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Amazon mobilise les internautes pour défendre la livraison gratuite des livres

Bien qu'il ait été condamné par la justice, le cybermarchand persiste à offrir les frais de port pour les livres. Il suggère à ses clients de signer une pétition, en vue d'un procès en appel.
Julie de Meslon, 01net., le 14/01/2008 à 19h17
L'affaire qui oppose les plus grands sites de vente de livres et le Syndicat de la librairie française (SLF) tourne au bras de fer. Géant du secteur, Amazon n'en démord pas : il refuse de facturer à ses clients la livraison des livres achetés sur Amazon.fr, jusqu'ici offerte sans montant minimum d'achat.
Le site marchand a pourtant été condamné en décembre dernier pour cette pratique, jugée illégale en France. Aujourd'hui, il préfère payer une amende de 1000 euros par jour pour continuer à offrir les frais de port. Et Amazon ne s'avoue pas vaincu et veut rallier l'opinion publique à sa cause.
Samedi 12 janvier, la société a adressé un e-mail à ses clients, de la part de son PDG américain, Jeff Bezos. Il les invite sans ambage à signer une pétition en ligne, pour « faire entendre [leur] voix dans ce combat pour la livraison gratuite ». De quoi gonfler le dossier d'Amazon pour son prochain procès (le libraire en ligne a décidé de faire appel), même si une pétition n'a théoriquement pas de poids juridique.
Amazon avait déjà demandé le soutien de ses clients peu avant son procès en première instance, visiblement sans succès. Et selon Xavier Garambois, directeur général d'Amazon.fr, « l'idée de l'appel à pétition vient de nos clients, qui nous l'ont suggéré après ce premier e-mail ». Ce lundi 14 janvier au soir, la pétition compterait 120 000 signatures.

La France serait un cas unique

Dans son message, Jeff Bezos en profite pour critiquer les motivations du Syndicat de la librairie française (SLF) : « Les poursuites de ce syndicat ne sont ni plus ni moins qu'une tentative cynique d'éliminer la concurrence d'Amazon.fr. » Selon lui, Amazon va tout à fait dans le sens de la loi sur le prix du livre (loi Lang) brandie par le SLF, en proposant « la plus vaste offre de livres en français disponibles dans le monde (...), quels que soient la renommée de leurs auteurs et le prestige de leurs éditeurs » . Et de conclure que la France serait le seul pays au monde où la gratuité de la livraison serait déclarée illégale.
Outre l'appel à pétition, l'e-mail invite aussi les clients d'Amazon à débattre sur un forum dédié. Plusieurs centaines de discussions y ont déjà cours mais beaucoup vont aussi à l'encontre de la position du site marchand : la gratuité ne suffit pas forcément à s'attirer les faveurs de l'opinion publique. C'est en tout cas un avantage concurrentiel qu'Amazon fera tout pour conserver. « Sinon, nos livres deviendront plus chers que dans le commerce... », souligne Xavier Garambois. Et à une époque où le marché de la vente de livres est en forte croissance, ce n'est pas une astreinte de 1000 euros par jour qui l'arrêtera.

D'autres marchands sur la sellette

Amazon n'est pas le seul site marchand visé par le Syndicat de la librairie française. Ainsi, Alapage a déjà été condamné deux fois pour les mêmes motifs. Actuellement en cassation, la filiale de France Télécom fait aussi de la résistance et ne facture toujours pas les frais de livraison. La décision de la Cour de cassation est attendue courant 2008.
De son côté, Fnac.com n'a pas encore subi les foudres judiciaires du SLF. Comme le SLF nous l'indiquait le mois dernier, « la Fnac n'offre la gratuité "que" depuis avril 2007 », justifiant une certaine clémence. Idem pour le site Chapitre.com, qui offre les frais d'envoi depuis peu.
Mais ces sites ont déjà été « contactés » par le syndicat. Fnac.com lui aurait alors assuré qu'il stopperait cette pratique, si Alapage perdait à nouveau en cassation.

