Je ne vois pas de différence entre un cyber marchand et un marchand traditionnel. Vous vous êtes jamais fait arnaquer par un commercant avec vitrine ou, sans parler d'arnaque, par l'incompétence d'un service aprés vente, d'un service de livraison incapable.
Et que la meilleure protection qui est ou sera, c'est de rayer de votre liste de fournisseur un quelconque marchand mou ou dur de votre liste, de savoir défendre vos intéréts et pour cela, il n'y a pas que le téléphone surtaxé mais aussi la lettre recommandée.
De savoir admettre que nous sommes aussi victime de notre propre frénésie d'acheter au plus bas prix et prés pour quelques euros à lacher notre carte de crédit chez n'importe quel arnaqueur, qu'on ne peut pas avoir aussi tout le temps le prix le moins cher, le zéro défault et une qualité de service irréprochable.
Donc remettons les choses à leur place. Mettons un peu de bon sens dans nos achats et nous pourrons nous passer de lois pour faire ce que le citoyen devait faire de lui même. Etre conséquent avec sa raison