Acheter du matériel, des logiciels et des services : les responsables informatiques le font tous les jours. Mais savent-ils combien leur coûte chaque poste informatique dans l'année ? Le cabinet de conseil KLC-Solucom a réalisé une synthèse regroupant les indicateurs économiques les plus importants d'une direction informatique. Dans ce document figure notamment le coût du système d'information par utilisateur.

Ce ratio constitue, selon le prestataire, un indicateur de référence. Il est utilisé dans chaque mission d'audit et de conseil. Selon le secteur d'activité du client, il varie entre 5 000 et 10 000 € par utilisateur et par an (chiffres 2005). Les chiffres du tableau correspondent à des moyennes constatées par le prestataire auprès d'entreprises françaises qui externalisent le plus souvent une partie des fonctions informatiques.

KLC-Solucom a également analysé les dépenses informatiques sous le seul angle des prestations. Il constate que le poste le plus important est constitué par les études (40 %), suivi de l'exploitation centrale (30 %) et périphérique (25 %). Enfin les activités de veille et de méthodes constituent 5 % de l'enveloppe budgétaire.

D'autres analyses de coûts sont possibles, que ce soit par profil utilisateur (VIP, itinérant, gestionnaire, etc.) ou par type de client interne (production, SAV, direction commerciale, financière, etc.).

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