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Vingt-six portables de 599 à 799 euros
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l'article
En cette rentrée 2007, il se vendra globalement plus d'ordinateurs portables que de machines de bureau. La raison est assez simple : on trouve désormais des ordinateurs portables à partir de 599 euros. Et dans une fourchette que nous avons définie, de 599 euros jusqu'à 799 euros, nous avons débusqué pas moins de 26 offres, plus ou moins attractives, proposées par six grands constructeurs.
Apprendre à décoder les étiquettes
Globalement, en tant que consommateur, vous y trouverez votre compte. Mais préalablement, vous devrez définir vos besoins et apprendre à décoder ce qui se cache derrière des étiquettes aux propositions volontairement mal renseignées. Car, contrairement à ce que le bon sens pourrait laisser penser, ces machines n'ont pas toujours été conçues dans l'optique de répondre à un usage donné et précis. Il s'agit en fait pour plusieurs acteurs d'occuper les linéaires des grands distributeurs et des multispécialistes avec des tarifs s'échelonnant tous les 100 euros.
A ce petit jeu là, Acer a démontré depuis plusieurs années un certain savoir-faire et faire-savoir. Mais ce petit jeu n'est pas un monopole. Packard Bell, par exemple, emboîte systématiquement le pas à Acer avec des offres presque similaires. Tandis que des constructeurs, tels Toshiba ou HP, s'essaient à définir des configurations plus ou moins homogènes et équilibrées, Acer et Packard Bell proposent des machines parfois “ bancales ”.
Fujitsu-Siemens revient progressivement dans les linéaires avec quelques rares machines. Mais ce n'est pas toujours très sérieux ! Dell est en revanche un cas à part. Son modèle de vente en direct est là pour vous aider à définir à la carte des portables cohérents mais souvent plus chers que ceux vendus dans la grande distribution avec des délais et surcoûts liés à la livraison.
Le leurre et l'argent du leurre
Pour arriver à arrondir les étiquettes et pour afficher des arguments sur les placards publicitaires de la grande distribution, les constructeurs rognent ici et là sur des détails, qui n'en sont pas. Tantôt l'argument mis en avant sera la taille de l'écran. Mais on ne va pas préciser qu'un écran de 17 pouces associé à une batterie 4 cellules ne fournira qu'une autonomie limitée : tout au plus une heure ! Tantôt on va indiquer que la mémoire vive est de 2 Go, mais on oublie de dire que la carte graphique – dépourvue de toute mémoire dédiée – va en accaparer une grande partie.
Tantôt on indique que la machine est dotée d'un gros disque dur, mais on passera sous silence qu'elle est bien incapable d'être reliée à un caméscope numérique, voire de lire les cartes mémoire des appareils photo. Tantôt on va mettre en avant que la carte graphique est adaptée à la haute définition et taire qu'elle ne dispose ni de lecteur adapté (HD DVD ou Blu-ray), ni du bon connecteur (HDMI ou DVI-D compatible HDCP).
Donc, pour arriver à des prix aussi intéressants, les constructeurs sont obligés de négliger les composants. Pas seulement ! Les offres logicielles implantées – en standard – avec des versions à l'essai concourent également à faire baisser le coût des portables, à l'image des solutions de sécurité Symantec, du paramétrage par défaut de l'un des trois principaux moteurs de recherche, ou de l'installation d'un pack de logiciels estampillé Google… Un mal pour un bien, donc ! En cette rentrée des classes, l'argumentaire prix est le moteur. Vous voilà prévenu, car les tentations sont grandes. Illustration avec 26 configurations.
Nous ne les avons pas oubliés
Vous l’aurez constaté, des constructeurs tels que Sony, Samsung ou Asus ne figurent pas dans ce dossier. La raison est toute simple : ils n'ont pas dans leurs catalogues de PC portables à moins de 800 euros. La qualité serait-elle à ce prix ?
service apres vente et exemple HP
bonjour,
juste un reproche fondamental et recurrent : acheter un PC bureau ou portable a n'importe quel prix ne signife pas qu'il fonctionne correctement.
En effet, par souci de parts de marché , les constructeurs vendent des produits de "grande" consomation, avec des éléments, logiciels ou matériels,controlés de façon de plus en plus aléatoire, avec des provenances et des assemblages peu ou pas connus....quelquefois un "bon" prix d'appel est à cette condition .
MAIS une fois que le produit est vendu et cause souci que fait le SAV et est-il prêt à assumer les défaillances précédentes? Par expérience actuelle, j'en doute : j'ai acheté plusieurs produits HP, imprimantes ou PC, il y a quelques années, et en cas de souci, fortuits et irréparables, ce qui arrive, une collecte à domicile était effectuée , souvent en 24H.
Je viens de renouveller cette expérience, après achat le 28/8/07 d'un Pavillion 9570ef neuf chez Connexion. Ecrans bleus successifs dés installation et démarrage de Vista préinstallé, impossibilté d'effectuer les tests DD, blocage, bref il faut un retour chez HP et là au surprise, rien n'est plus comme avant :
...après accord du service SAV ( tél : 0892696022 ) et attribution du numéro d'enlèvement , on me signale que la société TNT va passer dès le lendemain, mercredi 5/9/07 entre 8h et 18h .OK, j'attends...Rien à 18h.. le lendemain jeudi, je retéléphone chez HP...
Le chauffeur n'a pas pu passer, OK il doit repasser en priorité chez moi le jeudi 6/9/07. OK, je comprends, malgré que personne ne m'ait prévenu et que j'ai attendu toute la journée. RIEN ...et personne ne m'a prévenu. Faisant du service à la personne en formation informatique, je reste à nouveau chez moi et là, surprise, toujours RIEN ni PERSONNE qui prévient...le lendemain vendredi, je retéléphone chez HP...
Le chauffeur n'a pas pu passer, et autres excuses bidon à nouveau, et alors la personne au téléphone, que je commence à secouer, m'explique que elle ne peut rien faire, que c'est fréquent, mais comme elle n'a rien à voir avec HP, elle n'a aucun poids pour agir et donc je dois attendre!!!!jusqu'à quand, j'ignore.
Je téléphone chez TNT, qui me dis qu'effectivement tout est prévu depuis 3 jours, mais le chauffeur ne répond pas et donc ils programment cette collecte chaque jour!!!! jusqu'à quand, j'ignore et eux aussi !!!
Donc que faire de ce portable en panne ? Personne ne veut le prendre et 1199 euros de perdus?
Mon reproche, c'est que dans la chaine de responsabilités, ou d'irresponsabilités, plus personne ne prend la peine de faire son travail : HP vend un PC qui ne fonctionne pas, son SAV n'est pas le sien, le collecteur ne répond pas, mais l'acheteur, moi en l'occurrence, a bien payé son produit et accordé sa confiance à la marque et ce que cela induit.
Un produit peut être defectueux, mais pas le SAV !
Si vous avez une solution, n'hésitez pas, moi je vais sans doute porter plainte suivant les différentes possibilités offertes...j'espère que là ça va fonctionner !
cordialement
alain
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PFFFFFFF
nous sommes le 23/12/09 16h30.
même problème. TNT devait réaliser l'enlèvement de mon PC HP le 18/12/09.Même pas prévenu et
j'attends toujours. HP et TNT se rejète la responsabilité, aucun responsable dans les deux parties. LAMENTABLE
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