« Utilisant le même canal (HTTP) pour proposer un type d'accès différent, les services web sont le complément parfait dont les logiciels à la demande avaient cruellement besoin pour supporter des cas d'utilisation plus sophistiqués. Grâce à eux, ce n'est plus seulement un utilisateur humain qui peut interagir avec le logiciel, mais d'autres programmes. Cela ouvre la porte à des scénarios relativement sophistiqués d'orchestration et d'intégration de logiciels à la demande dans un système d'information existant. Toutefois, une telle utilisation ne concerne que les entreprises ayant des besoins d'intégration (faire communiquer plusieurs applications), et maîtrisant la programmation de systèmes distribués. On privilégiera la simplicité et le découplage en évitant, lorsque c'est possible, des technologies telles Soap et WSDL, et en s'orientant vers des approches bien alignées sur le web (Rest). »