the Last amplifier). En gros une partie de l'installation, parfois jusqu'au pied de votre domicile, est ou sera de la fibre optique. Après c'est un accès coaxial qui peut théoriquement pousser près de 2,5 Gbit/s de données.
L'intérêt ? Améliorer la qualité de service proposée et surtout amener des services inédits comme la haute-définition sur plusieurs téléviseurs de la maison, plusieurs accès à Internet séparés, la téléphonie illimitée et un service de vidéo à la demande étoffée.

Des services inédits

Sans être raccordé à la fibre optique, nous avons essayé deux des services de Numericable : la télévision haute définition et l'accès à Internet. Notre jugement tant sur l'installation que sur l'utilisation des services de Numericable est résumé dans cette vidéo. Même si tout le monde est loin d'avoir un accès à l'ADSL décent dans l'Hexagone, ce test montre que le câble - avec son évolution en fibre optique - est clairement l'une des solutions d'avenir. La solution de Numéricâble c'est de tirer de la fibre optique au pied de votre domicile : la perte engendrée ensuite en coaxial existe mais est faible à comparer à celle d'une solution en ADSL*. Car qui peut se vanter aujourd'hui en ADSL de pouvoir regarder des programmes télé en haute définition, de pouvoir les enregistrer et de disposer en même temps de deux accès mesurés à 20 Mbit/s réels sans que l'un des services ne vienne perturber l'autre ?
Et le meilleur est, selon Numericable, à venir : ce serait dans notre exemple non pas un mais deux accès à Internet en 100 Mbit/s dont on bénéficierait et plusieurs téléviseurs pourraient (moyennant la location de décodeurs supplémentaires) profiter de la haute-définition. Reste les tarifs : ils sont chers pour bénéficier de la haute définition et demandent à être plus accessibles pour un grand public de plus en plus demandeur d'une qualité de service irréprochable et de ces fameux programmes HD.
* Comme nous l'a rappelé l'un de nos internautes Philippe MEDINA ' Les réseaux HFC ne sont en rien une nouveauté puisqu'ils existent depuis plus de 20 ans. Dans HFC il y a C comme coaxial, et qui dit coaxial dit affaiblissement en fonction de la distance. ... /... Ce qui importe également c'est le nombre d'abonnés derrière le récepteur optique : plus il y a d'abonnés, moins vous avez de débit. Cela fluctue donc en fonction des heures de la journée, puisqu'aux heures de pointe, il y a plus d'abonnés consommant de la bande passante, vous disposez donc de moins de débit ! Enfin, la technologie nécessite des éléments actifs (récepteurs optiques et éventuellement amplificateurs), ce qui rend ce réseau particulièrement sensible à toute perturbation électrique ou coupure. '
Pour ce reportage, nous avons posé la question à Numericable qui conscient de ses faiblesses indique avoir trouvé des solutions techniques pour renforcer son réseau, solutions qui passent par le déploiement de la fibre optique jusqu'au domicile du client.
Comme le débat est ouvert, un internaute avisé a tenu également à préciser : 'Le FTTLa (fiber to the Last amplifier) est une étape avant le tout fibre (ce qui peut prouver que le tout fibre est LA solution !). Mais cette solution est loin d'être déployée sur tous les réseaux de NC NUMERICABLE. La problématique de NC est la suivante: les réseaux sont loin d'être uniformes car ils résultent des rachats successifs des différents opérateurs (Sud Cable, UPC, Est Vidéocom, NOOS,...). Donc de très nombreux réseaux sont en HFC et pas en FTTLa... et dans le HFC les pertes coaxiales ne sont pas négligeables. Cela dépend de la ville où vous êtes et de la technologie en place.
126 AVIS SUR CET ARTICLE
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Avis sur «On a osé s'abonner chez Numericable»

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super gentil

de didiergr , posté le 20 février 2008 à 19h56
il y a pas mal d erreur dans le reportage notamment sur le boitier adsl. j ai souscrit l offre triple play j ai un débit de 30 a 60 méga j ai changer le boitier adsl et passer pour un vitesse ultra rapide et vient d avoir le boitier hd et j ai eu canal+ gratos en allant chercher le boitier en agence. je n ai jamais eu de problème j habite sur nantes
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LE CAUCHEMARD

de ENZO2002 , posté le 20 février 2008 à 20h54
Etre abonné à Numéricable c'est l'horreur, on a rarement accès à internet et on ne dépasse pas les 10 mégas dans les grands jours! Il est très difficile de nous joindre au téléphone, seule la télévision fonctionne correctement (eh oui nous bénéficions du tripack!!)Le service après vente est inexistant, le temps passé avec la hot ligne coûte très cher et ne donne jamais de résultats quant au personnel de la hot ligne c'est une bataille pour se faire comprendre car personne ne parle couramment le Français et en général on vous raccroche au nez!
Merci Numéricable!!
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Le Cauchemard

de Ornub , posté le 20 février 2008 à 21h49
Faisant partie des oubliés de l'ADSL, je n'avais pas d'autre choix que de prendre Numericable. Je ne peux que confirmer les propos de Enzo2002. Espérons que cela finira par s'améliorer...
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c pas une generalité

de michelb69 , posté le 21 février 2008 à 10h27
Dommage pour vous, car pour moi et des proches, aucun soucis, debit mesurée jusqu'a 22Mb/s et TV + Tel parfait. Pourtant nous ne sommes pas en plein LYon, bien au contraire...
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parfait

de ludax , posté le 21 février 2008 à 10h49
moi aussi c'est un debit nettement superieur a l'adsl et surtout quand tu utilise la tele tu ptux utilisé internet en emme temps sans risque de perte de bande passante pas de freeze rien...

le cable est bien la societe qui l'exploite pas toujours
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Presque parfait aussi

de thony06 , posté le 21 février 2008 à 11h33
Pour moi aussi, c'est largement supérieur à ce que je pourrai avoir avec l'ADSL. Faut dire que j'ai la fibre optique et suivant les serveurs sur lesquels je télécharge, j'arrive à monter quasiment à 10Mo/s ( soit 80Mb/s).

