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La remise en cause de la vente liée PC-logiciel au point mort

La DGCCRF a suspendu sa réflexion sur les logiciels imposés avec l'achat d'un PC. Quatre associations protestent contre l'inertie politique.

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Il y avait eu un petit espoir pour les associations de consommateurs fin novembre 2006. A cette époque, la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) les avait réunies pour discuter d'un sujet sensible : les ordinateurs vendus avec un système d'exploitation (et autres logiciels pré-installés sur le disque dur), alors que la vente liée est interdite. D'autres réunions étaient prévues. Sauf que tout a été annulé.
C'est le secrétaire d'Etat à la Consommation Luc Chatel qui a révélé cette suspension à l'Assemblée nationale lors du débat parlementaire sur la loi pour la protection des consommateurs. Motif invoqué ? Comme il y a des affaires judiciaires en cours sur le sujet, mieux vaut attendre de voir ce que cela va donner. En l'occurrence, il s'agit des poursuites engagées en 2006 par l'UFC-Que Choisir contre HP, Auchan et Darty.
Du coup, l'UFC-Que Choisir, Consommation, Logement et Cadre de vie, l'Association francophone des utilisateurs de Linux et des logiciels libres (Aful) et l'Association pour la promotion et la recherche en informatique libre (April) se sont fendues d'une lettre communes de trois pages adressée le 18 décembre 2007 au directeur de la DGCCRF, Bruno Parent, ainsi qu'aux cabinets de la ministre de l'Economie et des Finances, Christine Lagarde, et de Luc Chatel.

Un manque de volonté politique

Les associations ont particulièrement bondi, le 21 novembre à l'Assemblée, à l'affirmation du decrétaire d'Etat expliquant que beaucoup de fabricants proposent des ordinateurs nus ou fonctionnant sous Linux. ' Les offres respectant la liberté de choix du consommateur et donnant des informations détaillées sur les prix et les licences sont toujours marginales voire inexistantes ', rétorquent les quatre associations dans leur lettre.
Elles demandent surtout quelles vont être les suites des réflexions sur le sujet et quand elles vont reprendre. ' La DGCCRF est saisie de ce dossier depuis fort longtemps et les conclusions se font attendre ', continue la lettre.
Le fait que la DGCCRF attende une décision de justice est jugé ' inacceptable '. ' Les actions judiciaires en cours portent sur des points précis, note Alain Coulais à l'Aful. Or il y a d'autres choses à régler, comme le problème de l'affichage des prix, les contrats de licences des logiciels, il n'y a pas besoin d'aller au tribunal pour régler ça. '
Car outre le principe de la vente-liée en lui-même, interdit par loi, les associations souhaitent plus de transparence sur les prix. ' Il n'y a pas d'informations sur ce que coûte les logiciels, ce qu'ils changent dans le prix de l'ordinateur, sur ce qui revient à l'éditeur ', explique Edouard Barreiro, chargé de mission à l'UFC-Que Choisir. Attendre une décision judiciaire pour s'y attaquer, souligne la lettre, ' conduit à sanctionner les consommateurs qui continuent d'être victimes de ces pratiques. ' Les quatre signataires de ce courrier attendent donc des clarifications de la part de la DGCCRF. Mais ne se font pas vraiment d'illusion sur la volonté politique à s'attaquer au sujet.
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Avis sur «La remise en cause de la vente liée PC-logiciel au point mort»

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tant pis pour eux

de spirzouf , posté le 21 décembre 2007 à 19h44
J'étais intéresser par un PC de bureau en grande surface, sous VISTA alors que je voulais installer Ubuntu. Le vendeur fait preuve de compréhension sur le moment et me dit qu'il va se renseigner pour le modalité de remboursement de l'OS. PLus de 2 semaines après, pas de nouvelles. Entre temps j'ai trouvé un petit distributeur parisien qui m'a envoyé un PC de bureau plus performant pour moins cher et avec ubuntu préinstallé... La grande surface et son fournisseur ont perdus un client à cause de la vente liée !
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Bravo

de clement25000 , posté le 21 décembre 2007 à 20h42
Tu as très bien fait, et c'est ce que je pense que je ferais pour mon prochain pc :)
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Ridicule

de phd47 , posté le 22 décembre 2007 à 13h27
L'immense majorité des consommateurs est ravbi de disposer d'une machine et logiciel en état de marche sans se prendre la tête à des conneries d'expert. Si tu n'a pas envie de t'en servir, livre à toi, tu ne les utilises pas. Quand j'achète une voiture je préfère nettement que l'autoradio soit préinstallé et vendu avec que le contraire et entre nous le prix de l'auto radio je m'en fous, la seul chose est le prix de la fourniture globale.
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Différence

de rapsys , posté le 22 décembre 2007 à 13h56
Il y a seulement une grosse différence que tu oublies...

