Premier gros couac pour Skype. Hier jeudi, certains de ses utilisateurs n'ont pu se connecter au service de téléphonie sur Internet. Skype compte près de 220 millions d'utilisateurs dans le monde et, selon l'Associated Press, des problèmes de connexion ont été signalés un peu partout sur la planète : en Europe, au Vietnam, en Colombie, au Brésil et aux Etats-Unis.

Pour expliquer ces dysfonctionnements, des rumeurs ont rapidement circulé sur le Web allant de l'attaque par déni de service au banal problème de maintenance. La filiale du site d'enchères eBay a balayé toutes ces hypothèses.

Pour l'opérateur, la panne provient : « d'une défaillance d'un algorithme dans un logiciel réseau. Celui-ci contrôle l'interaction entre le client de l'utilisateur et le reste du réseau Skype », explique-t-il sur son blog sans plus de détails. La société a informé ses clients de la résolution de ce problème technique en postant régulièrement de courts et laconiques billets. L'antenne européenne de Skype, à Londres, n'a pas retourné nos appels dans la journée de vendredi.

Quoi qu'il en soit, la filiale d'eBay promet un retour progressif à la normale dans la journée de vendredi. « Nous sommes en bonne voie. Skype se stabilise, mais ce process peut continuer tout au long de la journée. Un nombre encourageant d'utilisateurs peut dorénavant se connecter. Nous savons que tout n'est pas encore sur les rails, mais nous sommes en meilleure forme qu'hier. » Aucune information n'a été fournie sur les services touchés par la panne, et on ne sait pas si les clients payants de Skype, éventuellement concernés par le problème, pourront bénéficier d'un dédommagement.