Marie-Claude Poelman : pragmatique et femme de terrain
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“ Quand j’ai débuté seule et à la tête de l’informatique, j’avais à ma disposition un PC 386 plutôt bruyant ”, témoigne Marie-Claude Poelman. Cette DSI expérimentée a bâti pierre par pierre, depuis 1990, le système d’information de Nature & Découvertes, dont elle est l’une des cofondatrices. Cette enseigne, spécialisée dans la distribution de produits d’éducation à la nature, emploie aujourd’hui 1 000 personnes dans 65 magasins – ils devraient réaliser 165 millions d’euros de chiffre d’affaires pour cette année 2007.
Au cœur de la société, trône toujours une base de données relationnelle d’origine Progress Software, hébergée sur un HP 3000, autour de laquelle de nombreuses applications se sont greffées. Ce choix, effectué dès 1990, a été fondé sur une considération emprunte du pragmatisme cher à Marie-Claude Poelman : “ C’était à l’époque de notre choix la seule base de données qui pouvait redémarrer sans problème dans un magasin, en cas d’extinction de l’électricité ”. Cette base reste notamment le poumon de la chaîne d’approvisionnement. Les logiciels de gestion magasin, de l’entrepôt et du siège sont issus de développements “ maison ” effectués sur cette base relationnelle. Le système d’information de l’entreprise s’est ouvert en 2006 aux fournisseurs qui accèdent à un serveur FTP public pour y déposer des fichiers ou consulter des statistiques de ventes les concernant. Afin de communiquer avec les autres fournisseurs, c’est encore le serveur de fax qui fonctionne. Une forme de rusticité que ne renie pas Marie-Claude Poelman, “ mais cela fonctionne ”, ajoute-t-elle.
Le chantier qui mobilise aujourd’hui son équipe découle du choix structurant effectué par l’entreprise. Nature & Découvertes est, depuis 2004, certifiée ISO 14001, ce qui implique la mise en place d’un système de management environnemental. L’alignement du système d’information sur cette politique est à plusieurs étages. A l’occasion de choix structurant comme le changement du système d’encaissement (matériel et logiciel), le constructeur Wincor Nixdorf fut retenu pour sa politique environnementale et par les économies de papier que ces systèmes génèrent : 34 % en moins de bobine de caisse. L’informatique a été récemment mise à contribution lors de la mise en place de notes de frais “ CO2 ”. Il a ainsi fallu modifier les bases de données afin d’intégrer les informations liées à l’activité de l’entreprise et d’en quantifier les impacts en terme de CO2.
Son parcours
Après une licence d’espagnol, Marie-Claude Poelman devient responsable logistique chez Pier Import, tout en s’impliquant dans l’informatique de la supply chain. De 1990 à ce jour, cofondatrice de Nature & Découvertes, elle est aussi membre du comité de direction etdu comité stratégique de l’entreprise.
Ses credo
Les utilisateurs
“ L’informatique ne doit pas être une contrainte pour l’utilisateur. Sinon elle est sous-utilisée et sa véritable finalité est oubliée ou détournée. ”
S’informer et échanger
“ Je fonctionne beaucoup par échange d’expérience avec mes pairs dans le cas des DSI ou je m’informe auprès des spécialistes dans les domaines qui me sont chers, tel le développement durable. ”
Le lien avec le terrain
“ Il faut garder le contact avec le terrain. Je pousse cette logique jusqu’à aller chaque année passer une journée à la caisse dans un de nos magasins au moment des fêtes de Noël. ”
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