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Innovation et PME

Dynamiques grâce aux TIC

Les PME disposent d'une palette complète d'outils leur permettant de mieux vendre. Encore faut-il qu'elles soient suffisamment innovantes pour proposer le bon produit sur le meilleur marché et au meilleur moment.

Pierre Landry, 01 Informatique, le 31/01/2008 à 12h20

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Depuis un certain temps déjà, internet a permis aux PME de dépasser l'échelon local et de traverser les frontières. Comme pour les grands comptes, les outils de mobilité ont démultiplié leur présence sur le terrain. La virtualisation leur permet d'économiser des ressources informatiques. Les outils de gestion de la relation client leur permettent aussi de mieux vendre. Mais toutes ces technologies les aident-elles à innover ? Pas fondamentalement.

Innover, c'est proposer de nouveaux produits, de nouveaux services. Avec une nécessaire condition de rentabilité. Paradoxalement donc, et à moins d'avoir le nez particulièrement creux, c'est d'abord en ayant une parfaite maîtrise sur ses coûts et sur ses processus qu'il est possible d'innover. Dans ce domaine, le progiciel de gestion intégré (PGI) a déjà fait recette chez les grands comptes. Leurs sous-traitants s'en emparent progressivement. Et les autres PME leur emboîtent le pas à petit train. Le PGI apporte une parfaite connaissance des coûts de production et libère des tâches répétitives et sans valeur ajoutée. Et il structure. Mais ce dernier atout est à double tranchant. Car l'innovation implique souvent de modifier des processus. Donc un PGI, oui ! mais un PGI flexible, et à même de relier outils de conception, de production et de gestion en une intelligence collective. C'est justement la promesse des éditeurs de PGI avec leurs architectures orientées services.