Generfeu, une PME spécialisée dans la fabrication de systèmes de chauffage de grands volumes, a souhaité remplacer son PABX Alcatel vieillissant et ses postes isolés par une solution de téléphonie unique pour l'ensemble de ses neuf sites. La société s'appuyait précédemment sur des lignes de l'opérateur historique avec une présélection chez un opérateur alternatif.

L'intégrateur Iperlink a fait une proposition commerciale globale de téléphonie d'entreprise hébergée - dite Centrex IP - pour tous les sites, y compris des domiciles de télétravailleurs. Techniquement, la solution s'appuie sur le réseau et l'offre de téléphonie B-Centrex de l'opérateur B3G . La prestation globale fournie par l'intégrateur comprenait le conseil, l'installation, la formation et le suivi.

Vingt-sept postes IP ont été installés sur le site principal et onze autres répartis sur huit petits sites, dont certains chez des télétravailleurs. La prestation d'intégration de tous les sites incluait l'installation et l'initialisation de toutes les lignes téléphoniques, des lignes de fax, ainsi que des routeurs. Conformément à la volonté du client, des numéros non géographiques et non surtaxés ont été mis en place pour chacun des sites distants.

Les coûts récurrents concernent les coûts d'accès (lignes analogiques, fax, xDSL, Internet), les licences de logiciels de téléphonie Centrex, la maintenance et l'assistance téléphonique.

Selon les prestataires, il n'y a pas eu de surcoût par rapport au devis initial.

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