Comme d'habitude, notre gouvernement laisse les problèmes se multiplier pendant des années, puis publie des textes miracles, qui ont la fâcheuse habitude d'être ni réfléchis ni concertés. Certes, le Web est le rendez-vous du grand n'importe quoi en matière de commerce, entre les entreprises inexistantes, les conditions générales de vente bourrées de clauses abusives, les marchands peu scrupuleux, etc... Mais ce n'est pas en mettant à la charge de tous vendeurs de nouvelles obligations que l'on met au pas les canards boiteux : si l'on vise ainsi Cdiscount comme dans les messages précédents, que les procédures pleuvent sur cette entreprise, si l'on vise les conditions générales que la répression des fraudes enjoignent aux fautifs de les modifier (puisqu'elles sont lisibles en ligne par tous donc par eux aussi depuis des années). Pour la gratuité des hot-lines, c'était sans aucun doute nécessaire, mais la loi oblige déjà à faire figurer le no de téléphone s'il existe, et pourtant bien des vendeurs ne l'indiquent pas. Pour l'annonce de la rétractation, c'est déjà une obligation. Alors quoi de neuf ? Pas grand chose hormis cette histoire de frais de retour, le reste étant dans l'esprit actuel de faire du neuf avec du vieux, alors même que rien n'a été appliqué ni contrôlé pendant des années. Car cette histoire de frais de retour est une ineptie : c'était la seule protection pour le vendeur, qui ne peut refuser de vendre, contre les retours abusifs. Ainsi donc je peux au frais du vendeur commander l'intégralité de son magasin, faire mon choix tranquillement chez moi en lui laissant l'intégralité de ses frais de port ? Les frais postaux sont déjà très importants : en bon vendeur, il faudra donc que le prix global intègre les frais d'envoi remboursés des autres acheteurs, ce qui aura pour inévitable effet de faire augmenter les prix, pénalisant tout le monde pour quelques abuseurs. C'est la mort des petits articles sur le Web, puisque le port deviendra prohibitif : qu'on fasse déjà appliquer le droit de rétractation tel qu'il existe avant de créer de telles inepties, car dans le cas où le bien est conforme à la commande, livré dans les délais, et correctement décrit dès l'origine, je vois mal pourquoi le droit exceptionnel de retour dont dispose déjà le client, doit se solder par une perte financière pour le vendeur. Enfin, sur le délais sur les délais de livraison, ils étaient obligatoires pour tous (magasins et net) pour plus de 500 euros : on en déduis donc qu’il va être créé un régime spécial web avec téléphone gratuit+délais garantis+droit de retour+frais de port qui ne s’appliquera pas au commerce en magasin ? Etrange vision de la dématérialisation du commerce, où les excès de quelques-uns vont pénaliser toute une économie. Fallait-il interdire la fête de Noël à tous pour ne pas faire de publicité au tristement célèbre pere-noel.fr ?