FORUM 74 avis
Amazon mobilise les internautes pour défendre la livraison gratuite des livres
Tout pour tirer du profit....
posté le 14/01/2008 19:54:16 par Fir£föx
Des illettrés ?
posté le 21/01/2008 10:14:50 par RT-de
Normal
posté le 14/01/2008 21:44:36 par fred696969
adresse de la petition
posté le 15/01/2008 16:44:53 par coconuts23
Quel monopôle ??
posté le 16/01/2008 15:24:29 par Pseudo_Trop_LonG
Rien n'est pas gratuit
posté le 21/01/2008 10:18:26 par RT-de
halte aux monopoles
posté le 14/01/2008 22:49:51 par morodashi
Après ...
posté le 15/01/2008 13:28:09 par DBL8
NON AUX AMAZON ETC;;;
posté le 19/01/2008 08:27:10 par MCFIVE2
NON AUX AMAZON ETC;;;
posté le 19/01/2008 08:36:24 par MCFIVE2
Euh...
posté le 16/01/2008 15:26:02 par Pseudo_Trop_LonG
signons pétition
posté le 16/01/2008 18:50:29 par org78410
je signe des deux mains
posté le 18/01/2008 21:20:49 par ludivine83ap
c est la Sté anonyme la poste
posté le 19/01/2008 08:42:21 par MCFIVE2
La Poste ?
posté le 19/01/2008 16:22:57 par stebas
NON AUX AMAZON ETC;;;
posté le 19/01/2008 08:38:13 par MCFIVE2
avis favorable
posté le 14/01/2008 23:21:16 par nanard0
vive la france vive l'illetrisme
posté le 14/01/2008 23:48:31 par scal91
ilaitrisme
posté le 16/01/2008 12:06:21 par baseball1
client chez PRICE MINISTERE
posté le 15/01/2008 06:17:09 par Chéral 17
et alors ?
posté le 15/01/2008 09:45:50 par Kyle2
planète mars !
posté le 15/01/2008 07:04:37 par jedi4u
mouais
posté le 15/01/2008 14:44:16 par consomateuraverti
pour amazon
posté le 15/01/2008 07:07:01 par mauric
bernardsibeud@orange.fr
posté le 15/01/2008 07:14:18 par donnant donnant
oui a la gratuité
posté le 15/01/2008 07:29:17 par nanou67
Ne soyez pas naïfs !!!!
posté le 16/01/2008 17:38:36 par Pseudo_Trop_LonG
Ou est le monompole
posté le 15/01/2008 07:46:06 par unchatideal
un trust
posté le 15/01/2008 23:24:01 par jspartacus
les livres
posté le 15/01/2008 07:47:42 par azur bleu
ça suffit
posté le 15/01/2008 07:56:18 par timide050863
Monsieur
posté le 15/01/2008 08:10:39 par Bocuse2
Défendons nos libraires
posté le 15/01/2008 08:24:15 par bipdan2
Bien tu dis !
posté le 21/01/2008 10:04:41 par RT-de
pour la gratuite
posté le 15/01/2008 08:38:46 par quinelie
Démocratiser la lecture
posté le 15/01/2008 08:48:52 par Highlander95
Et les autres médias?
posté le 15/01/2008 09:14:09 par biglarsa
Gratuité ?
posté le 15/01/2008 09:33:51 par Lucia75
frais de port livres
posté le 15/01/2008 09:45:36 par papymagic
livraioson gratuite
posté le 15/01/2008 09:48:57 par sharks
vive l'illétrisme
posté le 15/01/2008 10:22:51 par La Callas
Encore moins cher !!!
posté le 16/01/2008 17:44:50 par Pseudo_Trop_LonG
GRATUIT, VOUS AVEZ DIT GRATUIT?
posté le 15/01/2008 10:36:35 par Le Morpion
Liberté
posté le 15/01/2008 10:48:49 par lancetre
Liberté
posté le 15/01/2008 10:49:21 par lancetre
La loi Lang
posté le 15/01/2008 10:59:02 par jean 74
Vive l'Europe !
posté le 15/01/2008 13:32:05 par Bédéchez
Laissez-les LIRE...A bon prix !
posté le 15/01/2008 11:03:07 par Bédéchez
Non aux conseils gratuits en librairie
posté le 15/01/2008 11:18:02 par Mezerine
Surtout que
posté le 16/01/2008 17:47:33 par Pseudo_Trop_LonG
ToujouLe nerf de la guerre
posté le 15/01/2008 12:18:54 par Charlotte90
viva amazon!
posté le 15/01/2008 12:22:34 par fred1100
Des réponses comme ça
posté le 15/01/2008 13:16:12 par Bob050
pas gratuit
posté le 15/01/2008 13:57:15 par rico211
PAS GRATUIT ?
posté le 15/01/2008 18:21:03 par ozyman_free
Non, pas gratuit !!!!
posté le 16/01/2008 17:50:34 par Pseudo_Trop_LonG
M. Vanderhoeven
posté le 15/01/2008 14:16:02 par 0patou
renus modestes
posté le 15/01/2008 14:32:45 par Ouargla
+ que d'accord
posté le 15/01/2008 14:34:05 par Anne-Marie V
pour une fois que ces gratis
posté le 15/01/2008 15:07:33 par stard65
favorable
posté le 15/01/2008 15:16:56 par jjparent
culture aux enchères
posté le 15/01/2008 15:47:55 par Véro-nana
Loi Lang
posté le 15/01/2008 17:05:56 par Iglooln7913
misère
posté le 15/01/2008 17:22:32 par altarak
"nos entreprises" ??
posté le 16/01/2008 18:12:16 par Pseudo_Trop_LonG
Payer OK mais..
posté le 15/01/2008 20:54:04 par ericarros
libre entreprise!......
posté le 15/01/2008 21:32:54 par Le Lecteur
marché
posté le 16/01/2008 18:43:15 par navré
mr
posté le 17/01/2008 14:27:15 par papy3x
livre libre
posté le 18/01/2008 08:06:00 par lulu31600
NON
posté le 19/01/2008 08:24:40 par MCFIVE2
merci
posté le 20/01/2008 12:28:24 par mamieh
Ah bon, livraison "gratos" ?
posté le 21/01/2008 09:58:36 par RT-de
Pouvoir d'achat
posté le 18/02/2008 13:48:03 par sweber