Lorsque tu achètes ta voiture tu as le choix de l'assurance (système d'exploitation) et de la voiture (bien commun).

Hors ce n'est pas le cas dans les pc minis de licences OEM.

Car tu achètes un bien qui t'appartiens, mais en revanche tu souscris un contrat avec Microsoft d'utilisation de leur système.

Hors le problème est bien là, c'est interdit par la loi.

Cela empêche toute concurrence, car ainsi Microsoft peux faire pression pour interdire l'apparition de système alternatif en douce.

Et le CONsommateur se fait berner sans s'en rendre compte.

Qu'ils nous proposent des pc avec :
PC nu (ne marche pas seul)
+ option windows home 100 €
+ option linux 10 €
+ option sans logiciel pré-installés 30 €

Et tout le monde sera content.

Bizarrement c'est ce que fait DELL, mais sur très peu de pc.

Le soucis est qu'ils y a des vendus à la cause Microsoft & Lobby des MAJORs dans le gouvernement qui font tout pour remettre de la concurrence dans notre bonne république bananière...

Nous aussi on s'en moque que le gogo moyen se fasse avoir, mais on aimerait juste qu'il le sache...
Et que nous ayons droit à de la réelle transparence sur les prix !
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+1

de robertocarlos , posté le 22 décembre 2007 à 14h25
et oui ! Petite différence aussi, une voiture peut fonctionner sans autoradio, alors qu'un PC sans OS...

Quand on va au rayon téléphones portables, on doit nécessairement avoir le prix du téléphone nu, alors pourquoi pas des options à l'achat d'un PC ?

Au moment où l'on nous parle de libéralisation des marchés etc... pourquoi un tel frein à la concurrence ?

Si l'utilisateur débutant veut un système qui marche, on peut tout à fait imaginer dans un premier temps que Windows soit préinstallé et que seul un CD de validation soit fourni en option avec le PC, non ?
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OK

de blasée , posté le 23 décembre 2007 à 09h30
En ce qui me concerne j'ai compris le message. Vous avez raison. libre à qui veut de faire partie du troupeau de moutons. Pr mon très prochain pc, je m'informerais en tt cas il sera différent de l'actuel !
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Bizarre

de jbc33 , posté le 23 décembre 2007 à 14h45
D'accord avec vous.
Bien sur que l'immense majorité des utilisateurs ne comprend même pas le sens de cette polémique, je l'ai vu autour de moi.
Cela fait 42 ans que je suis dans l'informatique, et j'ai connu l'époque (milieu des années 70) ou un nouvel OS apparaissait tous les 6 mois, incompatible avec les précédents . C'est Microsoft (avec Apple, puis avec IBM) qui a gagné, car au bout du compte il était le seul fiable.
Mais c'est IBM puis tous les cloneurs qui ont vendu des machines avec le DOS de Microsoft. Pas l'inverse.
C'est tout. La légende à fait le reste.

Quant à la vente liée, aujourd'hui tous les produits complexes (véhicules, informatique, ...) sont des assemblages de sous-ensembles eux-mêmes complexes. Alors si tout le monde doit choisir ses sous-ensembles, on peut imaginer le prix du produit final.
Pourquoi ne pas exiger un modèle de disque dur, une alimentation, ... Pourtant, c'est possible, certaines grandes enseignes de distribution le font, et vous pouvez choisir votre distribution Linux. Alors ou est le problème sinon le prix ? Sauf que le grand public, par la masse de ses achats, a fait baisser les prix, ce dont les détracteurs profitent.

