Les moteurs s'essayent à l'info personnalisée
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Autonomy, Fast, Antidot… Les éditeurs d'outil de recherche multiplient les annonces autour des capacités de personnalisation et de recommandation de leurs solutions. Tout juste dévoilé, Autonomy Business Console est une extension pour l'e-commerce de la plate-forme Idol. Avec cet outil, les chefs de produit vont pouvoir manipuler les catégories et les recommandations que le moteur va délivrer à l'internaute. A peine plus vieux, Fast Recommendations vient compléter l'offre Fast Impulse pour faciliter la mise en place de recommandations personnalisées.
En production depuis plusieurs années sur les sites Dell, IBM ou encore Priceminister, les outils de Fast sont directement utilisables par un service marketing, par exemple, pour mettre en avant des promotions, définir des liens entre un produit et ses accessoires, etc. Le moteur de recommandation, lui, s'appuie sur le comportement de l'internaute pour proposer un contenu ou un produit associé. Chez Fast, comme chez Autonomy, Exalead ou Visual Sciences (ex-Web-SideStory), les informations utilisées pour l'analyse sont puisées dans les fichiers de logs, mais aussi dans les caractéristiques présentes dans les bases de produits, structurées ou non.
Une application possible en intranet
Si la forte croissance du commerce électronique a constitué une niche attrayante pour tous ces éditeurs, ces technologies sont amenées à se diffuser sur les sites de contenu. Vice-président produits et solutions chez Fast Search & Transfer, Joe Lichtman surenchérit : “ Notre moteur de recommandation est capable d'identifier les liens entre produits mais aussi entre les utilisateurs d'un intranet. Il est ainsi capable de répondre à une question de type : quel expert connaît telle thématique, tel produit ? ” Les réseaux sociaux seront-ils du coup les prochains bénéficiaires des technologies du commerce électronique ?
