Vélib' soigne ses bugs

Valérie Siddahchetty

01net.

le 27/07/2007 à 16h20

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Inauguré le 15 juillet dernier par la Ville de Paris, le système de vélos en libre service Vélib' a connu un problème informatique au démarrage. A cause d'un problème logiciel local, certains points d'attache, 5 % officiellement, n'enregistraient pas le retour des bicyclettes et ne mettaient donc pas fin à la location. Impossible, dès lors, pour l'usager de relouer un autre vélo et, surtout, d'arrêter le compteur en train de tourner (un euro pour la première demi-heure supplémentaire, puis deux euros pour la deuxième et quatre pour la troisième).

Selon la Mairie de Paris, quelque 500 personnes victimes de cet incident et déjà débitées seront remboursées ce mois-ci. “ L’essentiel du problème est aujourd’hui résolu ”, assure Albert Asseraf, directeur général stratégie, études et marketing de JCDecaux, l'entreprise qui a mis en place Vélib'. Les habitants de la capitale et les touristes devraient donc de moins en moins être confrontés à ce type d'embûche.

Accéder à l'état des stations sur son mobile

Des écueils que les promoteurs du projet expliquent par un délai très court de mise en œuvre, soit environ cinq mois entre l'appel d'offres et l'ouverture. Malgré tout, l’opération a remporté un vrai succès selon eux. Depuis le lancement à la mi-juillet, “ 400 000 locations ont été enregistrées, avec un record de 67 500 locations atteint dimanche 22 juillet ”, se réjouit Albert Asseraf. Par beau temps, on compte jusqu'à 40 000 locations quotidiennes.

Aujourd’hui, après avoir mis en place plus de 700 stations, JCDecaux continue encore d'en installer : 600 sont actuellement en préparation. Quant aux bornes centrales, elles devraient bientôt être accessibles en huit langues. Le tout est prévu pour la fin de l’année.

Par ailleurs, le constructeur vient de lancer un nouveau service pour les téléphones mobiles. Grâce à un système de géolocalisation, l'abonné peut s'informer de l'état des stations à proximité du lieu où il se trouve. Il peut également consulter son compte en temps réel. A condition, bien sûr, que son forfait téléphonique lui donne accès à l'Internet mobile.

Ce service est accessible de deux façons : soit en envoyant “ velib ” au 30130, ce qui génère la réception d'un SMS+ permettant ensuite d'accéder au portail de Vélib' ; soit en passant par le kiosque Gallery. Il suffit alors de taper le mot “ velib ” dans le moteur de recherche pour se connecter au site.