Bon, Numericable m'a fait 2 - 3 bétises sur mon contrat, mais après un tour à l'agence la plus proche, ca a été très vite résolu. Donc un conseil, n'appelez jamais la hotline, vous allez perdre de l'argent pour rien...
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cauchemard bis

de des95 , posté le 21 février 2008 à 12h26
je suis d'accord ave enzo.J'ai des pbs de qualité d'images télé, j'ai eu un mal de chien à obtenir la hot line, aprés 20 mn j'ai réussi a me faire comprendre de mon interlocuter qui m'a pris rendez vous, pour le lendemain, avec un technicien de numéricable qui devait vérifier ma ligne. celà fait 3 semaines et je l'attend encore.Au fait la hot line ne répond même plus. Merci numericable !!!
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le top dans l'absurde !

de hatchi , posté le 22 février 2008 à 20h05
Je suis un tres viel abonné , à NOOS depuis 2 ans avec 90 € par mois !!
J'ai poser en 2 ans , quand J'ai pu Joindre La Hotline 5 reclamations pour abscence de connexion Net , soit au total 5 mois entier sans connexion à Internet .
J'ai demandé à profiter des nouveaux tarifs ... !!!
Pas de réponses !!
Je vais donc résilier alors que depuis noël tout fonctionne sans acrocs , mai Je ne suis pas une vache à lait pour payer 90 € ce que Je paye 29,90 chez un autre !
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mais non

de Samy922 , posté le 29 février 2008 à 21h30
tu peux demander les nouveaux tarifs dans aucun probleme par telephone ou sinon rends toi dans une boutique numericable. tu as un bouquet triple play à 29.9 €
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Campagne lyonnaise

de racoleski , posté le 01 mars 2008 à 12h22
Où est-ce que cela fonctionne bien dans la campagne lyonnaise. Je paie un max actuellement, mais j'hésite à passer à Numericable, vu les forums!
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a fuir

de roland 2 , posté le 03 mars 2008 à 08h25
j'habite Lyon et suis resté 2 mois sans connexion internet.
La hot-line est nullissime, et les interlocuteurs comprennent à peine le français.
4 e-mails et 3 lettres recommandées avec AR restées sans réponse.
4 visites à la boutique lyonnaise ( avec queue de clients mécontents jusque sur le trottoir ) sans aucun résultat.
Ce FAI est juste bon à vous prélever vos mensualités avec régularité.
J'ai résilié mon abonnement.
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Super

de Kim35 , posté le 24 septembre 2008 à 20h31
Je sais que numericable à mauvaise réputation, mais dans mon cas je n'ai pas eu de soucis majeurs et donc pas de regrets: Internet à 15/20 Megas, VRAI HD (avec la télé full hd qui va avec), un bouquet de chaines télés digne de ce nom (rien à faire d'avoir 300 chaines que je ne regarderai pas). C'est sur c'est plus cher que certain concurrent mais la qualité ça se paye.
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Exagération

de abonné depuis 10 ans , posté le 20 février 2008 à 23h21
Je trouve ces avis exagérés et noos (maintenant numericable) est un service qui fonctionne internet+tv+telephone beaucoup mieux que n'importe quelle offre adsl ou le routeur se gele pour un oui pour un non et les menus incomprehensibles. c'est vrai que je suis à paris et que le servie apres vente est nullissime mais pour 80 euros par mois c'est un vrai regal - vive la fibre !
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Re

de gpmoo7 , posté le 21 février 2008 à 00h07
Oui mais 80 € / mois quand même ... ça fait beaucoup plus que 29,99 € / mois ... donc ce n'est largement pas comparable.
Et honnêtement, je préfère payé 29,99 € pour l'offre de Free dégroupé et attendre la fibre patiemment, plutôt que de payer 80 € / mois ... pour ce prix là ... en plus de l'offre de Free, je peux avoir CanalSat, Free Home Vidéo + de la VOD ...
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triple play pour 29,90

de michelb69 , posté le 21 février 2008 à 16h46
Mais non, numericable s'est pas mal aligné : TV + NET + TEL illimité pour le meme prix. Et ça marche bien mieux que de l'ADSL.
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J'ai osé aussi

de Elloupgarou , posté le 20 février 2008 à 23h53
Ancien abonné Free, j'ai fait le test de l'internet Numéricâble en fin d'année. Le résultat et incomparable avec le modem WIFI fourni je tourne à 25Mbits/s stable. En début d'année satisfé de l'internet j'ai pris la télé HD et là le bonheur sur mon écran FullHD. La qualité de l'image et du son est incomparable par rapport au service que me fournisse FREE.
Pour couronner le tout le boitier HD de Numéricâble a été mis à jour hier, maintenant les programmes HD sont en 1080i (720p avant).Le tout pour 34.90€ (TV prenium + Internet + TVHD) je n'ai pas pris le tel un portable me suffit , Numéricâble fait une réduction de 10€/mois pendant 1ans et ma résidence ayant comme unique moyen de réception TV le câble, j’ai 5€/mois en mois sur ma facture.
J'attent plus que le nouveau modem WIFI NETGEAR pour basculer au 100M/bits.
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