« Nous travaillons exclusivement sur un modèle de distribution partenarial dans une logique de conquête » , révèle Philippe Peyresaubes, directeur pour l'Europe du Sud de Success Factors. L'éditeur, qui opère sur un modèle d'hébergement à la demande de type SaaS, serait selon Gartner, le leader sur le segment des ressources humaines. Success Factors revendique la facilité d'intégration de sa solution au SIRH des entreprises clientes, et une mise en place rapide. Bien que nouveau venu sur le marché français, l'éditeur américain profite de la notoriété acquise auprès de ses mille clients présents dans plus de trente pays. À l'inverse de nombreuses sociétés américaines qui s'implantent en France avec un ou deux salariés pour tâter le terrain, Success Factors ouvre d'emblée la filiale française avec une dizaine de personnes. « Aujourd'hui nous avons identifié plusieurs populations de partenaires avec lesquelles nous souhaitons travailler étroitement » , souligne le dirigeant.

Success Factors se tourne en premier lieu vers les intégrateurs classiques qui disposent de compétences RH et compte sur eux pour implémenter la solution chez les clients et apporter la dimension conseil indispensable. La deuxième composante de la stratégie partenariale repose sur les relations entretenues par Success Factors avec les principaux cabinets de conseil américains et européens (Hewitt, Mercer, Ineum, CXP...) à des fins de lobbying. L'éditeur qui compte réaliser 40 % de son activité avec les partenaires, envisage une troisième piste de développement, impliquant son réseau d'intégrateurs dans la sous-traitance de services. Success Factors préfère concentrer ses ressources sur l'expertise technique autour de ses produits tout en intervenant parfois à titre d'expert sur les projets. L'éditeur qui se veut particulièrement sélectif dans ses recrutements, souhaite maintenir une relation étroite avec les partenaires dont le nombre ne devrait guère dépasser la dizaine en France. Des formations sont prévues ce mois.