« Les IPBX sont souvent complexes à installer et à appréhender par les utilisateurs. Lorsque l'on souhaite ajouter des fonctions évoluées, il est nécessaire d'installer de nouveaux logiciels. Avec le BICS, nous proposons un serveur unique doté de toutes les fonctions, y compris celles destinées aux utilisateurs avancés. La solution, totalement intégrée, inclut les services de téléphonie, de messagerie, d'administration, mais aussi de communication unifiée, de convergence fixe-mobile, de centre d'appels... », explique Pierre-Antoine Thiebaut, responsable marketing entreprise chez Alcatel-Lucent.

Autant de services que la société proposait déjà dans des briques séparées. La principale nouveauté du BICS (Integrated Business Communication Solution) est donc son intégration dans un serveur unique. Une intégration qui, selon Alcatel-Lucent, facilite l'installation et la configuration de ces services. De base, l'IPBX est disponible en version IP avec une licence de 80 utilisateurs ou en version mixte IP/TDM pour 150 utilisateurs. Pour acheter la version IP, disponible d'ici la fin du mois d'octobre, il faudra compter environ 15 000 euros.

La licence de base (1 200 euros le pack de 10 licences supplémentaires) contient tous les services indispensables : téléphonie, messagerie, administration et les services évolués (convergence fixe-mobile avec Remote Extension, messagerie instantanée avec My Instant Communicator, Softphone 4980 et une licence IP), tous préinstallés, ne sont disponibles que pour 5 utilisateurs. Au-delà, il faudra acheter la licence avancée (200 euros par unité).

La solution BICS comprend un serveur de communication OmniPCX Entreprise en version R.8, une messagerie vocale intégrée 4645 accessible depuis Outlook ou Lotus Notes, des services d'accueil client Easy Contact, la conférence audio à six participants, un annuaire, le logiciel d'administration 4645 et des services CTI pour intégrer des applications via XML.

Pour Alcatel, l'intégration poussée des services de communication unifiée est une nécessité face à la menace de grands éditeurs comme Microsoft qui vient d'ailleurs de dévoiler et de lancer officiellement sa solution Office Communications Server 2007.

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