Avis sur «Numericable fait peau neuve et offre le temps d'attente»

Je reste comme tant d'autres très sceptique. Et encore n'ai-je pas "trop souffert" des magnifiques dysfonctionnement de Numericable. Quand à leur accorder ma confiance, ce n'est toujours pas pour demain. En effet, messieurs les journalistes et autres organes de communication sont au courant du nouveau site et du reste. Moi en tant que client (et oui encore, même après tout cela), j'attends encore leur mail chaleureux m'annonçant la fin des problèmes et le renouveau de la marque et des services.


Bref, messieurs les "marketeurs" ont encore bien travaillé mais moi je ne suis pas dupe...

Les mêmes conseillers, le même service inefficace, les factures toujours envoyées après les annulations de contrats, les mêmes arnaques au non remboursement des équipements rendus, les mêmes promesses du dossier réglé qui vous sera remboursé... Les clients de NOOS-Numéricable sont des GOGOS que l'on pressure avec de factures et de fausses promesses..
Mon dossier supposé réglé apres 1 an de non fonctionnement du téléphone, 6 mois de factures fausses et de menaces de poursuite s'est soldé par un remboursement d'une partie des sommes dues par NOOS Numéricable et un geste commercial de 20 Euros qui ne couvre évidemment pas les frais engagés en HOTLINE et les sommes prélevées en trop.Quand au temps passé et au stress généré, n'en parlons pas!
BREF mauvais service, mauvaise organisation: le roi des camelots du service non rendu! Et le toupet d'annoncer que tout change avec les mêmes!

Hello à tous, je viens de lire tous vos commentaires sur notre cabloperateur unique en france:

Je suis un peu outré par certains d'entre vous, non pas sur ce qui vous arrive, malheureusement vous ne serez pas les premiers et pas les derniers à souffrir des dysfonctionnements de votre FAI, mais de la facilité d'accés que vous donnez à ce dernier.

Ne savez vous pas que vous pouvez demander à votre banque une mise sous scéllés des sommes que tout debiteur vous préléve? c'est à dire que ni vous ni le FAI ne pouvaient disposer de l'argent jusqu'à resolution des pbs!

Savez vous que le TIB est une alternative au prelevement ou chéque, vous devez simplement signer a chaque facture un papier prédécoupé en bas de celle ci que vous renvoyer à votre FAI et qui se fait payer en echange de la présentation à la banque du TIB (valable une fois).

Aucun FAI ne peut imposer le prelevement, en effet le code de la consommation ne reconnait pas les CB, chéque ou Prelevement comme des moyens de paiement officiels, mais comme des accords implicite, hors vous pouvez exiger de regler par CB tout les mois ou bien par chéque! Mieux seule la monaie fidulaire est officiel vous pouvez exiger de payer en boutique directement avec un reçu! C'est pour cela que la loi oblige les société a posséder un point de vente a defaut sachez que le siege social est defini comme le PREMIER point de vente d'une entreprise!

Qd vous resilier un abonnement, demander à votre banque de supprimer l'autorisation de prelevement, c'est comme emménager dans un appart en gardant les anciens verroux qui vous dit que l'ancien proprio n'as pas un double non rendu???

De plus sachez que si vous présenter à votre banque l'avis de fin d'abonnement, cette dernière n'a pas le droit de vous facturer la suppression de l'autorisation de prelev.

Lors de pousuites en justice, il convient de preciser que vous demander un dedommagement pour les formalités, a savoir, timbres, recommandés, papiers, enveloppes et... TEMPS, en effet de meme que l'on vous facture en moyenne 0.34€ par minute la hotline, appliquez ce tarif à votre temps et bien sur demander le remboursement des appels qui n'ont pas donné de solution à votre probleme (principe d'obligation de resultat) la hotline etant un service payant elle se doit de donner un resultat, si ce n'est pas le cas, la facturation est abusive!

Voila moi j'applique ce principe a Noos chez qui je suis depuis Octobre 2006, et je n'ai pas eu de souci jusque la je paie 29.90 par mois comme le precise le contrat aprés c'est a eux de se demerder, il y a eu un premier courrier ou j'ai scrupuleusement cité les note et autre avertissement qu'il ne respecter pas eux meme en joignant une photocopie des dits notes et avertissement, le mois suivant il m'ont offert l'abonnement, pareil lorsque je me suis présenter a l'agence 45minute d'attente pour 10sec de manip alors que je les prevenais depuis 2mois, j'ai été rembourser du temps que j'ai attendu. Bien sûr j'ai signaler ses abus a la DGCCRF et auprés du TI de ma ville, a titre de mains-courante, depuis pas de soucis, (j'ai fait de mm pour SFR et le probleme de controle parental activé sans consentement, mais c'est un autre sujet).

Les armes sont là mais elle sont cachées n'hésiter pas a vous rendre à un cabinet juridique, les conseils sont souvent gratuit il vous donnent les codes et autres points sur lesquels vous focalizer, mieux, si comme moi vous avez un DEUG de droit commercial et des entreprises, vous pouvez deja les faire transpirer un peu, surtout qd vous apprenez à la conseillère de vente que si jamais elle se fait cambrioler sa plainte déposée au commissaria finira sur le bureau du procureur de la republique (seul habilité a juger de la recevabilité de la plainte) ce que bcp de citoyens et d'entreprise semble ignorer.

Alors au pire du pbs, n'hésiter pas à envoyé en AR une plainte auprés du Procureur de la République de Votre Dept.

Qans les hlm les antennes sont interdit sur les balcon.
Si on veux la tnt on est obliger de louer un modem UPC NOOS NUMERICABLE.
Harceler par les vendeur, Nos a tout les pouvoir.
Injuste !!

Pourquoi pas lutter?
Pourquoi pas changer de fournisseur internet téléphone et télé sur cable !!
il Y a pas que noos ex numéricable dans la vie !!

Quant ils auront plus de client on sera peux être tranquille.
Fini le monopole !!!
Noos poubelle