Après quelques messages laconiques sur son blog, Skype revient ce lundi 20 août sur les causes de sa panne. Une grande partie de ses utilisateurs, répartis dans le monde entier, n'a pas été en mesure de se connecter à son service de téléphonie sur Internet pendant 48 heures. Le retour à la normale n'est intervenu que dans la journée de samedi, et non pas vendredi comme cela avait été annoncé.

Skype réaffirme ce jour que la panne n'est absolument pas liée à une attaque sur ses serveurs. Elle provient, selon l'opérateur, d'une mise à jour qu'il a lui-même envoyée à ses utilisateurs. « Ce nombre anormalement élevé de redémarrages a affecté les ressources du réseau de Skype. Ceci a provoqué un déluge de requêtes de log in, qui, combiné avec le manque de ressources peer to peer de notre réseau a provoqué une réaction en chaîne, laquelle a eu un impact critique. » C'est du moins ce que la société affirmait dans un premier temps, avant finalement, d'incriminer le système de mise à jour de Windows (Windows update).

Selon les dernières explications publiées dans la journée de lundi, c'est la mise à jour et la reconnexion au service de Skype de nombreux PC, en un laps de temps très court, qui a causé la saturation du réseau.

Le système de restauration interne de Skype n'a pas pu prendre la relève. « Cet événement a révélé un bug logiciel, passé inaperçu jusqu'ici, à l'intérieur de l'algorithme d'attribution qui a empêché la fonction de restauration de fonctionner rapidement », révèle l'opérateur sur son blog.

Quant au nombre d'utilisateurs touchés, et les précautions prises par l'opérateur pour éviter qu'une telle panne ne se reproduise, Skype se montre encore une fois très discret. Il explique juste que ces problèmes ont concerné « une grande majorité de ses utilisateurs ». Au travers le monde, plus de 200 millions d'internautes utilisent les services de voix sur IP de l'opérateur. Par ailleurs, une nouvelle version du logiciel client (5.3.5.0214) de Skype a été mise en ligne samedi dernier sur le site de l'éditeur.

(*) Article mis à jour pour tenir compte des précisions apportées par Skype dans la journée du lundi 20 août.