Une PME de vingt-cinq personnes a souhaité doter ses salariés d'une solution de collaboration permettant de partager l'agenda, les carnets d'adresses et les listes de tâches, tout en gérant la messagerie. Son objectif était également d'avoir accès aux données partagées de différentes façons : au travers de Microsoft Outlook, d'une interface Web et depuis un smartphone compatible SyncML.

Le prestataire Solinux a fait une proposition commerciale fondée uniquement sur des produits open source. La facture se décompose en deux montants : des frais de licence et d'intégration payés une seule fois et des contrats de maintenance annuels.

Les frais de souscription sont relatifs à une offre logicielle groupée qui combine la solution de collaboration OpenXchange 5 et le serveur Red Hat Enterprise Linux 4 ES. L'intégration se fait sur cinq jours et comporte trois phases : installation et configuration de la solution, aide au déploiement sur les postes clients, intégration du serveur dans le système d'information du client.

Deux contrats de maintenance viennent compléter la prestation. Le contrat de maintenance logicielle évolutive ne commence qu'à l'issue de la deuxième année et permet d'obtenir les mises à jour de la solution. Le contrat d'administration et de maintenance, quant à lui, garantit l'installation (mais pas l'obtention) des mises à jour, une supervision proactive 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, ainsi qu'une intervention en quatre heures en cas de problème.

Comme toute proposition commerciale, ce devis est une base de négociation. Nous n'avons pas tenu compte des éventuelles remises accordées par la suite.

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