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Onze comparateurs de prix rappelés à l'ordre
La DGCCRF a étudié une douzaine de sites Internet de comparaison de prix. Verdict : de nombreuses entorses au droit de la consommation.
Décidément, la Répression des fraudes s'est mis en tête de faire le ménage sur Internet. Après les fournisseurs d'accès, ce sont les sites de comparaison de prix qui sont épinglés par la Direction générale de la concurrence, de la
consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Celle-ci vient de rendre les conclusions d'une
enquête qu'elle avait lancée en août dernier auprès de douze sites.
Le résultat n'est pas brillant : onze de ces comparateurs de prix ' ont fait l'objet de lettres de rappel de réglementation ', explique la DGCCRF dans son communiqué. Car c'est bien de
problèmes du respect des lois qu'il s'agit, à savoir du code de la Consommation, du code du Commerce et de la loi pour la confiance dans l'économie numérique.
Premier grief cité, celui de l'information du consommateur. En listant les prix pratiqués par des sites marchands sur tel ou tel produit, les comparateurs ne disent pas à quoi renvoient ces prix ni s'ils sont tous composés des mêmes
éléments : est-ce qu'ils incluent les frais de livraison ? La garantie complémentaire ? Est-ce qu'ils sont toutes taxes comprises ? Bref, les comparateurs comparent des prix parfois... incomparables.
Des sites partenaires privilégiés par les comparateurs
Mais le principal reproche est lié aux partenariats commerciaux entre comparateurs et cybercommerçants référencés. Difficile de savoir quel crédit accorder aux comparaisons effectuées quand on sait que certains sites sont des
partenaires des comparateurs et qu'il existe, entre les deux parties, des systèmes de rémunération. Au moins, il faudrait mettre au courant l'internaute qui, généralement, est laissé dans l'ignorance de ces mécanismes. Cinq sites qui privilégiaient
des sites de commerce en ligne partenaires ont été épinglés par la DGCCRF sur ce point. Et deux ont reçu un courrier pour cause de conditions de vente incomplètes et d'imprécisions sur les modalités de référencement.
En juillet 2006, le magazine Que Choisir pointait, lui aussi, les limites de la comparaison de prix dès lors qu'un lien commercial existe entre site comparateur et site comparé. Ainsi les sites marchands
arrivant en tête de liste, à la suite d'une requête de l'internaute, ne sont pas toujours les plus avantageux, mais ceux qui paient le mieux le comparateur... La DGCCRF ne compte, en tout cas, pas s'arrêter là. Elle affirme vouloir
' maintenir sa vigilance sur ce secteur. '
Actu précédente
Qui sont-ils ?
de
supevent
, posté le 11 mars 2007 à 11h51
Bonjour. Pourqoi ne communique-t-on pas les noms de ces comparateurs ?
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Pas étonnant du tout
de
Vinycache
, posté le 11 mars 2007 à 13h35
Oui c'est pas étonnant que les comparateurs de prix sont dans l'irrégularité.
J'étais tombé sur un sujet comme quoi certains comparateurs avantageaient des sites de ventes.
De plus, les renseignements sont parfois incomplets pour certains sites (ex : frais de port). Il faut vraiment faire plusieurs comparateurs, prendre des notes pour trouver le produit au meilleur prix.
Ile liste des comparateurs sérieux serait une bonne chose.
J'étais tombé sur un sujet comme quoi certains comparateurs avantageaient des sites de ventes.
De plus, les renseignements sont parfois incomplets pour certains sites (ex : frais de port). Il faut vraiment faire plusieurs comparateurs, prendre des notes pour trouver le produit au meilleur prix.
Ile liste des comparateurs sérieux serait une bonne chose.
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La vente liee - ils s'en occupent quand ?
de
Hansi2
, posté le 12 mars 2007 à 08h17
O les mechants comparateurs de prix... Bon : je n'ai rien contre la regulation mais est-ce vraiment la priorite pour le consommateur ?
Actuellement, si comme moi vous travaillez exclusivement sous du logiciel libre, vous payez en grande surface 20% du prix de vente d'un ordinateur dans un systeme d'exploitation pourri, que vous n'utiliserez jamais, sans compter les logiciels "offerts" - imposes seraient plus juste (c'est vrai aussi pour ceux qui bossent sous windows d'ailleurs).
Mais bien sur, c'est moins dangereux pour la DGCCRF de s'attaquer a des broutilles ou a des FAI qu'au probleme de la vente liee - il suffirait pourtant d'imposer la vente de machine sans systeme d'exploitation ni logiciel, et d'interdire les remises logiciels+materiels.
Apres tout, tot ou tard, les gens qui bossent sous windows reinstallent leur systeme (eux-memes ou leur entourage). Des lors, l'argument d'affirmer que c'est dans l'interet du consommateur d'avoird un systeme des le depart ne tient plus aujourd'hui - et je ne parle pas des jeunes generations, largement au dessus du probleme. Quand on sait qu'avec quelques clics, un Linux s'installe aussi vite - sinon plus vite qu'un windows - sur une partition vierge, on se demande bien ou est la difficulte...
Si meme les deputes passent sous Linux Ubuntu, c'est qu'on est bien arrive a une facilite d'usage de Linux pour le grand public.
Dans ces conditions, il devient intolerable de continuer a jouer a l'autruche. La DGCCRF ne fait pas son boulot et reguler les FAI ou quelques sites comparateurs de prix ne changera pas ce fait.