Enfin, faire croire que les logiciels "gratuits" sont gratuits est un peu fort. S'ils étaient vraiment gratuits, que 10 licences soient distribuées au lieu de 1.000.000 ne changerait rien.

Je crains fort que dans cette polémique, les intérêts du grand public ne soient qu'un prétexte.
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Ridiquoi ?

de Caramba... , posté le 23 décembre 2007 à 19h07
Le petit truc que t'as pas bien compris phd47 : la majorité, c'est pas forcément une dictature. Tu dois bien avoir une petite différence avec la majorité à laquelle tu tiens ??? T'es un non expert qui pense pourtant en binaire (oui/non, noir/blanc) ???
Ce que demande la minorité, c'est d'avoir le choix, notamment de ne pas faire comme la majorité, et donc de n'acheter que ce dont elle a besoin.
Qui plus est, cette minorité ne te contestera pas ton droit inalienable de te faire avoir...
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Ridicule ? Non.

de French31 , posté le 23 décembre 2007 à 22h12
"L'immense majorité des consommateurs est ravi de disposer d'une machine et logiciel en état de marche sans se prendre la tête à des conneries d'expert."
-> Tu pars du principe qu'un système d'exploitation est difficile à installer et à configurer. Je me permet de signaler que les OS libres ont fait beaucoup de progrès sur ce point. Je te propose d'essayer Ubuntu par exemple.

"Si tu n'a pas envie de t'en servir, livre à toi, tu ne les utilises pas."
-> Le consommateur n'est pas toujours au courant qu'il peut se faire rembourser sa license d'exploitation de Windows s'il décide de ne pas l'utiliser.

"Quand j'achète une voiture je préfère nettement que l'autoradio soit préinstallé et vendu avec que le contraire "
-> Mais ça n'a rien à voir ! Le système d'exploitation est tout de même l'interface utilisateur/machine ! Au niveau de ta comparaison avec les voitures, c'est aussi fondamental que sa marque !

"et entre nous le prix de l'auto radio je m'en fous, la seul chose est le prix de la fourniture globale."
-> Si tu t'intéresse au prix, tu serais peut-être intéressé par prendre un OS libre et gratuit plutôt que Windows... Je dis ça, je dis rien...

Le choix de l'OS dépend de ce que l'on veut faire avec notre ordinateur, et il y a beaucoup de cas où utiliser Windows est loin d'être indispensable. Il est important d'informer convenablement l'utilisateur sur ce sujet, et d'arrêter cette vente liée.
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non pas bizarre

de ...... , posté le 23 décembre 2007 à 22h49
tu veux savoir pq on ne veut pas de microsoft partout? lis ça: http://www.pps.jussieu.fr/~dicosmo/HoldUp/HoldUpPlanetaire.pdf
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la conne rie n'a pas de limites

de gal40 , posté le 23 décembre 2007 à 23h39
Je suis d'accord avec toi l'immense majorite de gens sont des moutons mais il est possible de rever de les reveiller.
il existe de pc's preinstalees sur d'autres OS et donc pres a servir de fois mieux que win qui dans sa derniere version te demande meme si ce toi qui va pise can tu te leve de la chaise du bureau ( je travaille avec vista depuis un mois)
exaste libre a toi de ne pas te servir de tous les logs qui vienent avec le pc et apres quelques mois on decubre une faille dans le log et vu que tu ne te sert pas tu l'a pas mis a jour mais comme tu ne connais rien il tourne en tache d efond a droite et la merde j'ai un virus et je sais pas porquoi (reader de a dobe pour l'exemple)
moi aussi je prefere que l'auto radio soit dans la voiture que dans le pc se chient dans le pc j'ai mieux.
par contre t'ai financierement alaisse ou alors le seul en france qui ne regarde pas les prix de produits qu'il achete n'empeche que si la machine doit me couter 200€moins cher et prete a servir je prend.
ps: j'ai instaler mandriva 2007 et franchement impresionnant.
A+
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pour ce qui est des voitures

de Manu6374 , posté le 24 décembre 2007 à 06h53
http://www.01net.com/editorial/368051/gare-a-l-electronique-embarquee-dans-le(...)

là aussi... un pb d'information ?
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enfin

de viva zapata , posté le 24 décembre 2007 à 16h37
enfin une réaction intelligente.
ras le bol des états d'ame de pseudo spécialistes. j'ai viré linux et réinstallé XP. fait chier linux.
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C'est ton choix mais tu n'es pas...

de LudoX59 , posté le 26 décembre 2007 à 12h10
C'est ton choix mais tu n'es pas tout seul ni le nombril du monde.

