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« La mise en place d'une veille collaborative implique la constitution d'équipes transversales »

Alpha Diallo, gérant de l'agence Help Management, spécialisée dans l'ingénierie de la veille et le management de l'information.

Juliette Fauchet, 01 Informatique (n° 1936), le 14/02/2008 à 07h00

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Comment s'instaure la collaboration dans une structure de veille ?

« Soit les collaborations se créent ex-nihilo pour les activités de veille, soit ces dernières s'insèrent dans des collaborations existantes. Dans les deux cas, la mise en place d'une veille collaborative implique la constitution ou la mobilisation d'équipes transversales, qu'elles soient orientées métier, fonction ou projet. Cela nécessite souvent le recrutement d'experts et une négociation avec les différentes hiérarchies pour obtenir la mobilisation des ressources. »

À quel niveau la collaboration se formalise-t-elle ?

« Dans le cadre de ces équipes, la collaboration peut se faire à plusieurs niveaux. Durant l'étape de collecte, tout d'abord, chacun apporte des informations, des contacts ou des sources d'information qui feront l'objet d'un travail minutieux de qualification. Ensuite, lors des phases de traitement et d'analyse, chacun, selon sa propre expertise, enrichit l'information de ses connaissances, la relie à d'autres informations, et la décrypte éventuellement en fonction de la cible. »