Première publication le 7 novembre 2007

Ce site de sauvegarde illimitée en ligne cesse son activité. Les clients sont priés de rapatrier rapidement leurs données.

« Votre coffre-fort multimédia, illimité et à vie ! », tel était le slogan de cette entreprise française, créée en 2004 et qui proposait un espace de stockage en ligne aux internautes pour sécuriser leurs données numériques, devenues de plus en plus volumineuses. Plus exactement www.foreversafe.com proposait deux types de service : une offre gratuite limitée à 10 Go de données et une offre payante permettant le stockage d'un nombre et d'un volume de fichiers illimité, pour seulement 39 euros par an soit 3,25 euros par mois.

Mais l'aventure a tourné court puisque les clients de cette entreprise ont recu en début de semaine un mail annonçant brutalement la fermeture du site. Raison évoquée ? La dérobade des actionnaires : « Chers clients, toute l'équipe Foreversafe, Florence, Arnaud, Emmanuel et Rémy, est aux regrets de vous annoncer la fermeture de votre service de coffre-fort numérique. Suite au retard que connaît le développement commercial de l'activité et à une divergence de point de vue sur la stratégie à tenir, nos actionnaires ont décidé de cesser de soutenir Foreversafe », est-il écrit dans l'e-mail envoyé aux clients du service.

« En conséquence, il n'est plus possible d'assurer la conservation des contenus des coffres-forts. Les dépôts de fichiers sont désormais bloqués et nous vous recommandons de rapatrier tous vos fichiers et dossiers au plus vite. Afin de faciliter la récupération de vos dossiers, nous mettrons à votre disposition dans les prochains jours un outil de téléchargement automatisé », poursuit le communiqué.

Malgré tout, à l'heure où nous écrivons ces lignes, il n'y a toujours aucune communication officielle sur le site, indiquant sa fermeture. L'utilisateur reste toujours invité à s'inscrire mais lorsque l'on essaie de le faire un simple message « ce service est actuellement indisponible » s'affiche à l'écran.

Problème de financement, mauvais modèle économique, raisons techniques ? Que s'est-il passé ? Nous avons essayé d'en savoir plus et de contacter l'équipe dirigeante. Mais celle-ci n'a pas répondu à notre demande.

Pour Christophe Camborde, PDG d'Agematis, un autre spécialiste de la sauvegarde en ligne, mais qui, lui ne travaille qu'en marque blanche comme par exemple pour Neuf Telecom et son offre neuf Giga : « Même s'il est en très forte croissance, ce métier est très consommateur de capitaux, surtout en mode direct car il nécessite beaucoup d'infrastructures, de serveurs, de disques durs, etc. Il faut avoir les reins solides financièrement et mieux vaut s'adosser à des grands groupes. » L'explication donnée par l'équipe dirigeante de ForeverSafe est donc vraisemblable.

Mais on peut également s'interroger sur la capacité technique de cette jeune pousse à offrir une offre illimitée, pour un si faible tarif. Une telle offre est toujours dangereuse techniquement.

On se souvient des forfaits illimités Soir&Week-End (*) proposés par SFR en l'an 2000, qui a ensuite essayé de les racheter un par un, parce qu'ils généraient trop de trafic sur le réseau. On trouve par ailleurs sur Internet, sur différents blog et forums, de nombreux utilisateurs mécontents du service Foreversafe, se plaignant surtout d'un manque de support téléphonique et de coupures lors des téléchargements.

Sans remettre en cause la sauvegarde en ligne, cette faillite fait un peu l'effet d'une douche froide sur le secteur. Le pire des scénarios serait qu'un jour un site de sauvegarde en ligne en faillite ne puisse plus payer la bande passante utilisée, à son hébergeur. Dans ce cas, ce dernier pourrait décider de couper les tuyaux : comment faire alors pour récupérer ses données stockées en ligne ?

(*) Article modifié le 8 novembre 2007. Comme nous le fait remarquer un internaute dans le Forum, l'offre de téléphonie mobile illimité proposée par SFR dont on parle dans cet article ne s'appelle pas Millenium, comme nous l'avions écrit initialement le 7 novembre, mais illimité Soir&Week End.