Rien ne t'empêchera d'acheter un windows oem proposé en option mais au moins le choix sera proposé.
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Vive Linux

de LudoX59 , posté le 26 décembre 2007 à 12h18
Ca fait 7 ans que j'utilise Linux avec des hauts et des bas mais les problèmes se sont résolus au fur et à mesure et maintenant, c'est top.

Pour repasser à XP, faut vraiment avoir besoin d'un logiciel spécifique et vouloir prendre des risques avec son pc.
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qui est ridicule ?

de kata51 , posté le 26 décembre 2007 à 12h59
c'est toi qui est ridicule ! si tu te contentes de ton pc mal assemble, libre a toi. mais il y a beaucoup d'autres utilisateurs qui preferent choisir ce qu'il y a dedans et avec quel OS le faire tourner. Tu vois, tu n'es pas seul au monde; surpris ? A cause des grdes surfaces, je me suis tourne il y a bien des annees vers les petits revendeurs. Les grandes surfaces en termes d'informatique, c'est juste une enOOOOrme blague, suffit d'aller ecouter les vendeurs au rayon info, MORT DE RIRE... mais remarque, ça te va bien ! t'es tout a fait le genre de pig... euh... client pour ce genre de mauvais vendeurs.
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Et sinon?

de Sv1 le pingouin , posté le 26 décembre 2007 à 14h34
Que dirait tu si on t'avais fait payé ton linux 200€ et qu'il était fourni avec ta machine sans que tu ai le choix de le refuser dès le départ? que si tu souhaite l'enlever il faille renvoyer ton ordinateur au fabriquant à tes frais (apple fait ça) et que ta garantie saute?

Tu n'aime pas linux? moi si, et je trouve que c'est abusé toutes ces manoeuvres à la con pour ne pas acheter un produit qu'on ne souhaite pas avoir.
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Faut réfléchir

de dough , posté le 28 décembre 2007 à 08h17
spirzouf t'as rien compris !!Le problème réside dans le fait que tu achètes un OS pour UNE SEULE FOIS,et chaque fois que tu changeras de pc, tu devras repayer une license pour le même OS, c'es un peu con, non? Ca revient à dire que tu loues un truc dont tu es proprio.CQFD
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Money is money

de PE11PITO , posté le 23 décembre 2007 à 17h36
A qui profite le crime ? Microsoft est puissant, et les politiques bien " faibles ", les pôvres !!
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oO

de trilibibi , posté le 24 décembre 2007 à 00h36
Vous etes illisible mon ami, vous en rendez vous compte?
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pour info...

de Manu6374 , posté le 24 décembre 2007 à 06h46
je viens de m'offrir un portable. C'est une très bonne bécane, mais il y a un soucis... Windows vista... L'OS est beaucoup trop gourmand. Mon portable serait excellent sous XP, mais je n'ai trouvé aucun moyen d'obtenir XP au lieu de vista dessus. De plus, il est fourni avec une partition et un utilitaire de restauration qui tout simplement formatte le disque dur (je me suis permis de faire le test... vaut mieux le faire avant qu'il y ait des soucis histoire de savoir à quoi s'attendre...) Si je n'avais pas fait ce test, je n'aurais pas pu prendre l'initiative de déplacer mes documents vers une partition secondaire et les préserver lors d'une restauration. De plus, le portable n'est fourni avec aucun utilitaire de réparation tel que le DVD de vista qui permettrait de réparer le boot par exemple. autre problème, qu'on ne dit pas aux gens, L'OS pré-installé : vous le payez mais il ne vous appartient pas... il appartient à votre PC ou portable... le jour où il rendra l'âme vous perdrez également tous vos logiciels...
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Surprenant.

de Sv1 le pingouin , posté le 26 décembre 2007 à 14h36
Je suis surpris de trouver d'aussi bons arguments contre venant d'un utilisateur de windows, comme quoi... il suffit de bien chercher pour trouver des gens intelligents.
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