QUAND VONT-ILS ENFIN REAGIR ???
Actuellement, si comme moi vous travaillez exclusivement sous du logiciel libre, vous payez en grande surface 20% du prix de vente d'un ordinateur dans un systeme d'exploitation pourri, que vous n'utiliserez jamais, sans compter les logiciels "offerts" - imposes seraient plus juste (c'est vrai aussi pour ceux qui bossent sous windows d'ailleurs).
Mais bien sur, c'est moins dangereux pour la DGCCRF de s'attaquer a des broutilles ou a des FAI qu'au probleme de la vente liee - il suffirait pourtant d'imposer la vente de machine sans systeme d'exploitation ni logiciel, et d'interdire les remises logiciels+materiels.
Apres tout, tot ou tard, les gens qui bossent sous windows reinstallent leur systeme (eux-memes ou leur entourage). Des lors, l'argument d'affirmer que c'est dans l'interet du consommateur d'avoird un systeme des le depart ne tient plus aujourd'hui - et je ne parle pas des jeunes generations, largement au dessus du probleme. Quand on sait qu'avec quelques clics, un Linux s'installe aussi vite - sinon plus vite qu'un windows - sur une partition vierge, on se demande bien ou est la difficulte...
Si meme les deputes passent sous Linux Ubuntu, c'est qu'on est bien arrive a une facilite d'usage de Linux pour le grand public.
Dans ces conditions, il devient intolerable de continuer a jouer a l'autruche. La DGCCRF ne fait pas son boulot et reguler les FAI ou quelques sites comparateurs de prix ne changera pas ce fait.
QUAND VONT-ILS ENFIN REAGIR ???
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Vrai
de
Le k1
, posté le 14 mars 2007 à 16h45
Tout à fait d'accord avec toi.
A quand le changement ?
A quand le changement ?
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Et la vente liee ? C pour quand ?
de
Hansi2
, posté le 12 mars 2007 à 13h25
O les mechants pasbos comparateurs de prix... Bon soit : il faut un peu reguler
mais est-ce vraiment la priorite pour le consommateur ?
Actuellement, si comme moi vous travaillez exclusivement sous du logiciel
libre, vous payez en grande surface 20% du prix de vente d'un ordinateur fourni avec un systeme d'exploitation pourri, que vous n'utiliserez jamais, sans compter les logiciels "offerts" - imposes seraient plus juste (c'est vrai aussi pour ceux qui bossent avec des lgoiciels proprietaires d'ailleurs).
Mais bien sur, c'est moins dangereux pour la DGCCRF de s'attaquer a des
sites ou a des FAI, plutot que de prendre le probleme de la vente liee a bras le corps - il ne fallait surement pas gener l'arrivee de vista... Pas la peine de chercher a qui profite le crime.
L'argument d'avoir un systeme des le depart ne se justifie plus aujourd'hui : tot ou tard, il faut reinstaller son windows - et je ne parle pas des jeunes generations, largement au dessus du probleme. Avec quelques clics, un Linux
s'installe aussi vite - sinon plus vite qu'un windows - sur une partition
vierge, on se demande bien ou est la difficulte.
Meme les deputes passent sous Linux Ubuntu ! Si ca ce n'est pas un signal clair que Linux est arrive a une facilite d'usage pour le grand public...
Il suffirait pourtant d'imposer la vente de machine sans systeme d'exploitation ni logiciel, et d'interdire les remises du style logiciels + materiels. La au moins on aurait de nouveau de la concurrence parce que la, quoi qu'en dise la DGCCRF, elle tue toute concurrence en ne faisant pas son boulot.
BIENVENUE A BANANALAND !
mais est-ce vraiment la priorite pour le consommateur ?
Actuellement, si comme moi vous travaillez exclusivement sous du logiciel
libre, vous payez en grande surface 20% du prix de vente d'un ordinateur fourni avec un systeme d'exploitation pourri, que vous n'utiliserez jamais, sans compter les logiciels "offerts" - imposes seraient plus juste (c'est vrai aussi pour ceux qui bossent avec des lgoiciels proprietaires d'ailleurs).
Mais bien sur, c'est moins dangereux pour la DGCCRF de s'attaquer a des
sites ou a des FAI, plutot que de prendre le probleme de la vente liee a bras le corps - il ne fallait surement pas gener l'arrivee de vista... Pas la peine de chercher a qui profite le crime.
L'argument d'avoir un systeme des le depart ne se justifie plus aujourd'hui : tot ou tard, il faut reinstaller son windows - et je ne parle pas des jeunes generations, largement au dessus du probleme. Avec quelques clics, un Linux
s'installe aussi vite - sinon plus vite qu'un windows - sur une partition
vierge, on se demande bien ou est la difficulte.
Meme les deputes passent sous Linux Ubuntu ! Si ca ce n'est pas un signal clair que Linux est arrive a une facilite d'usage pour le grand public...
Il suffirait pourtant d'imposer la vente de machine sans systeme d'exploitation ni logiciel, et d'interdire les remises du style logiciels + materiels. La au moins on aurait de nouveau de la concurrence parce que la, quoi qu'en dise la DGCCRF, elle tue toute concurrence en ne faisant pas son boulot.
BIENVENUE A BANANALAND !
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Euh...
de
Belzebuth_2
, posté le 13 mars 2007 à 10h00
Il me semble que ces sites-là (même sans donner leur nom) servent aussi à comparer des yaourts, des salades, des stylos-billes, etc, pas que des portables sous Windows :)
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