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Le PDG de Numericable interrogé par la police

Philippe Besnier a été auditionné par la police judiciaire de Versailles au sujet des anciennes pratiques commerciales du câblo-opérateur.

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Le passé houleux de Numericable rattrape aujourd'hui son PDG. Philippe Besnier a en effet été convoqué par la direction régionale de la police judiciaire de Versailles jeudi 18 octobre, pour répondre des pratiques commerciales douteuses de son entreprise.
Nommé à la tête du nouveau groupe formé par les câblo-opérateurs UPC, Noos et Numericable en juillet 2006, il lui serait reproché de ne pas avoir mis un terme aux agissements du câblo-opérateur dès son arrivée. Contrats abusifs, erreurs de facturation, publicités à la limite du mensonger, pannes, assistance injoignable... Les innombrables plaintes d'abonnés avaient conduit la répression des fraudes à placer Numericable sous surveillance.

Une quinzaine de cas retenus

Parmi les plaintes, seuls ' une quinzaine de cas ' auraient été retenus par la police dans le cadre de l'audition de Philippe Besnier : c'est ce qu'à indiqué le PDG lors d'une interview accordée à Europe1 hier mardi 23 octobre. Il précise également que la surveillance de la DGCCRF a été levée en juillet 2007, suite aux efforts réalisées par l'opérateur pour rectifier le tir. Plus de trois millions d'euros y auraient été consacrés (création d'une cellule de crise, recrutement de personnel pour traiter les litiges en cours, améliorations techniques, etc.).
Confirmant sa volonté d'assumer les responsabilités de son entreprise, Philippe Besnier assure au cours de cet entretien : 'Ces pratiques, on les a toutes supprimées. ' Cela ne l'empêchera pas d'être jugé en correctionnel en janvier prochain, suite à cette convocation, selon le quotidien Le Parisien.
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Un mieux?

de CT bod , posté le 24 octobre 2007 à 20h40
Pour le mieux, j'attend toujours. J'ai résilié pour cause de déménagement en zone non couverte, et malgré le recommandé en accusé de réception, j'ai le service recouvrement sur le dos car ils ont perdu le courrier et n'arrivent pas à l'admettre...

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pire encore

de spinozza , posté le 24 octobre 2007 à 21h57
Pour moi qui suis abonné depuis le 6 septembre je peux affirmer que ces pratiques ne sont pas abandonnés.
malgrè un courrier recommandé du 10 septembre aucune réponse de leur part et là je reçois une facture avec un total de 90€ à payer pour un mois et demi. Il me compte des frais que je ne sais meêm pas d'ou ils viennnent.
Bref une belle arnaque enore
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Oubli...hum...

de LISA666 , posté le 25 octobre 2007 à 09h54
Bonjour,g eu le même probleme suite à un déménagement forcé pour cause d'incendie dans mon immeuble,et me suis retrouvée en zone non cablée,donc,envoi de tous les justicatifs etc,malgré tout,g aussi été embetée un grand moment,presque 2 ans...je n'ai pas cédé et n'ai plus eu de nouvelles depuis que Numéricable à été sous surveillance...
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Que ces escrocs et voyous enfin payent

de ermenegildo , posté le 25 octobre 2007 à 06h11
Ce n'est pas trop tot
comme des centaines de milliers d'utilisateurs j'ai subis les malversations de ces voyous, dysfonctionements chroniques, prélévements abusifs pendant des mois , menaces de saisies par huissier, perte de rembourssement de caution , lettre recommandées sans réponses, hot line d'assistance inexistante etc Que ces escrocs enfin payent pour avoir grugé et volé leurs semblables, Ils n'ont aucunes excuses, ils savaient ce qu'ils faisaient..a quand Alice et les autres
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mouiai j'en doute

de aeons77 , posté le 25 octobre 2007 à 18h11
c'est pas pour autant que numericable va etre sanctionné , sinon la DGCCRF l'aurai deja fait .....
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satisfaction

de nord-est-metz , posté le 25 octobre 2007 à 06h38
voila plusieurs années que je suis chez numericable j'en suis a 100/100 satisfé tres rare sont les pannes facturation toujour a jour et service clients rien a dire. par contre j'ai plusieurs amis(e)qui sont chez d'autre fai chez qui sa marche pas toujour non plus 5mns de panne chez numericable c'est un drame 2h ou + chez un autre fai c'est des choses qui arrive alors pourquoi t'en dacharnement au pret de cette operateur ?
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Vous travaillez chez eux ou quoi ?

de bipdan , posté le 25 octobre 2007 à 11h11
Heureusement qu'il y a des clients satisfait, c'est la moindres des chose. Mais si vous lisez les autres posts, on n'y parle de problemes plus grave que 5 minutes de pannes. Quand vous vous serez retrouvé au contentieux qui pourrait par exemple bloquer un pret immo alors que vous avez bien fait les démarches en A/R etc... vous verrez peut-etre les choses d'un oeil moins naif.
Concernant les autres FAI je n'ai jamais vu dans mon entourage une préférence a crier sur numéricable plutot qu'un autre. Quand ce ne marche pas, on gueule et c'est bien normal, quel que soit le FAI ou la techno employée
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Ils abusent un max !

de senedev , posté le 25 octobre 2007 à 12h54
Je lis ça aujourd'hui, alors que je viens de me battre 8 fois avec leur hotline (plus de 2h de comm accumulées!).. Pour une nouvelle ligne de tel, ils m'imposent un nouveau matos, ils désactivent, l'ancien, le nouveau marche pas... et maintenant j'ai plus de téléphone et je dois payer leur installateur pour revenir changer leur matos foireux.
Vous y croyez vous ?
Je comptais tout résilier, mais à voir vos messages, mon sort sera encore pire après !
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